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中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能工作台 电话客服系统软件的特点主要有哪些方面

电话客服系统软件的特点主要有哪些方面

产品功能

2021-10-20 18:18:47

阅读量:2268

文章目录

文章摘要:得助智能电话客服系统软件,轻松上手,简单易操作,在和访客聊天的过程中,支持文本、表情、图片等多种消息类型的发送,聊天内容支持永久储存,支持不同设备登录账号,记录能随时查看,支持客户满意度调查,当聊天结束时,可以自动邀请客户给出评价,能自动统计并计算客户的满意度。

  

操作简单

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一、客服坐席系统简单易上手

        得助智能电话客服系统软件,轻松上手,简单易操作,在和访客聊天的过程中,支持文本、表情、图片等多种消息类型的发送,聊天内容支持永久储存,支持不同设备登录账号,记录能随时查看,支持客户满意度调查,当聊天结束时,可以自动邀请客户给出评价,能自动统计并计算客户的满意度。

电话客服系统软件的特点主要有哪些方面

系统配置

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二、线上客服系统配备智能机器人

1、得助智能电话客服系统软件,可以配置智能问答机器人,可以实现配置不同的机器人问题和问题回答话术

2、能接入多个网站可以和不同客户聊天,可以自动收集客户画像。

3、根据客户的来源,搜索词等,还能同步客户的资料,更改客户信息,对接待访客有多种分配原则,实现所有分配场景。


使用算法

——————

三、智能客服软件应用AI算法

1、得助智能电话客服系统软件,运用多种人工智能算法,主要是打造客服机器人和人工坐席为一体的平台,专注于企微企业实现客户在线沟通的零距离。

2、系统能实现根据客服的状态和接待访客的数量,对客户进行自动分配,也能实现自动分配,根据客户属地,智能分配给各个归属地的客服,以便提供更加精准的服务。


产品功能

——————

四、企业客服系统的功能特点

1、得助智能电话客服系统软件,可以设置多个坐席客服,能有效的管理多个平台,让客户不错过每个访客的信息。

2、能提升在线坐席的工作效率,回答问题更加专业,专注线上转化率。

3、实现人机协作,机器人可以全天在线,能高相似度的去引导客户的提问,引导客户重新提问,对于回答不了的问题,也可以实现去引导转接人工在线客服,自动增加知识库。

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