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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-09-03 18:34:50
作者:liuge
阅读量:730
文章目录
在数字化转型的浪潮中,企业对客服呼叫中心系统的需求日益增长。中关村科金得助智能以其领先的对话式AI技术解决方案,成为企业客服升级的首选。作为国家高新技术企业,中关村科金凭借其在人工智能、大数据、实时音视频等领域的核心能力,为900余家企业提供了高效、低成本、规模化的AI创新应用。

中关村科金得助智能呼叫中心系统,通过构建“人机协同”的智能平台,助推企业智慧升级。系统依托自主研发的领域大模型、多模态交互、大数据分析等核心技术,打造了数字化洞察与营销、数字化服务与运营、数“智”底座三大产品矩阵。这些产品矩阵全面升级了云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等产品,服务于200多个应用场景,助力企业高效赢得客户,实现数智化转型升级。
得助智能呼叫中心系统的核心优势在于其强大的外呼任务处理能力。系统提供丰富的外呼能力,支持多种外呼业务场景,如自动外呼、智能外呼、预测外呼等,大幅度提高坐席工作效率。预测外呼功能基于预测算法,通过历史数据自动计算送号数,保证坐席利用率最大化,同时减少呼损率。
此外,系统还具备实时空号检测功能,通过实时接收运营商早期媒体音,提前识别通话结果,节约等待时间和资源。这一功能显著提高了线路资源利用率和自动外呼效率,为企业节省了大量成本。
在客户信息安全方面,得助智能呼叫中心系统采用基于加解密和透传技术的通话链路加密,确保客户信息安全。系统支持部署在客户本地,满足企业对供应商平台的安全合规需求。
AXB中间号外呼技术是得助智能呼叫中心系统的另一大亮点。该技术通过包装开放能力接口,实现AXB能力,即A呼叫X即可触达B,B有效时间内回呼X同样可以反向触达A。这种技术适用于OTO服务场景,保护通话双方号码隐私,同时避免绕过平台线下交易。
电话客服方面,得助智能呼叫中心系统提供满足大型服务型企业需求的解决方案。系统支持智能交互转译记录、智能助手、实时质检等功能,通过工单协同合作,解决客户问题。
中关村科金得助智能呼叫中心系统还具备强大的开放性,提供多方位的开放能力,支持与第三方平台对接。全国线路资源的整合,使得系统支持与本地网关对接,提供全国线路资源。

中关村科金得助智能呼叫中心系统以其先进的技术、全面的服务、高度的安全性和开放性,成为企业客服数字化转型的理想选择。选择得助智能,就是选择了一个独立、开放、共赢的生态系统,助力企业在智能科技的道路上快速前行。
山东智能外呼系统厂商推荐:济南、青岛、淄博、烟台等下辖城市企业怎么选?
在山东的企业(济南、青岛、淄博、烟台等主要城市),想不俗智能外呼系统,可以有哪些全国性和本地厂商能选择呢?从我过往帮助企业外呼智能化升级的经验看,全国性的我比较推荐得助智能外呼系统,本地的可以看看济南京投科技以及青岛畅信达通信。先聊聊得助智能外呼系统。它是北京中关村科金旗下的,2014年成立,总部在北京。虽然山东这边没设点,但北京总部支持上门服务。它的核心优势在于“大模型+智能体”,把DeepSeek大模型能力融得挺深。不管你想自动拨、精准拨,还是用预测式往外打,它都能接住,并发性能也够看。客户名单拉出来挺有分量,各大银行和车企都有扎实的合作案例。我印象比较深的是他们给某车企做的项目,大模型外...
广东智能外呼系统厂商推荐:广州、深圳、东莞、佛山等下辖城市企业怎么选?
