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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-11-04 11:22:03
作者：晓得
阅读量：1104
文章目录
AI机器人外呼系统的功能非常丰富。首先，它可以支持多渠道接入、用户画像和智能路由选择。这些都是基于目前市场上主流的访问者沟通习惯。其次，它还支持自动生成工单并且将工单分配给相应部门跟进，随时记录和监控整个过程。
AI机器人外呼系统可以帮助网站经营商定义产品推广方向，指导内容更具针对性；最后，它可以根据企业的需求不同设置标签存储。AI机器人外呼系统已经被所有电子商务行业所熟知和认可，无论是从企业管理层面，还是销售人员的角度，都很适合使用。
一、AI机器人外呼系统特点
在互联网大数据环境下，传统企业竞争优势逐渐丧失，转型发展停滞不前......我们的提供全渠道部署，云端部署，快速响应客户咨询，让您的新型互联网科技得到落地。
全渠道接入:公众号/微信小程序/app，pc网页/移动网站/微博,手机网页/短信等，打开全球获取潜在客户。
客服机器人+智能客服：一步完成授课流程只需1秒钟即可学会客服机器人与粉丝的全天候对话，精准识别访客意图，引导访客说出需求并为其解答和处理。
智能菜单:当客服查看留言时，可以直接点击菜单栏中的关键词来回复访客，或邀请老师带领客户自主解决问题。
AI机器人外呼系统是指用于企业网站的即时通讯工具。它可以连接微信、qq等，并为客户提供便捷的沟通渠道;还支持自定义上传头像，帮助客户定制专属功能，实现个性化营销。
二、如何选择一款好用又稳定的AI机器人外呼系统呢
1.多维度监管统计，提升管理质量和成果坐席监控:可以帮助管理者实时了解销售人员的工作状态，各项目的数据报表可以灵活拖动生成，便于管理者随时掌握工作进展情况。
2.来电弹屏：新员工登录后，可在第一时间获取顾客相关资料，快速跟踪客户。
3.自定义设置字段：新加入的员工，可根据需要修改姓名，或推送其他福利，均可获得额外折扣优惠。
4.资源自动分配:系统可对每位客服生成100条对应话术，支持批量导入/移动分发给客服，减少客服培训的同时损失。
5.快捷回复：强大的知识库功能可以预先编辑好常见问题答案，当遇到类似问题便可一键回复，让客服告别之前粘贴繁琐的excel文档，减轻已经很难处理的内容，沟通更高效。
6.全面精准的访客画像：客服在使用AI机器人外呼系统时，可查看完整的客服浏览轨迹及过往聊天记录，客服人员无法私自删除该访客，亦无需担心与客户交流出现问题而造成不愉快情况。
AI机器人外呼系统的建立从两个角度来看
AI机器人外呼系统的建立，可以从两个角度来看：一是为客户提供咨询服务；二是减轻人员工作压力。
三、AI机器人外呼系统的建设目的
1.减少企业人力成本，降低运营成本。在线AI机器人外呼系统的使用不仅能够减少企业的人工成本，而且能够大幅度地提升客户服务质量和工作效率。
2.通过智能机器人自动回复处理大部分简单重复的问题。当访客进入网站或者对话框时，他们只需要点击客户端上传其中一行即可直接与客服沟通，无需登录多种终端设备。
3.有助于提高客户满意度，提升用户粘性。根据相关数据显示，80%的消费者认为网站AI机器人外呼系统非常好，甚至超过了电子邮件渠道。实际上这样的想法是错误的，现在很多客服软件都支持web向手机邮件发送，并且可以同步已经更换过的客户信息。
4.减少资源消耗，降低客户流失率。由于AI机器人外呼系统可以帮助企业降低劳动力成本和人员流动率。
5.减轻客服人员管理工作负担。每位客服人员平均每天应该保证100次接待，但是聊天记录中心限制了30%的潜在客户，也就是说当客户在聊天期间没有响应时，系统会自动将客户划分为无意义的客户;而不是必须联系下一个顾客才能继续跟踪客户。
6.避免客户流失，提高客户转化率。我们的AI机器人外呼系统具有自己的报表功能，可以详细监控坐席的工作状态。
7.减少客户投诉，降低客户损失。此外，还可以通过呼叫弹屏的方式快速定位客户的基本情况。
8.减少客户服务工作强度，降低客户服务的劳动力成本，使得精英团队利用最佳方案去完善客户服务体验，从而提高工作效率。
9.减少客户服务培训，提高客户服务质量。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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