欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-01-14 19:30:35
作者：JIfan
阅读量：51
文章目录
家电客服行业正在经历一个巨变，曾经让行业引以为傲的远程视频诊断，却因为网络卡顿、操作繁琐导致中老年用户流失率高。我们不仅想问的就是到底5G技术进步是带来了效率提升还是降低了服务体验，面对这个问题，得助智能带来了5G智能视频客服解决方案，用稳定的网络、无需APP的零门槛、超清画质、无缝衔接企业系统的能力赋能家电企业。
在某天，一位家电维修师傅正在通过视频来判断冰箱的问题，但在通话10分钟的时候突然出现了视频延迟、声音断断续续的问题，这样的情况这个师傅每周都要经历几次。
有数据显示，每段视频诊断如果出现2-3次卡顿，那么用户就会失去耐心，对企业的信赖就会减少一分，技术的进步本来应该是拉近与客户的距离，但如果因为不稳定造成困扰那就得不偿失了。
李阿姨家的洗衣机坏了，点开视频客服链接，让维修师傅远程初步查看问题，但突然一个视频通话来了，强行切断了视频客服服务，维修师无法联系到客户，流程被迫中止，专业性受损约，有数据显示20%的视频服务因来电接入而被迫中断。
70岁的赵爷爷在收到一条视频客服链接，他需要慢慢带上老花镜，然后还要去找摄像头、麦克风权限，繁琐的流程对老年群体极不友好，现有流程下，约20%的中老年用户在收到链接后放弃使用视频服务。
得助智能带来的不是又一个APP，而是回归通话本质，带来极致的视频客服体验，利用运营商原生VoLTE通话能力，将高清视频通话变成打电话一样简单，带来更加稳定的服务。
在5G核心网、通话0卡顿的技术基础上，解决互联网视频的延迟与抖动问题，即使网络信号不好视频通话依然流畅。
不需要下载app，可以接入企业现有的系统，客户可以很方便的接听视频电话，就像打电话那么简单，即使老年人也能快速知道如何操作。
维修师傅可以直接从工单系统外呼客户，可以显示“某某官方客服”的来电显示，提高信任度和接听率，改善服务质量。
我们拥有720P的高清视频能力，可以让服务人员可以很清晰的看到家电的内部结构、细微磨损、错误代码，快速锁定问题。
一家做吹风机、吸尘器等小家电企业对400语音服务进行升级，400语音热线保持不变，将视频通话转到5G视频平台。
客户通过电话拨打的时候仍然由400语音平台进行服务，但在需要视频办理的时候，现有400语音电话平台可以直接转移到5G平台新的8位固话接入号，无缝衔接，客户无需第二次拨打。
音视频座席可以直接对客户发起5G视频客服的业务呼叫，通过IMS连通大网，让客户无痛接听，同时在呼叫的时候可以同步发送带有视频链接的短信，可以通过电话或者短信的方式快速接听，提升视频办理业务的效率。
服务流程100%保证连贯，让企业的形象变得更加专业，诊断效率也得到了极大的提升；覆盖99%的手机用户，不管是年轻人还是老年人都能得到满意的服务；提升了外呼接听率，变被动为主动，让企业的品牌得到更加强烈的认同。
得助智能5G智能视频客服解决方案的成功，不在于它运用了哪些先进的技术，而是解决了稳定、流程简单、主动的问题，任何技术的进步不是带来流程的繁琐，而是更加简单方便的处理业务。
中关村科金得助智能5G视频客服系统免费预约演示
还在为了一笔贷款来回奔波、准备一堆纸质材料、反复跑银行而头疼吗？申请贷款如果能像和朋友视频通话一样简单安全该多好？在消费金融领域，这个设想即将实现，一场由前沿技术引领的远程办理革命正在发生，得助智能5G视频客服正把繁琐耗时的传统助贷业务，变得像点外卖一样便捷可视。和其他视频通话不同的关键在于，得助智能5G视频客服提供的远非一个简单的视频连接，而是一套专为金融业务量身打造的远程业务办理中枢。它要系统解决的，是如何安全、合规且高效地在线上完成整个助贷业务的核心流程。
在行业数字化转型的关键期，体验与效率已成为核心竞争力，得助智能5G视频客服正是当前撬动增长、构建信任的关键支点，快快行动起来抢占市场先机！
当车辆故障或事故发生时，电话里说不清、救援等得急，保险理赔流程更是繁琐耗时。得助智能5G视频客服，通过高清实时视频连线，让救援指导“看得见”、保险定损“一趟清”，真正为车主提速，为企业提效。在紧急时刻提供面对面的专业指导与协同，让复杂的服务流程，变得像视频通话一样直观、高效，真正将技术转化为用户可感知的安心与便利。
传统汽车服务总绕不开这些麻烦：定损慢半拍、查勘跑断腿、维修来回折腾、审核流程繁琐，不管是车主体验还是企业运营效率都受影响。得助智能5G视频客服系统，靠着5G+AI+双录技术，把车险定损、查勘、售后维修、车抵贷这些核心服务都搬到线上，远程服务堪比现场体验，既让车主省时间少操心，也帮企业降低成本提高效率，赶紧来看看吧！
针对传统看房模式中的时间与地域限制问题，得助智能5G视频客服通过一键接入的高清视频、多客户同步服务及电子资料即时共享等核心优势，为房地产企业打造了高效、便捷的远程看房新体验，显著提升带看效率与客户满意度。
得助智能5G视频客服技术是RTC（实时通信）能力、视频呼叫中心技术、AI能力以及运营商通道能力的深度融合，形成的一款面向企业服务的创新产品。这一技术不仅继承了RTC和网络视频的基础功能，还通过AI技术的加持，提供了更加智能化的服务体验。同时，5G视频客服技术充分利用了运营商的通道优势，确保了服务的稳定性和高质量。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
