云呼叫电话系统-增强企业竞争优势,节省80%成本

 云呼叫电话系统是一种智能电话客服机器人。它的主要作用有提高企业工作效率和降低劳动力成本。

一、云呼叫电话系统有什么作用

1、提高顾客满意度。云呼叫电话系统可以提示相应的答案给顾客，帮助他们选择正确的地方，获得他们所需要的信息。

2、提供个性化的信息来解决问题。如果公司使用传统的手拨电话营销模式，那么这些新兴互联网技术(ai)正在推动更加快速、便捷和高水平的网络营销模式。

许多公司正寻求与其他运营商进行深入沟通，尤其是那些保持良好口碑的大型企业。

3、节约成本。当前的营销形势下，不仅收到涨幅最明显的反映，还增加了对特定产品或活动利润的争夺。因此减少支出也变得愈发必须。然而，许多公司认为随着时间的推移，特别是西方国家经济的衰退，许多新生事物已经诞生。它将继续推动整体营销策略的改革。

4、增强企业竞争优势。虽然很多公司都在利用云呼叫电话系统建立自己的核心竞争力，但目前的情况是，市场上的云呼叫电话系统的领导厂商太多了。

根据gartner一项研究结果显示，除了科学技术(包括机器人、asr、tts等)之外，只有10%左右的创业公司愿意尝试新技术，并且仍具有上升空间。针对未来呼叫系统的发展方向，我们提出了四点看法：首先，智能呼叫系统机器人的开拓是必然的，其次是知识训练的落地应用。

我们的scrm介绍说：我们观察到呼叫中心的每一个关键部分都需要实施知识库战略，从而实现全球知识库的扩充。这就要求企业不限制其规模，从而实现更长远的目标；其次，企业可以探索知识图谱最佳实践过程。

随着人工智能的普及和各行业逐步壮大，未来极大可能会面临ai智能+人工智能+财务管理的融合浪潮，金融、教育、医疗、零售、政府等行业的营销蓝筹集聚，相继迎来春天。电话销售外呼系统是一种以ip电话为主，兼容internet和移动通信的呼叫方式。目前有许多类似业务，如物流保险、金融保险、教育培训等。企业需要对这些业务进行调整，以增加公司的竞争力。

我们可以预测：随着5g技术不断发展，未来几年内中国将成为全球第二大经济体，每天可以拨打1000+个电话，相当于3-5万人工作，人均产值预计达到12.8亿美元！因此，中国房价自然会上涨！房地产行业受困了很长时间，但随着科学技术、互联网、人工智能的蓬勃发展，中国楼市的春天终于来临了。

这场机遇给中国带来了新挑战与新变革，推动了数字化转型与飞跃。在房地产行业蓬勃发展的同时，各种骚扰电话、广告费用、套餐销售、讨债举报也层出不穷电话机器人已逐渐代替了传统的电话营销。

房地产商为了更好地促进业务量，推出了一款针对客户的电话机器人。在利用语音识别技术，模拟真实房地产销售或售后服务，使销售员像拨打普通客户电话那样说话准确，并且不夹杂任何敏感词汇，可以帮助电话机器人筛选出意向客户，并迅速锁定目标客户，初步完善了电子营销的概念和应用场景；目前房地产行业仍然面临招聘困难和高昂的成本，而电话销售机器人能够解决这些问题；只要销售人员导入客户名单，机器人就能立即开始工作，节省了80%以上的人工成本；另外，由于语言交换平台和深度学习算法，房地产市场环境瞬息万变。

房地产从卖方市场转变为买方市场，买方市场的火热程度让经纪商赚得盆满钵盈。但在房地产市场里，经纪商和主播一夜之间崛起，但同时面临着巨大的竞争压力和运营成本。因为没有专门培养适合房地产管理方面的运营团队，所以经纪商只能无限期的雇佣他们，直至签约或停止他们的业务。

因为获客成本高、流失率高、项目周期短，许多中小企业迫切需要快速扩张客户群、降低运营成本和维护老客户。我们的智能电话销售外呼系统帮助中小微企业快速建立电话销售系统，通过精细化客户管理、提升销售业绩的同时，还具有crm优势，提高客户忠诚度。云呼叫电话系统功能主要包括来电弹屏、ivr语音导航等功能，来电接入系统可以有多种方式选择。

二、云呼叫电话系统不同的公司使用场景会产生不同的效果。

通常，来电时间设置可以根据特定的需求灵活调整；当来电号码自动匹配到空闲座位时，来电号码自动识别可以更好地处理客户咨询问题；此外，来电弹屏是必备的功能之一，当与顾客沟通时，能够显示相应客服人员和相关业务经验，提高客户转化率。

来电排队功能也很重要。如果大家想实现坐席代表所有坐席都在工作的话，就可以采取这种分配原则。比如，如果坐席人数较多，可以安装图形式的呼叫按钮，然后将呼叫按钮改成鼠标点击箭头直接进行呼叫（这样可以减少等待时间），通过这种方式可以让坐席工作更具针对性。

呼叫中心还可以自动录制未知来电并保留记忆，为客户管理提供帮助。来电预测功能也很重要，例如：通过坐席呼叫总量/平均时长来获得来电数量，以及从哪个渠道进入系统的等待数量，以及在某些情况下坐席何时停止呼叫等信息，这些数据都可以通过坐席代表去计算，从而获得最终的结果。

另外，呼叫者还会根据系统内部代码查看来电历史通话记录，了解系统当前状态，从而掌握主动权。在呼叫分派上，有自己独立的软件，比如：坐席组之间的工作顺序是怎么样的，呼叫轮的轨迹是什么，坐席的呼叫次数，这些都可以通过代码来了解。