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外呼电话机器人-渠道追踪统计-更能击中客户痛点

产品功能

2022-10-25 13:05:05

作者：晓得

阅读量：965

文章目录

文章摘要：ai智能，是人工智能（artificialintelligence）的英文缩写。相当于一种用于计算机视觉、语言识别和图像处理等领域的自然交互功能。它可以帮助企业降低成本，提高效率；还可以准确地理解客户所说的话，从而给出最精确的答案，并实现其目标消费者识别和支持个性化营销的愿望。

ai智能，是人工智能（artificialintelligence）的英文缩写。相当于一种用于计算机视觉、语言识别和图像处理等领域的自然交互功能。它可以帮助企业降低成本，提高效率；还可以准确地理解客户所说的话，从而给出最精确的答案，并实现其目标消费者识别和支持个性化营销的愿望。

一、外呼电话机器人的核心主要体现在三方面

1.智能通信：基于nlp技术、大数据处理技术、深度学习算法来构建模式。

2.人机协作：使用机器人进行智能外呼，让客服代表有更多的时间去接待意向客户。

3.智能筛选：把简单重复的、常见问题导入系统后，就可以实现自动拨打电话了，节约了人工坐席的时间，大大提升了工作质量。

二、外呼电话机器人的功能非常丰富全面

外呼电话机器人覆盖售前咨询、售中跟进、售后回访、ivr导航、crm以及工单协同等各个环节，为企业创造更高的商业价值。

1.智能沟通交流。基于真人录音的语音模仿与客户进行多轮对话，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。

2.智能分析报告。该板块涉及的数据包括总召回次数、正在通话次数、平均通话时长、丢失率等，每年都会发生新的数据增加。通过对不同时期、不同地区、不同语境的统计和分词，运营商可以对这些指标进行预测，调整策略，从而有针对性地做好服务。

3.人机协作。人机合作可以让客户获得更优质的服务体验，例如快递员先下订单之后，机器人首先会按照预定好的菜单推送给客户，再由专门的人员进行上门取件，这样既节省了时间又提高了效率。

外呼电话机器人的优势（电销自动外呼系统软件）外呼电话机器人有着智能化、人性化的特点，在企业工作中具有很多优势。

三、外呼电话机器人优点

1.高效率我们可以通过录制真实语音的形式与客户交流，然后根据设置的脚本和场景对目标客户群进行分类。

2.快速筛选目标潜在客户

3.成本低，工作量小，降低了公司管理成本

4.灵活部署，使用方便我们的外呼电话机器人支持按需租用，坐席登陆网址即可使用，不受地域限制，只要有网络就能办公。

5.稳定不会被封号我们的外呼电话机器人的线路是与三大运营商合作的，稳定性更高，声誉也比较好。

四、外呼电话机器人的特点

1.批量导入拨打：批量将客户数据导入到系统，由程序自动外呼外呼电话机器人可以节省时间并提高工作效率。

2.自动连续拨打：客户接听电话之后，立刻判断客户感兴趣的产品，从而直接由销售人员跟进。

3.转接人工坐席：让主动联系变得更为困难，如果没有及时转接给人工座位，代替人工坐席，则必须等待10秒以上才能继续。

4.意向客户识别：外呼电话机器人基于完整的语义模型，结构化呈现准确答案，帮助销售精英轻松应对复杂问题，实现高效率低成本转化。

五、外呼电话机器人怎么选择

外呼电话机器人的出现，大幅度降低了企业用工成本。目前，中国有许多家企业引入ai电销机器人，但市场上这款机器人并非完全智能。它们在操作方面没有太大优势，而且成本也高得离谱。电话营销客服系统外呼电话机器人怎么选择

1.电话营销客服系统可以主动外呼，自动过滤无效号码、黑名单号码和无应答、关机等。并支持录音播放或tts转文字。

2.电话营销客服系统可以实时监控机器人与客户之间的通话，查看通话记录。

3.电话营销客服系统具有强大的知识库和素材库功能。可以针对常见问题提供标准化和专业化的回复内容。

4.电话营销客服系统可以快速筛选出那些空号、停机、重复的号码，然后告诉销售人员他们去哪里找到这些已经关闭的号码。

5.电话营销客服系统还可以进行通话录音，将被拒绝和沉默的号码转换为永久的消息记录。

六、外呼电话机器人的优点

1.使用我们的电话智能机器人，不仅解决了传统电销的问题，同时还促进了电话销售的发展，显着提升了电话销售的利润增长。

2.使用我们的电话智能机器人，销售人员不再像以前那样频繁召开各种会议，甚至打电话给客户，让整个人都处于冷静状态，从而影响了工作效率，导致很多负面因素，如：竞争对手、客户流失、销售人员变得更加懒惰，企业收益受到严峻损害。

我们的外呼电话机器人采取多种措施防止封卡封号，稳定的输出口，保证通话质量。最后，我相信大家对于智能外呼系统的应用仍然十分迷茫。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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