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如何提升语音机器人外呼接通率？闪信、重呼、外显三大策略让每一通电话都被接起！

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2025-09-02 15:20:00

作者：zijia

阅读量：61

文章目录

文章摘要：汽车老板们，在客户服务与营销外呼领域，如何提高外呼的接通率一直是企业关注的重点。接通率的高低直接影响着业务推进的效率和成果，而中关村科金得助智能给出了提升语音机器人外呼接通率的措施：闪信、重呼、外显，一起来看看吧。

汽车老板们，在客户服务与营销外呼领域，如何提高外呼的接通率一直是企业关注的重点。接通率的高低直接影响着业务推进的效率和成果，而中关村科金得助智能给出了提升语音机器人外呼接通率的措施：闪信、重呼、外显，一起来看看吧。

如何提升语音机器人外呼接通率

一、闪信模板：增强信任促接听

闪信模板是提升外呼接通率的一大利器。在电话呼出的同时，通过闪信弹屏告知用户来电目的，这一小小的举措却有着大大的作用。

对于用户来说，在接到陌生来电时，往往会有警惕和疑惑的心理。而闪信弹屏能够第一时间向用户展示来电的意图，比如是进行客户满意度调查、产品推广还是售后服务跟进。这种透明化的展示方式，让用户在没有接听电话之前就对来电有了初步的了解，从而增强了用户对来电的信任感。当用户感受到来电的正规性和明确性时，就更愿意接听电话。

例如，在汽车行业的外呼场景里，汽车销售商运用闪信模板向用户传达来电是关于新款车型的到店试驾邀请及专属购车优惠介绍。当用户收到这样的闪信信息，若本身正有购车打算或者对新款车型充满好奇，便会更愿意接听电话，进而深入了解试驾安排和优惠详情。

二、重呼策略：不放过任何一个潜在机会

在实际外呼过程中，客户可能会因为各种原因无法接听电话，比如客户正在开会、手机没电或者处于信号不好的区域。针对这种情况，重呼策略就显得尤为重要。

中关村科金的语音机器人可以针对客户关机、正在通话等异常无法接通的情况，设置重呼次数和间隔。通过合理设置重呼策略，能够多次触达客户，有效提高用户接听的可能性。

比如，对于一些重要的客户或者潜在的高价值客户，我们可以设置多次重呼，并且根据不同的时间段调整重呼间隔。在客户可能比较空闲的时段，如晚上或者周末，适当增加重呼的频率；而在客户可能忙碌的工作日工作时间，则可以适当延长重呼间隔。这种智能化的重呼策略，避免了盲目重呼对客户造成的骚扰，同时又最大程度地保证了与客户的沟通机会。