云呼叫电话系统-客源追踪,关键词营销

云呼叫电话系统在企业中是非常有名的，它可以帮助企业提升工作效率与降低人员流动。

一、云呼叫电话系统都有什么功能和作用呢？

1、多渠道接入，快速响应随着社交媒体的发展，越来越多的公司和企业开始使用全渠道的方式进行宣传和营销。

在这种情况下，很多不同的渠道进行投资，而且价格昂贵，几乎没有什么效果。

但是如果你想要做到将所有渠道访问过的客户咨询转变为只需要回复一次即可的我们的云呼叫电话系统，可以把自动弹出窗口的ai机器人收集整理成对话框并直接回答客户的咨询问题。

2、客源追踪，了解客户意向我们的客服软件会第一时间记录客户信息，让客服人员一目了然从客户的基本属性、购买记录等维度准确地了解客户的需求。

而且，客服人员还可以根据聊天内容给客户打上标签，以便于后续精准推送，避免无谓骚扰。

3、利用关键词营销，抓住粉丝兴趣挖掘现今大部分企业或者个人通过做广告或者推送小程序吸引用户注册，积极性比较高。但是对于搜索引擎的关键词结合起来查看各类信息也是相当费力的事情，甚至找半天也找不到正确答案。除此之外，由于客户搜索关键字太多，就会错失许多有效的信息。

我们的云呼叫电话系统针对这样的情况推出了微博@关键词阅读量高的鸡汤神器app，每天发布50条潜水参考消息，帮助企业获取更多的潜在客户，真正实现精准营销。

4、主动联系老客户现代公司很难留住老客户，因为老客户的流失已经超出了公司预料，他们希望能够永久保存客户的信息。

我们的云呼叫电话系统拥有强大的计算机知识库，可以自动完善和补充信息;还能够根据用户的浏览习惯及喜好分析用户的爱好，并指派专人跟进处理;剩余数量则根据标签进行分组管理。

5、客户筛选，锁定目标客户很多人认为，一次电话解决不了，就不用再联系了。

其实不然，通过我们的客服软件的crm系统，销售人员可以快速记录客户沟通轨迹，根据客户的不同需求进行针对性的二次销售。

6、营销规划，实时调整策略除了前期的市场调整，后期的精准营销也是重中之重。

我们的云呼叫电话系统拥有详细规划路径、销售任务分配、产品权重等指导原则，帮助销售人员制定二次销售战略;根据产品的不同阶段、销售区域等销售需求进行设置定价活动。

7、客户关怀，提供暖心互动暖场优质的售后服务可以增加您与老客户的感情，提升复购率。

通过我们的客服软件为顾客建立一对一的互动温馨防疫梯队，定期进行大范围的采购指南和项目操作培训，掌握客户最新反馈进行指导，提高客户复购率。

网站想要实现自己的专业销售产品，那么就需要掌握一定的技巧和方法，因为在线客服系统是可以让企业更好地了解客户需求，并且让人们更有目标性去做的。

二、云呼叫电话系统应该具备什么？

1.提高沟通效率当访问者到达咨询窗口时，如果能设置快捷语回复，那么对于即将流行的话题和常见问答都可以进行回复，从而大幅提升客户沟通效率。我们的网站在线客服系统还支持发送文字、图片、表情等多种形式的消息内容。

2.准确记录客户信息很多网站运营者对于客户信息的整理非常混乱，不仅不清楚客户从哪里来，也没有办法对客户搜索的关键词、浏览的来源、停留的时间等各个方面进行全面的查找。而最终导致客户丢失或错过了商品。而智能在线客服系统可以完美的把这些信息整合成工单，只需要输入关键词，就可以及时识别出顾客的身份信息，保证客服无遗漏。

3.减少客户操作频率许多网站运营者每天都会收到大量客户咨询，在客服接待中总是担心手忙脚乱、消息遗漏，其实这样很好，可以选择将客户分配给其他客服进行接待，避免浪费时间，增加工作效率。

4.优化后台功能自动回复根据客户咨询提供的信息，我们的可以在第一时间获取客户的联系方式、产品类型、购买记录、沟通历史等，帮助客服人员更好地跟踪客户的意向变化，以便于销售人员二次开发产品，并同步更新后续对客户的跟踪反馈。

5.节省时间与金钱相比早期的客户咨询，如果处理得当，就会促使顾客主动联系你，所以平常多花点时间和精力，学习一些优秀的交互技巧，可以事半功倍！

6.建立用户管理系统我们的网站在线客服系统利用工单管理功能对客户资料进行集中管理，像客户服务记录分类、客户跟踪阶段管理、异常报警概述、服务评价机制等等，这些信息都可以依靠在线客服软件来进行管理，使用工单管理功能来更好地管理客户，提高客户满意度。

云呼叫电话系统是企业进行线上营销必不可少的一款工具，它的作用主要有以下几个方面。首先就是全渠道接入、高效率沟通、多样化自动回复等功能特点帮助企业实现精准获客。
三、云呼叫电话系统版本介绍

云呼叫电话系统1.0版本内置了基于深度学习（nlp）技术的我们的智能机器人，适用于产品业务或服务推广需求。支持自动吸附在各种场景下并收集响应情况；2.0版本内置了基于大数据的云呼叫中心和人工座席管理模块，形成完善且强大的客户信息管理系统。3.0版本增加了对话分配板块，支持按轮询问、优先级排序、随机转接、负载查询等策略，从而降低运营和管理风险。

云呼叫电话系统呼叫中心1.0版本将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如：直接转接到固定电话、手机或计算机终端。这样可避免浪费时间与人力资源，提高服务质量，节约公司开支。同时也方便管理者控制员工，因为他们无法实时监控整个过程，即使知道坐席状态，也没有权限规范员工的工作状态。2.0版本支持自动学习，只要企业设置好机器人的上下文，其工作逻辑就会变得更加清晰。同时，根据所需学习模型，还可以添加新内容，如对话流程的构建、机器人脚本的编写、知识库的扩充等，来丰富知识库，让你拥有更多的智能时机！

云呼叫电话系统人工智能外呼1.0版本内置了基础aihe架构的我们的智能人工智能外呼机器人，可以代替传统的纯人工语音，实现7*24小时在线解答常见问题。人工智能外呼包括呼出呼入、呼入查询、咨询办理等功能，涵盖医疗、教育、金融、零售及物联网等诸多领域，可以帮助企业快速筛选意向客户。2.0版本内嵌了基础aihe架构的我们的智能人工智能外呼机器人，可以满足个性化、兼容性、多元化交互场景，提供7×24小时、全年龄段覆盖的语义互动saas服务。智能机器人可以做到智能引导菜单、自动拨打电话、智能沟通、自动记录/通时记录、自动分类、智能辅助提醒等功能，极大地提升了用户体验感。