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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-20 18:12:43
阅读量：2236
文章目录
得助智能企业客服中心系统，能帮助企业解决售前咨询、线索转化、售后解答等，全方位场景的使用。
场景应用
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下面我就以教育行业为例，简单的说下企业客服中心系统的应用场景。
1、可以实现官网、APP、小程序等多渠道流量统一接入，还可以设置营销诊断，辅助后期投放，优化投放。
2、企业客服中心系统专注线上咨询转化；在售后答疑方面，能扔客户更满意，还能自动转化营销中的粉丝，提高粉丝老带新的裂变增长。
产品特点
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二、客服服务管理系统的产品功能是什么
1、得助智能企业客服中心系统，摆脱客户社交恐惧症，自动弹窗，进入网站的客户，无需自己主动的点击咨询，主动弹窗，进行引导开口，这样能提升咨询量，把被动变成主动沟通。
2、可以看到正在浏览的客户，还能手动发起邀请对话，支持自动弹出邀请窗口。
3、可以设定延迟自动发送话术，可以有效的引导客户去留下信息，这样有利于访客咨询的转化，多维度监控线索来源，能自动获取客户搜索的关键词，支持网站的访问统计，落地页等多维度数据。
实现的价值
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1、得助智能企业客服中心系统可以引导客户去留下资料，这样能节省人工坐席的时间，回复速度也比人工坐席快的多，更能保证服务的优质性。
2、支持自动匹配客户问题，实现自动去解决客户咨询的高频问题。
3、降低人工回复率。当多个坐席在线的时候，能实现对话自动分配给客服，实现多个客服保持差不多相同的接待量，同时也支持多种个性化设置分配方案，也能实现所有制分配原则。
得助智能客服系统专为企业服务，提供高质量服务。
随着企业AI应用从“聊天问答”进入业务执行阶段，AI Agent接入大模型API已经不能简单理解为调用一个模型接口。真正能够落地的企业智能体，需要把任务理解、模型推理、工具调用、业务系统连接以及结果反馈串联起来，因此更成熟的技术链路通常是Agent→LLM→工具调用→模型API→API网关→企业业务系统。其中Agent负责任务编排，LLM负责理解与推理，工具负责执行，而API网关承担模型统一连接和企业级治理。
随着保险市场同质化竞争的持续加剧、获客成本与方案的持续攀升，传统模式下的销售培训与能力的相关培养模式的短板也是被全面凸显了出来。于是得助智能保险销售陪练系统也是应运而生，彻底的改变了原先的市场格局。主要是依托于高新技术的人工智能仿真对话技术，真正的做到了全面的复刻全行业真实销售场景进行模拟。同时还进一步的搭建了常态化的实战演练培训业务体系，从根本上帮助企业做到了快速的统一销售人员的基础话术、补齐了企业销售的团队能力短板。
对于中大型企业而言，全渠道AI外呼系统的核心价值并不是简单用机器人替代人工，而是将AI机器人、人工坐席、客户数据、营销策略和全渠道触达连接起来，形成一套可以持续运营的智能外呼体系。尤其对于金融、汽车、零售、制造、教育、房产、医疗等客户数量大、触达频次高的行业，之所以需要AI外呼，是因为传统人工模式容易受到坐席数量、工作时间和人员能力限制，因此企业更需要通过AI承担标准化触达，再由人工处理高价值客户，从而改善触达效率、话术标准和客户跟进。
一个AI Agent为什么需要多个大模型呢？是因为不同的大模型擅长的任务不同，同时成本也不一样，因此一个AI Agent需要用多个大模型共同完成任务，因此就需要一个像得助MaaS平台进行模型路由、Token运营和统一管理，把能力匹配、成本优化和服务稳定结合起来。
得助智能客服系统作为企业进行坐席智能化升级的一种选择。得助智能围绕智能客服、呼叫中心、智能质检、坐席辅助等能力，进一步将AI能力应用到客户咨询、服务应答以及坐席工作过程中。对于企业而言，不只是让机器人回答客户问题，更重要的是让AI进一步辅助人工坐席，提高整体服务效率和标准化程度。
得助智能AI保险实战陪练平台，覆盖重疾险、医疗险、寿险、意外险等常见业务，模拟真实客户沟通场景，帮助新人反复练话术、练应变、练合规，支持7×24小时自主训练，并通过AI语音识别、语义分析和数据考评，持续发现能力短板，帮助缩短新人上岗周期，提升团队展业效率与转化能力。
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咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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