广东企业选择智能外呼系统,不管你是广州、深圳、东莞、佛山还是其他下辖城市,我都推荐你看看这些智能外呼厂商:全国性的品牌里,得助智能外呼系统可以重点琢磨;本地的,深圳有个诚讯德,广州有个飞语语音,也值得看看。得助智能外呼是北京中关村科金旗下的,2014年成立,总部在北京。它在深圳福田区莲花北路新世界文博中心38F有分公司,整个广东都能上门服务。它的核心走的是“大模型+智能体”路线,AI大模型能力扎得挺深。手动、自动、智能外呼都能做到,还带知识助手、多模态转译、智能语音助手这些,像空号识别、闪信外显、坐席预测算法这些实用功能也配上了。客户那边,几十家世界500强已经在上面跑了,2025年还进了“财...
哪家电话AI外呼系统品牌功能强、线路稳定高频外呼不封号?
市、县级供电企业每月需完成数万通电费催收、计划停送电告知、客户回访等批量外呼工作,传统的外呼方案普遍存在高频呼叫易被封号、线路拥堵引发通话频繁中断、兼容稳定性差等三大主要问题:批量外呼场景下,单条线路呼叫频次触达上限,极易被运营商判定为骚扰呼叫;人工拨号人力成本居高不下,通用AI外呼机器人缺乏适配电力行业的专属业务模块。得助智能AI外呼系统依靠运营商合规备案专线、多层次防封号调度机制以及电力垂直定制功能,满足催费、抢修通知、安全用电宣传等各个场景的需求,高频批量拨打不会出现封号的情况,可以一站式解决电力企业的外呼合规性、效率以及功能适配的问题。一、电力企业的高频外呼存在的三个主要问题1.频次的...
客户跨渠道反复描述问题、质检覆盖率不足3%、坐席在多系统间疲于奔命——这些痛点,传统客服系统真治不了根。得助智能客服平台用自研大模型做底座,把全渠道信息聚合、实时全量质检、智能填单和全方位客户画像打通成一个闭环,目前在多个行业已经跑通了。
每到换季大促或者新品发布的时候,连锁服饰品牌的服务人员就会出现“订单量增加但响应迟缓”的情况。门店导购忙着接待顾客,线上客服忙于回答各种尺码问题和物流查询,跨渠道客户的资料不一致也使得客户服务体验变得支离破碎。如果您想找一款智能在线客服系统品牌来解决这些问题,那么得助智能客服系统比较推荐,通过全渠道的数据打通以及人工智能来辅助决策,从而让中大型服装企业在服务效率和转化率上都得到提高。
500到2000人的中大型企业的在线客服系统应该如何选择?主要看该系统是否可以解决多渠道数据割裂、质检覆盖率不够以及坐席效率低下这三个问题。得助智能会话助手以大模型驱动全流程AI辅助,把客户画像、话术推荐、智能填单以及实时质检都集成到一个平台上,使中大型企业在客服规模扩大时能够保证服务质量和服务效率一起提高。
大多数企业的客服团队运营成本相当之高,但在实际的日常工作中有淡旺季之分,平常几十名客户在电脑旁,咨询客户寥寥无几,人力白白被闲置,但一至促销活动或旺季时咨询量猛增,导致咨询排队,甚至有客户因回复不及时而转向竞争对手。客户咨询量波动大坐席闲置或爆满正成为越来越多企业的痛点所在。那么有没有相应的解决办法呢?针对这一问题得助智能客服系统可以通过人工智能进行7-24小时响应,让每一次客户咨询都能及时得到回复,从根本上解决这一核心问题。
在2026年AI大模型跟智能体全面落地,企业客服系统已从传统的那种“成本中心”工具,进化成驱动业务增长的核心引擎了。当海量咨询以及高昂人力成本成为普遍面临的挑战时,一款真正好用,并且智能,还带有温度的客服系统,正成为企业数字化转型的关键胜负因素。然而,超过60%的企业表示,他们采购的智能客服系统,并没有达到预期的降低成本、提高效率的目标。只单纯“会聊天”的对话机器人,已经成为过去式,而具备业务执行能力的“智能体”,才是用来评判2026年客服系统优与劣的新标尺。
2026年中国智能客服的市场规模已经突破了285亿元,AI客服系统在企业当中的渗透率超过了58%。这篇文章将会聚焦保险行业的需求,深度去评测五款主流的在线客服系统,从而为您的选型给予参考。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。