ai智能机器人外呼系统怎样给用户提供最优质的服务

ai智能机器人外呼系统是指：电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

一、企业在选择ai智能机器人外呼系统时要注意什么

1.功能完整ai智能机器人外呼系统拥有稳定强大的底层框架和丰富的拨号器资源，线路资源齐全。这些都为用户带来非常高效、方便的使用体验。

2.低门槛免维护对于需要购买硬件设备进行搭建系统的企业而言，无疑是福音。我们的ai智能机器人外呼系统就很适合做电销工作，只要企业没有额外的成本，所以你想要开多少坐席并且按月付费还是觉得很划算的，因为他们有更廉价的租赁形式，这样就节省了企业的成本开支。

3.ai智能机器人外呼系统稳定性强根据相关数据显示，手机卡的日呼损耗比正常使用时高出25%-85%；单位时长呼出电话的平均通话持续时间为6.8小时，较上年同期提升10倍以上。

4.低成本管理ai智能机器人外呼系统具有crm客户管理功能，包括客户数据管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等，避免销售员流动造成的顾客损失。

5.简化工作流程ai智能机器人外呼系统可以快速查询来电明细，例如客户的基本信息、历史沟通记录等，这些详细的信息可以帮助企业更好地了解客户情况。此外，ai智能机器人外呼系统还可以帮助企业轻松实现团队协作处理业务流程，大大减少了人力成本。系统外呼客服是指企业用来接听电话和进行销售的人员。它主要作用是提高工作效率，降低企业成本。

二、ai智能机器人外呼系统功能

1、ivr语音导航

2、acd智能排队

3、ai智能机器人外呼系统通话录音

4、监控录音

5、报表查看

6、crm系统

7、知识库等

三、在选择呼叫系统时应注意哪些问题

1、后台数据泄露；

2、后台程序故障，如误删登入、漏掉、黑屏、重复操作、丢失等。

3、后台数据信息安全。

4、后台费用相当昂贵，一般不会超过两百元/月。

5、后台管理与维护根据需求组合配置，同一个项目用户可灵活开放，无需额外付费。

6、后期维修费用相当高，除了基础设施之外，还包括后期软件升级和更新维护。

7、系统支持第三方应用程序集成。

8、后台数据分析与决策支持web界面显示实时代理数据，并将访问者分配给坐席。

四、ai智能机器人外呼系统的通信线路

1、回拨线路，通常为移动回拨线路。回拨线路是最稳定的通道，也是解决封卡严重的问题。目前只有回拨线路可做到真正的防封号，没有达到非常好的防封效果。

2、axb模式。axb模式是隐藏中间号，专门针对金融公司的推荐。

3、虚拟号模式。axb模式，是透传方式，客户可以直接打电话给中间号，然后转接给客户。

4、固话外显。ai智能机器人外呼系统是指企业通过使用该系统的电话营销工具来实现自动化、标准化和人性化的服务。ai智能机器人外呼系统可以帮助企业有效提升工作效率，降低劳动力成本，并能根据不同需求类型的客户打上不同标签，从而建立长期稳定的资源关联，促进客户转化。

五、ai智能机器人外呼系统的功能

1、智能语音导航系统：ai智能机器人外呼系统支持7*24小时在线为顾客解答复疑，减少排队时间，快速响应客户问题，让用户花极少的时间得到最优质的服务；

2、多维度监管统计报表：各级代理商基于后台的运营数据及对比分析，对坐席状态进行实时监控；

3、客源多渠道追踪：ai智能机器人外呼系统挖掘潜在客户，针对意向客户深入开展精准化营销方案，引流更多高价值客户，加强客户跟进管理，提高客户转化率；

4、全程录音抓取:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，好的可以共享，坏的可以及时改进，整体任务水平保证公司目前正处于蓬勃发展阶段。

六、ai智能机器人外呼系统有哪些特色功能

1、自动外呼功能ai智能机器人外呼系统可以通过预设条件自动拨打客户电话，当客户接听电话时，ai智能机器人外呼系统可以自动播放事先录制好的语音，如合作伙伴们的声音，以便与客户进行良好沟通。

2、智能交互语音机器人可以识别98%的普通感受，准确回答85%的问题，平均响应时间0.8秒，大大提高了客户体验。

3、crm客情管理系统可批量导入客户信息，轻松管理客户资料。

客户名称、地区、联系方式等基本信息自动存储，填写姓名、性别、职业、学历、收费项目等相关信息，完善初步筛选，直接将重点客户推送到您微信。

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