AI智能外呼机器人赋能上汽、长安头部车企盘活存量客户，实现精细化运营

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2024-03-21 14:11:47

作者：超能AI

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文章摘要：得助智能外呼机器人已成为汽车行业的得力助手。它通过自动批量外呼、自动获取线索、智能坐席分配、数据分析和报告生成等四大维度，实现了智能营销，有效帮助上汽集团、中国长安集团、路特斯（Lotus）等头部车企盘活存量客户价值，实现精细化运营。

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随着人工智能技术的不断成熟与发展，得助智能外呼机器人已成为汽车行业的得力助手。它通过自动批量外呼、自动获取线索、智能坐席分配、数据分析和报告生成等四大维度，实现了智能营销，有效帮助上汽集团、中国长安集团、路特斯（Lotus）等头部车企盘活存量客户价值，实现精细化运营。

自动批量外呼功能

首先，得助智能外呼机器人通过自动批量外呼功能，大幅降低了人工外呼压力及企业成本。在传统外呼方式中，人工坐席需要耗费大量时间和精力进行客户拨打和沟通，而智能外呼机器人则能够自动完成这一任务，从而提高了工作效率，减少了人力成本。

精准识别客户的购车意向和需求

其次，智能外呼机器人能够自动获取线索，生成购车意向客户名单。通过智能语音交互和数据分析技术，机器人能够精准识别客户的购车意向和需求，进而生成高质量的客户线索，为车企的后续营销工作提供了有力支持。

智能坐席分配

第三，得助智能外呼机器人实现了智能坐席分配。根据服务最优化策略，机器人能够自定义设置分配方式，基于坐席负荷及空闲情况，高效分配人工和外呼机器人进行接待。这种智能分配方式确保了客户能够在第一时间得到响应，提升了客户满意度和忠诚度。

数据分析和报告生成

最后，得助智能外呼机器人还具备数据分析和报告生成功能。通过对外呼过程中的数据进行分析，机器人能够生成相应报告，帮助车企更好地掌握市场趋势和客户需求，从而调整经营管理策略，实现更精细化的运营。

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在中关村科金与上汽集团的合作项目中，得助智能外呼机器人得到了广泛应用。该机器人具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能，能够根据设计制定的对话流程，自主完成营销服务沟通。在上汽集团旗下荣威、名爵等品牌的活动邀约、客户激活等营销场景中，得助智能外呼机器人实现了营销线索的全触达，人工替代效果高达95%，大幅降低了相关人工成本。

此外，得助智能外呼机器人在中国长安集团和路特斯（Lotus）等车企也取得了显著的应用成果。通过智能外呼机器人的助力，这些车企成功盘活了存量客户价值，实现了更精细化的客户管理，提升了市场竞争力。

总之，得助智能外呼机器人以其高效、智能的特点，为汽车行业的营销工作带来了革命性的变革。未来，随着人工智能技术的不断进步和应用场景的不断拓展，相信智能外呼机器人将在汽车行业中发挥更加重要的作用，助力车企实现更高效、更精细化的运营。

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