知识库管理工具推荐-无需系统对接，轻松定制ＡＩ知识库

成功案例

2024-01-15 16:08:21

作者：超能AI

阅读量：297

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文章摘要：得助ＣｈａｔＰｉｌｏｔ知识助手的知识问答功能，以金融领域大模型为底座，结合行业前沿的自然语言处理能够以句为单位理解用户提问，具备一语多义表格问答、推理能力、生成总结能力，用户直接提问即可快速获得准确应答，有效节省搜索时间直观提升员工产能。

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在快速发展的数字化时代，企业面临着信息爆炸和知识更新速度加快的双重挑战。如何高效地管理和利用知识资源，成为提升企业竞争力的关键。知识库管理平台，作为企业知识管理的重要工具，为企业带来了显著的价值和效益。

提升员工产能-用ＡＩ与文档对话，高效获取准确应答

得助ＣｈａｔＰｉｌｏｔ知识助手的知识问答功能，以金融领域大模型为底座，结合行业前沿的自然语言处理能够以句为单位理解用户提问，具备一语多义表格问答、推理能力、生成总结能力，用户直接提问即可快速获得准确应答，有效节省搜索时间直观提升员工产能。

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避免重复投入-无需系统对接，轻松定制ＡＩ知识库

得助ＣｈａｔＰｉｌｏｔ知识助手凭借自研的智能文档能力，可轻松识别各种文档的标题、正文、图、图题、表表题等版面结构，对于文档中的表格数据做到结构化还原，自动向量化生成统一的面向全域非结构化数据处理的ＡＩ知识库，避免重复投入

业务流程升级-多场景适配，实现业务流程智能化升级

大模型＋场景：适用于客服、行政、营销等多种工作场景，且可低成本延伸上层应用场景，如机器人问答能力、虚拟员工助手、ＲＰＡ摘要、营销助手、分析、知识加工扩写等，实现业务流程重构与智能化升级

大模型＋产品：无缝街接企业内部系统，赋能企业业务流程智能化升级；可结合中关村科金完整的人工智能产品矩阵，无需担心系统兼容性，为企业客户提供一站式整体解决方案，包括智能音视频、智能客服、智能外呼、智能质检、智能陪练、智能营销、ＲＰＡ流程自动化机器人、ＯＣＲ平台．数字人等

以诺亚财富为例，诺亚财富在内部的知识应用中，面临产品文档管理散乱，查找使用效率低下的问题。由于企业产品文档数量繁多，来源不同，包括国内、国外、第三方公司总计上万种不同产品，导致投资顾问在售前场景下为不同客户做推荐时，存在大量的查询和匹配工作，前期工作效率较低，对业务结果产生直接影响。

通过得助大模型知识助手与文本客服结合，并接入内部数据库，可以对企业内的所有知识进行统一的管理。在售前场景下，实现对客户资产数据和产品推荐文档的统一查询。同时，将该应用集成与内部小程序，对客小程序等渠道上，实现多场景、多渠道的应用。在应用过程中，接入用户鉴权体系，对用户权限进行区隔，管控文档的问答范围。

在实际运营过程中，该大模型知识库应用减少了70%以上文本客服运营工作，实现50%以上的应答效果提升。

知识库管理平台在现代商务运作中扮演着愈发关键角色. 它不仅有助于实现信息资源最大限度利用并创造价值, 更是推动企业数字转型和智慧升级必不可少之利器.

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