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2021-11-18 15:07:49
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微信公众号客服系统功能有哪些是企业所需要的。
一、目前常见对话方式有两种：
1.微信公众号账户对话框-直接消息
2.公共菜单栏-H5连锁客户服务
公众号通过认证后的账户，可自定义菜单服务，例如菜单客服外链。粉丝点击即可跳转咨询客户服务。
二、公众号系统
1：公众号对话框：直接消息 选择官方账号，公众号管理员扫描码授权访问。
2：公众号菜单栏-H5外链客户服务。
选择访问H5移动终端，创建客户服务渠道，这里着重介绍了H5在线客服系统。
三、 H5客户服务系统有什么好处
1、打开页面，即刻可以收到自动回复。
2、公众号粉丝对话内容超过48小时，客户服务无法发送消息。在H5客户服务中，当用户离开H5时，客户服务还可以向用户发送消息。
四、微信公众号客服系统功能是什么？
1、实时消息提醒，您不必一直观看后台刷新，以减少因丢失消息而造成的用户损失。（电脑端的弹出提醒、闪烁提醒和语音提醒）
2、移动端回复消息，消息访问模板消息提醒客服。点击快速回复用户，确保沟通的及时性！（手机上的微信短信提醒和语音提醒。）
3、群发功能
如果你还想把消息推给粉丝，通过微信公众号客服系统功能实现群发，它可以向所有用户和部分用户发送消息，而不会占据微信的推送信息次数。
4、保存记录
微信公众号客服系统功能的聊天记录不存在丢失问题，
5、公共广播，统一回复
无需多开页面，一个窗口解决所有公众号账户客服服务问题，一键切换接待用户。公众号后台的客服功能，它都有，而且更加丰富，不仅支持微信公众号，如果你有小程序也可以访问应用，这样你就可以在后台管理所有的公号号+小程序客服消息，并且不要登录到每个后台处理，这样大大节省了客服接待时间，提升了客服沟通效率。
6、 快速回复
微信公众号客服系统功能设置快捷语，提高回复效率。
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