400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 AI大模型技术如何引领智能客服的创新与变革?

AI大模型技术如何引领智能客服的创新与变革?

产品功能

2024-01-26 11:45:06

作者:科技蓝

阅读量:676

文章目录

文章摘要:大模型的自动生成对话流程和多轮对话能力不仅提高了问题解决的效率和准确率,还使得智能客服的对话更加流畅和拟人化。此外,大模型的应用还对泛客服产品产生了深远影响,如智能质检、客服助手等,并有助于提升知识库建设和运营效率。中关村科金基于大模型的知识助手产品为财富管理公司打造的企业智能知识库,大幅提升了客服系统的效率,并预期能显著减少系统运营工作。

大模型在智能客服领域的运用,正带来颠覆性的影响。

这种影响主要体现在其自动生成对话流程的能力上,这无疑提高了对复杂问题的解决能力以及问题的直接回答率。更值得一提的是,大模型的多轮对话功能使得智能客服的对话更加流畅,拟人化程度更高,仿佛是人与人之间的自然交流。

大模型的应用也对泛客服产品产生了深远影响,包括智能质检、客服助手、智能陪练等,甚至还可以辅助提升知识库建设和运营的效率,从而实现降本增效的目标。例如,近期中关村科金得助基于领域大模型的知识助手产品,为诺亚财富管理公司打造了企业智能知识库,深度赋能智能客服产品,大幅提升了客服系统问答意图识别准确率和回复准确率,预期后期可减少70%以上的系统运营工作。

拟人化、人性化、个性化是智能客服领域不断追求的目标,而大模型和多模态情感计算则是实现这一目标的有效方法。以中关村科金得助推出的虚拟数字人客服为例,它能够精准理解用户意图并流畅完成多轮对话,通过视频、语音、文本等多媒体方式识别用户表达的情感,做出相应的情感反馈,让人机交互更具有情感和温度。

有了大模型的技术之后,更重要的是进行场景应用,行业know-how也成为厂商的核心竞争壁垒。中关村科金得助作为领先的对话式AI技术解决方案提供商,已服务900余家头部企业,积累了丰富的行业经验、知识和数据。结合完整的人工智能产品矩阵,如智能质检、坐席助手、智能陪练等,为客户提供高度场景化的解决方案,支持私有化、SaaS、混合云等多种部署方式,帮助企业持续创造业务价值。

大模型正在以其强大的功能和广泛的应用前景,引领智能客服领域的创新和发展,推动着整个企服行业迈向一个全新的阶段。在接下来的两三年里,AIGC和大模型技术将会高速发展,带动企服行业的产品变革和服务变革。

中关村科金推出了新一代得助对话引擎,并基于此推出全新的AIGC应用——“超级员工”,全面升级公司已有对话产品。“超级员工”为企业提供开箱即用、成本可负担的大模型服务,利用大模型的理解能力和生成能力,深度服务于营销文案生成、客服问答等企业对话场景。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


上一篇 知识流动、高效复用!中科金得助大模型拉满企业核心竞争力 下一篇 跨境智能客服系统推荐-集成邮件、网页、社媒等多渠道

相关文章推荐

智能变革:领域大模型重塑企业知...
智能变革:领域大模型重塑企业知...

基于领域大模型、多模态文档解析和知识搜索等先进技术,中关村科金智能知识助手能够以句为单位理解用户提问...

大模型知识库管理平台-全面支持...
大模型知识库管理平台-全面支持...

中关村科金得助推出的自研企业知识大模型,正是面向高知识密度企业的量身定制解决方案。该模型不仅具备全面...

大模型知识库管理平台-1分钟完...
大模型知识库管理平台-1分钟完...

得助大模型知识库管理平台,以其大模型技术和全面的功能,为企业提供了一个高效、智能的知识管理解决方案。...

大模型知识库:打通企业知识应用...
大模型知识库:打通企业知识应用...

得助ChatPilot知识助手的出现,彻底改变了企业传统的知识获取方式。员工不再需要花费大量时间在庞...

智能客服系统解决方案-结合大模...
智能客服系统解决方案-结合大模...

得助的智能客服系统支持一键导入各类资料文档,直接基于文档内容提供高质量的问答服务。这一功能极大地简化...

智能化知识库推荐-融合大模型,...
智能化知识库推荐-融合大模型,...

智能化知识库推荐-融合大模型,为企业提供全新知识管理应用平台

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 AI大模型技术如何引领智能客服的创新与变革?-得助智能
与我联系,免费试用
AI大模型技术如何引领智能客服的创新与变革?-得助智能
立即注册,免费试用
AI大模型技术如何引领智能客服的创新与变革?-得助智能
AI大模型技术如何引领智能客服的创新与变革?-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    AI大模型技术如何引领智能客服的创新与变革?-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部