云呼叫电话系统-多渠道接入,低本高效

市场活动

2022-10-14 13:08:54

作者：晓得

阅读量：310

云呼叫电话系统，目前被大多数企业所认可。它不仅可以帮助企业提升工作效率还可以降低企业成本。它是一种交流功能，使用者只要输入关键字，就可以实现访问和沟通，而且具有自动回复等特点

一、云呼叫电话系统的功能特点。

1、自动回复功能，快速响应访客网页上没有消息提醒，需要进行时间设置，同时还得不断刷新网页才能看到信息，这样就会导致客户等待太久，并且对于体验感极差的网站，会影响满意度。

2、智能引导开口，支持24h人工接待，减少客户流失率，并且可根据访客的浏览轨迹主动发起邀请，将潜在客户转化为准客户

3、访客来源跟踪，主动发起对话访客进入网站，双方沟通后，可查看访客的搜索词、浏览页面等，充分了解客户需求。

4、消息预知当客服接待访客时，可以通过智能机器人的自动回复功能，让客服可安全识别访客与客户的聊天内容，从而快速精确地判断出该访客是想咨询什么，如何处理，做出相应的反应，提高客户粘度。

5、机器人智能接待+智能辅助接待在传统客服中，80%都是重复性的工作，80%以上是机械性的劳动。智能机器人借助强大的知识库，自主丰富知识库，对常见问题答案进行收集整理，在遇到复杂咨询或其他非专业情况时，可直接转交给人工客服进行接待。

6、智能客服机器人具有超长的接待时间，及时回复访客的问题，缩短访客等待半小时以上的时间，有效缓解压力，提高访客购买欲望。

7、数据记录、展示功能可展示15项数据：详细记录访客来源渠道、对话量、客服接待时间、历史对话等；便于管理员对客服人员进行绩效考核；分析营销活动效果，优化营销方式，比较各种海报、h5、表格等。

现在很多企业都会采用云呼叫电话系统，这就是我们常见到的那种全渠道接入的客户系统。不需要安装任何软件，只需要简单地进行操作。

二、云呼叫电话系统的优势。

1、提高沟通效率当访客点击在线咨询窗口，或者在电脑端产生咨询时，客服可以直接发送文字消息；还能跳转到相应的聊天界面，比如邀请框输入文本、表情包按钮等，让客服与客户互动起来更加方便。当然了，有些页面只是单纯播放语音广告，而有些页面则是主动向访客推荐对话，帮助企业和客户之间建立联系。

2、节省成本想要节约人力成本，可以选择智能在线客服机器人。智能客服机器人24小时全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时长的四倍，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对于企业来说，智能客服机器人的优势非同过犹不及。

3、协调工作在智能客服工作台中，客服可以实时查看所有客户信息、历史对话等内容，另外还支持快捷回复、打断等特版功能，让客服越聊越聪明。此外，机器人能自动分解重复性问题并给予相关技巧辅助答疑，让客户体验与人工完全不同的交流方式。

4、数据分析在客户浏览网站的过程中，企业和网站的运营离不开数据的支撑，我们的智能将提供大量的数据参考，帮助企业分析访客行为偏好、产品反馈，指导内部团队快速响应业务变化，及时调整业务策略。

在未来的市场竞争中，基于人工智能技术创新，我们的智能呼叫中心将具备更强大的超级服务员和更稳定的营销总监能力，充分发挥客服机器人的价值创造性能，大幅度提升服务质量和核心竞争力。

随着互联网技术的发展，在线客服已经成为了主流的沟通方式。由于访问者来自不同渠道，因此企业在选择产品时应该综合考虑各个方面的条件。首先我们先说一下大家都知道，目前很多企业都会用到网页在线客服软件，网站中有实时聊天窗口，这样就可以让访问者与客服人员之间进行即时交流，而且非常简单快捷，提高了客户体验感。

三、云呼叫电话系统在部署上帮助解决很多难点:

1、后台没有相关功能，需要人工操作才能看到

2、无法实时监控网站访客总数及访问量;

3、信息不完整，达不到数据保护的原理

4、数据泄露，骗取钱财不偿失...
想解决企业网络营销痛点，就必须使用到我们的云呼叫电话系统。具备多种功能我们的云呼叫电话系统支持多渠道接入，可以对接企业传统的电话、移动座机、微信等多种渠道，也支持对接app、小程序、h5等；另外还支持pc端和安卓端的sdk集成，可以更加便利的集成客服系统。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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