欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-20 18:28:40
阅读量：1691
文章目录
今天的客服crm管理系统已经进入了2.0时代。但CRM的原理不会变化，利用高新技术和网络帮助企业有效管理内部业务效率，以及在营销、销售和服务中与客户的互动，为了提高企业的经营效率，改善客户的消费体验。
科学技术的发展正在不断推动客服crm管理系统的应用，并不断巩固上述理念。2017年，随着云技术和大数据发展的成熟，11的系统和数据功能也将技术和理念的深度结合推向了一个新的起点。只有使用和充分利用手中的数据，才能真正发挥CRM的价值。
数据流动
——————
1、输出-品牌可以看到的数据：
品牌营销部门应该看到CRM报告，柜台导购应该看到客户的购买历史，客户服务中心应该看到客户投诉的工单，销售人员CRM 应该了解哪些客户应该得到维护，哪些类别的销售最好。
2、输入-数据全渠道访问：
数据来源于线下柜台、线下活动、线上销售渠道、线上互动渠道。所有数据都被系统显示。
这样，虽然您想要查看的内容不同，但只有一个数据源，即已清理和排序的客服crm管理系统基础数据。
数据需求
——————
1、管理是第一步。品牌列表告诉你我想看什么。企业可以轻松做到这一点。
2、从扩张的角度来看，核心部分实际上是客户。我们必须做好客户的多维价值管理CRM可以从品牌内部的交易数据中挖掘出客户的很多信息，如购买力、购买频率、产品购买路径等，从而挖掘出可以联合销售给客户的产品、推荐产品等等。外部数据用于检测品牌内客户未满足的商品需求。
3、客服crm管理系统是为了使营销更加智能化-成千上万人、成千上万张脸的时代已经到完成客户多维价值管理后，结合客户生命周期设计适合客户的活动内容，及时、恰当地推荐适合客户的产品。通过短信、微信、EDM和其他方式推送客户，以避免重复内容。
4、客服crm管理系统实现客户沟通自动化-通过数据收集、收据分析、智能数据显示和推送创建CRM 生态闭环。
最近和几个在银行工作的朋友聊天，大家都在说：“现在电销越来越难做了，人工效率不够、外呼机器人又不够智...
最近不少做教育业务的朋友都在问我：“ai外呼系统可以用于哪些方面呢？好用吗？”作为深耕外呼系统领域的...
汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩，还要关注质检，毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...
保险企业在员工培训上，可能都有一个共同的感受，那就是明明请了培训讲师、花了很多时间，但效果总是不太好...
智能投顾大模型已经开始在证券行业中扮演着越来越重要的角色，多家证券公司启动AI战略，探索大模型在证券...
电话外呼系统平台的好处有哪些呢？大幅提升工作效率，降低人力成本；全渠道整合，强化客户触达与管理；智能...
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
