欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-01-09 19:40:19
作者：晓得
阅读量：920
文章目录
智能呼叫中心语音机器人，是以ai技术为基础的电话外呼系统软件。主要应用于企业营销、客服等领域。支持自动语音群呼、来去电弹屏功能和录音功能；具有自动筛号功能，一键拨打号码，提高工作效率等。
在传统式呼叫中心时期,企业采购了先进的云计算技术和人工智能技术，使其成为可以被大多数公司所接受的低门槛通信服务项目.但随着社会经济的快速发展,越来越多的企业意识到传统呼叫中心存在很大隐患.根据权威研究和数据分析显示,80%以上的呼叫中心都遭遇过封卡封号问题,频繁更换新线路或者老线路导致资源浪费严重。
传统呼叫中心对比传统呼叫中心,最直观地体现就是外显号码归属地的选择,这也是大部分中小型企业青睐的原因之一。然而,市场上出现了各种不同的呼叫中心系统软件商家。
什么样的呼叫中心适合自己呢？首先，我们需要知道呼叫中心是如何与手机连接的，它是否稳定。
当然，如果您的座位处于移动办公室或交互平台上,运行的程序复杂且耗时长,那么您需要考虑连接性。
此时,我们可以利用asr(文本转字符)、tts(texttospeechtut;slu)和textbest(smart-robots-virtualcustomerrelationshipmanagement）等技术建立模型，使得系统更容易学习和理解。
二、呼叫中心语音机器人的优势
随着社会的发展，科技也在不断的变化。
企业要想获得更多的客户资源就必须进行销售，这样就可以节省大量的人力物力。
因此很好地解决了企业为什么需要电话外呼系统的问题。
1、自主研制的ai算法：对客服工作状况进行记录和分析，并根据数据做出相应的调整。
2、高效率：提供7*24小时全天候服务，7x24小时实时在线，专注解决常见问题。
3、灵活性：适用于各个行业，同时支持多种场景使用，满足企业的所有需求
4、成本低:企业无需额外购买任何硬件设备，开通账号即可登陆网页使用，享受极速部署体验
5、灵活扩展：扩容后的呼叫中心机器人能够与pc或手机同步，随时升级更新，充分保障企业信息化建设
6、稳定性强：具有抗ddos防攻击、高承受能力，高保真通话，让您的机房畅通无阻。
三、我们的呼叫中心语音机器人的功能
1、智能ivr：智能ivr可缩短来电流程；当遇到复杂疑难问题，可直接转接到人工坐席；
2、智能交互：支持打断，通过积极的引导回答，帮助客户感知产品的重要性；
3、自动学习：不断训练，自动补充知识库等，越用越聪明
四、我们的呼叫中心语音机器人的特点
1、智能ivr导航+acd话务分配+排队策略：提供智能路由、智能来电弹屏、智能监控、智能质检；
2、智能来电ivr自助式引导：7*24小时自助查询，按需分派业务员；
3、智能话务员：客户来电时可自动弹窗、闪烁客户相关信息，引导客户自助咨询；
4、智能监督管理：可以监控每个业务代表的接听时间、通话次数以及他们是否有违规操作等；
5、智能话务员：可以将客户来电智能分配给合适的业务领班，如推诿、未跟进等，避免浪费时间。
五、呼叫中心语音机器人主要有哪些功能
智能呼叫中心系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。
它是基于cti技术的现代客服技术与业务应用系统不可或缺的一个组成部分。
那么智能呼叫中心语音机器人主要有哪些功能呢？
1、多轮对话：强大的知识库针对常见问题等进行预设和归纳整理，在线编辑，支持tts文本转换成语音。
2、交互学习采用深度神经网络算法，将voip(自然语言处理)和卷积神经网络相结合起来，让机器人实时听懂访客讲了什么内容，遇到不会的问题就进入层级学习，持续扩大答案覆盖面达93%。
3、真人语音群呼：根据需求提供各种语音材料，灵活配置，让机器人更易上手。
4、支持中断：强大的语言反馈功能确保对话中没有歧义信息；同时也允许非工作时间客户发送信息，做到秒回复，释放85%以上的重复劳动力。
5、全渠道接入：支持桌面网站、移动网站、app、微信公众号、小程序等全渠道接入。
6、挂靠：无需安装硬件，只需要开通绑定账号密码即可登陆使用。
7、数据报表统计：对客服的工作量、响应情况、评价概览进行全方位统计汇总，为管理者提供绩效考核依据
8、智能意图识别：准确的语句意图识别，可以自定义标签，准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣。
在线网络电话呼叫软件能够帮助企业实现一站式接待，让客户与工作人员可以随时沟通。
智能外呼软件公司的工作原理，就是将真人录播给客户。可以像销售精英那样与客户进行多轮互动交流。在电话销...
随着现代智能科技的发展，智能机器人被广泛应用于人们的生活中，成为了人类活动的最有力帮手。时代在改变着...
呼入客服机器人的优势具有智能质量检验、智能工单、全天候智能在线客服、合规呼叫通信资源等优点。
2022年在这个用户为王时代，企业在服务和营销过程中的重要性变得越来越强，一套高质量的话术流程可以帮...
得助智能语音机器人以语音识别技术（ASR）对通话数据进行打标并建模，将用户语音转化为文字；再以自然语...
精选案例
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例
作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。
查看详情 >
热门文章
产品功能 
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例
杭州医保+医保小智案例
上汽集团+智能外呼系统案例
物美+智能外呼系统案例
中国工商银行+企业微信SCRM案例
朝阳医院+智能客服系统案例
瑞幸咖啡+智能质检系统案例
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
