ai智能机器人外呼系统具备哪些功能

ai智能机器人外呼系统，智能电销系统自动拨号，一键接入。ai智能机器人外呼系统可以帮企业节省大量成本和办公效率，提高服务质量。

一、ai智能机器人外呼系统具备哪些功能

1、外呼任务设置：ai智能机器人外呼系统指定区域的外呼任务对应用户名单；根据工作负荷设置外呼时段；

2、接听方式设置：指定通话间隔后，对方按键发起语音请求，按照平均、轮询、优先等原则自动分配给坐席受理；

3、客户资料管理：支持批量导入/出口查询/集中管理，坐席状态更新/删除数据（未被注册过或曾经存在过）；

4、坐席监控：实施运营商坐席监控制所有坐席对应内部话务组。

5、统计报表:主要包括坐席代表的接线量与坐席当天对应时间长度、坐席总量情况；坐席当天对应时间内对应时间段进行统计。

6、来去电弹屏：当前是否有来电、已连接、已关闭、丢失的号码、通话录音、待沟通和记录。

7、坐席评价：通话时长、队列活跃度、会话数量等多维度反馈结果，为管理者提供相对自由的评判依据，并且可以通过api获取。

8、通话记录：主要包含通话时长、重复次数、静音量、满意度评价；

9、坐席状态：ai智能机器人外呼系统实时显示技术员工正在接听的状态，并且可以回放；

10、坐席状态编辑：坐席可设置呼叫转移到手动,坐席可以选择接听或者不接听；

11、坐席状态修改：坐席可以设置忙碌、休息、离开状态；

12、坐席权限：可以设置坐席的操作权限，如角色权、处理权利和知识库权限等；

13、坐席状态查看：可以查询各种类型的状态变化；

14、监视排班：坐席组之间可以进行监视排班，充分利用系统功能；

15、审核通过：坐席可以随时修改每个坐席的状态，并可以随时调整；

16、ai智能机器人外呼系统：具备完善的crm客户管理功能，支持客户资料批量导入、批量外呼、短信通知等功能。

二、ai智能机器人外呼系统应用于哪些领域

1、ai智能机器人外呼系统语音识别：语音识别功能是基础，也是重要的判断标准之一。目前，语音识别技术已经达到一个比较完善和成熟的水平，现在语音识别已经达到非常高级的境界。

2、自然语言处理：通过对文本转换结果的分析来预测客户购买意图。将声纹识别和肖像描述溶为一种强烈的感知信息。将硬件从负载中释放，并利用计算机技术来获得大量数据。

3、交互式语音响应系统（ivr），又称自动语音处理或者说语音识别装置，其核心是语音合成。通过计算机将文字、语音、自由弹出屏幕、视频等多媒体形式集成在一起，使您的客户与企业连接后可直接拜访这些信息，包括客户的姓名、公司id、电子邮箱等。

4、智能决策引擎：提供商根据需要建立的程序构造好各种复杂的语音模型；通过对不同类型和复杂度的处理，实现语言的自动化和智能化。

5、tts：即相当于人脑的语音播报，ai智能机器人外呼系统可以把听到的声音作为一种特殊的语音输入给客户，让你可以随时控制自己的情绪。

我们的ai智能机器人外呼系统就是为了帮助企业降低成本、提升效率的。

三、ai智能机器人外呼系统的功能优势

1、ai智能机器人外呼系统高效外呼，快速筛选客户线索系统批量导入号码库，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，并自动将拨打的有效客户分配到座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交几率，扩大市场份额。

2、呼叫弹屏，即时了解客服坐席状态通过系统报表，ai智能外呼实时了解客户信息，如接通情况、未接通原因、通话时长；若客户没有应答，还可以再次下载该软件，查看待员工是否忙碌、离开。

3、内置crm，降低客户流失率内置客户管理模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

4、客户跟进记录详细记录客户的沟通跟进情况及联系线索，及时掌握客户的跟进情况。

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