400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能工作台 在线客服管理软件的工作原理是什么

在线客服管理软件的工作原理是什么

产品功能

2021-10-20 18:23:08

阅读量:1726

文章目录

文章摘要:智能科技的快速发展,高科技已出现于日常生活中,在线客服管理软件也逐渐被企业使用且认可。


智能科技的快速发展,高科技已出现于日常生活中,在线客服管理软件也逐渐被企业使用且认可。

在线客服管理软件的工作原理是什么

实现价值

——————

一、在线客服软件系统实现的价值

1、得助智能在线客服管理软件,主要是为了实现人本身的价值,普通的机器人只从事一些简单的且重复性工作。

2、智能型在线客服管理软件,可以做人们重复去做的电销客服工作,让人工坐席客服去做一些机器人解决不了的石墙,这样可以提高企业的工作效率。

3、应用AI算法的机器人,打破传统界限,进行交流时,得助机器人对客户所发信息进行语义识别,并作出记录,能将大致的客户数据作出分析,再根据这些问题给客户提供大概的信息,这样能针对客户的提问进行有效的回答。


原理

————

二、客服软件平台的工作原理是什么

1、智能在线客服管理软件的主要工作原理,差不多就是,自己有知识库,其中包含大量的提问和相应的答案,就是用户可以制定问题,答案是什么,如果访客在咨询的时候,提出的是相关问题,这个时候智能在线客服就能完美的回答客户提出的问题。

2、在线客服管理软件支持多个渠道的接入,能统一回答知识库的问题,以合理的形式去解决客户问题,能按照业务流程,引导客户去提出问题,引导客户转化。


在线客服管理软件,应用在金融、保险、教育、零售、电商等行业,主要是通过一些智能化操作,帮助企业人员减少工作量,提高工作效率,实现7*24小时在线工作,这样的工作时间,远远超过了人工坐席,用于解决一些相似度比较高的引导问题,比如客户咨询售后的物流,产品的使用方法等一些比较常见的问题,使用机器人客服系统,可以快速高效的处理多种咨询。

上一篇 客服crm管理系统推动数据流动,体现价值体系 下一篇 电话客服系统软件的特点主要有哪些方面
产品专题:

相关文章推荐

车企都要哭了!别人用大模型外呼...
车企都要哭了!别人用大模型外呼...

新车发布会刚结束,后台就涌出几千条用户主动留下的咨询信息,这个场景即期待但后续转化又令人头疼,毕竟每...

如何提升语音机器人外呼接通率?...
如何提升语音机器人外呼接通率?...

汽车老板们,在客户服务与营销外呼领域,如何提高外呼的接通率一直是企业关注的重点。接通率的高低直接影响...

得助智能营销自动化工具,AI+...
得助智能营销自动化工具,AI+...

在金融行业,营销工作向来充满挑战。获客难、转化难,营销成本高且效率低,这些问题像枷锁一样束缚着金融企...

车企营销能力差、用人和培养成本...
车企营销能力差、用人和培养成本...

当前汽车营销领域普遍存在三大痛点:营销能力参差不齐、用人及培养成本高、管理过程存在黑盒。当传统的“人...

家居家装营销突围:得助智能工作...
家居家装营销突围:得助智能工作...

在家居家装行业摸爬滚打多年,企业主们常常头疼:明明投入不少营销资源,客户却像“流水”,留不住也转化不...

车行老板注意看!得助智能AI电...
车行老板注意看!得助智能AI电...

车行老板注意看!销售过程管不好,客户流失、投诉多、新人培养慢?得助智能AI电子工牌赋能汽车4S店销售...

精选案例
湖州市医疗保障局:大模型+医保智能化服务应用 提升智能语音接待、远程视频办理

针对设计了“智能语音办、智能文字办、远程视频办”等医保智能化服务应用场景,拓宽湖州市医保咨询的渠道

查看详情 >
我爱我家合作得助智能客服系统案例:节省了25%的人工成本,有效提升了员工的满意度!

我爱我家合作得助智能客服系统案例:节省了25%的人工成本,有效提升了员工的满意度!

查看详情 >
薇诺娜应用得助智能客服系统案例:服务提升效率50%,机器人拦截率85%

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
在线客服管理软件的工作原理是什么-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 在线客服管理软件的工作原理是什么-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
在线客服管理软件的工作原理是什么-得助智能-得助智能
在线客服管理软件的工作原理是什么-得助智能-得助智能
    在线客服管理软件的工作原理是什么-得助智能-得助智能