欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-03-24 20:30:00
作者：yiran
阅读量：50
文章目录
如何让客户服务既高效便捷又安全合规，已成为所有金融机构面临的核心命题。得助智能推出的基于IMS网络的5G视频客服客户服务方案，正以其“免安装、超高清、强互动、高合规”的独特优势，为银行、保险、消费金融等领域开辟了一条全新的远程服务路径，重新定义了“面对面”服务的内涵与边界。
有着这样一个根本性质的矛盾，始终困扰着传统客服中心：电话那头传来的声音，究竟是不是那个人本身？所讲述的因车辆受损而呈现的状况，到底是不是真实的？依靠仅仅只是通过语言来进行描述的这种信息传递途径，不但容易出现与实际不符的情况，而且更是没有办法在远距离的环境范畴之内构建起令人信服的服务完整流程，从而致使大量的业务依旧需要在线下开展办理工作。
这一僵局，正是得助5G视频客服诞生要彻底打破的。它以“视频+AI+业务流”三重融合为核心，利用一通视频通话，同时完成身份核验，进行风险校验，实现材料回收，完成合规双录与结果回写，端到端拉通服务价值链。这意味着，曾经必须见面的复杂业务，现在只用一通视频电话就能“一次办成、全程可信”。
在人身伤害急救或者紧急理赔这般时效性具有极高要求的案件当中，每一分钟出现的延误，都极有可能让客户的损失变得更加严重。得助5G视频客服借助系统通过一键点击拨号的方式，能够直接去发起5G视频外呼，把传统那种“等客上门”的被动模式，全然转变成为“主动触达”。
于实际运用里，系统能够达成90秒的迅疾响应，相较于传统模式加快了8倍速度。更为关键的是，客户用不着任何学习成本，仅仅像接听平常电话那样接听来电，便能步入高清视频服务流程，切实达成了“零等待服务”，使紧急业务的处理效率达成了质的跃升。
以某地方银行的金融贷前面审为例，过往依靠线下人工上门去进行核验，客户经理得去协调时间，还得安排路线，然后现场开展核验，平均每次面审花费的时间超过半天，人力以及时间成本特别高，这不但把业务进度给拖慢了，还对客户体验造成了影响。
有了得助5G视频客服，整个面审流程被压缩到4分钟以内，客户借助视频跟客服实施面对面交流，系统同步启动AI核身、场景识别、自动双录这样的功能，实时完成信息的采样跟求证，数据表明，这一模式致使整体面审效率提高了超过半成，切实达成了远程服务的降本增效。
于金融开户、保险理赔以及设备维修这般复杂场景当中，单个客服常常很难搞定全部专业问题，在传统方式之下，客户要于不同人员之间反复去沟通，甚至于多次来回往返。得助5G视频客服平台具备支持一键邀请业务专家、审核人员加入视频通话的功能。
这种有着“客户 - 客服 - 专家”之称的协同机制，使得多方可以在同一个视频画面里，实现实时沟通，能够共享资料，还能标注重点，极大程度地提升了首次问题解决率。原本那种需要多次往返的复杂业务，如今被压缩成了一次高效的视频会话，让客户切实感受到了“一站式”服务的便捷。
金融领域一直面临着严苛的监管规定，怎样保证远程业务的合规状况曾是最为突出的难题。得助5G视频客服能够支持客户端跟服务端自始至终自动进行录音录像，并且可以与企业NAS存储实现对接，为之后的质检、审计给予不可被篡改的证据支持。
系统运用“边录边审”机制，达成 0 延时实时质检，一旦察觉异常即刻预警。与此同时，借由 OCR 秒级识别、公安系统联网核查、声纹识别、地理位置定位等多重 AI 风控机制，构建全链路可信身份体系，欺诈拦截率高达 95%，使金融机构切实达成“零担忧合规”。
对那些有着大量存量系统的金融机构来讲，部署新技术时成本常常是最大问题，得助5G视频客服运用外挂式集成办法，只要iframe一键嵌入就行，不用对现有的系统做任何改造，极大地降低了部署的难易规模与推进周期。
具有便捷特性的这种集成模式，能使新业务模块上线周期缩短到起码72小时，存量系统改造成本降低幅度高达92%。更为关键的是，系统所依托的是IMS网络，借助4种国密算法达成全链路加密，配备3种灾备模式，进而通话过程里还有独特的免打扰机制，以此保证服务在整个过程中不中断，数据处于绝对安全状态。
在大家财险那里，“如 E 赔”借助 5G 视频达成报案即刻查勘，理财顾问凭借高清视频做完产品讲解以及风险揭示，智能双录把办理效率提高了 200%，我们切实清晰看到，5G 视频客服正变成金融服务数字化转型的核心引擎。
在房地产交易流程中，5G视频客服合同确认环节正成为打破时空限制、提升服务效率的关键技术应用。传统的线下签约模式常因业主异地、材料核验繁琐等问题导致交易周期延长，而基于得助智能5G视频客服的解决方案，通过“一呼即视、全程双录、AI核身”的技术组合，将传统的“面对面”签约转化为可回溯、高安全的“屏对屏”服务，为房产开发商、中介机构及购房者构建了全新的数字化交易场景。以下将从行业痛点、技术解决方案、某房地产应用案例效果及总结四个维度，深度解析5G视频客服如何重塑房地产服务流程。
我们知道制造业设备的稳定运行是非常重要的，日常都需要进行巡检，但一旦出现意外，传统的方式就是派遣工程师进行现场解决，但需要高昂的差旅成本和时间成本，效率慢。随着技术的发展，5G电话视频远程巡检正在兴起，通过视频的方式进行远程服务。以中关村科金得助智能的5G视频客服系统为例，其核心价值在于通过免下载、一键通、高清画质、全程记录的方式，彻底颠覆了传统的设备维护与巡检流程。
家电客服行业正在经历一个巨变，曾经让行业引以为傲的远程视频诊断，却因为网络卡顿、操作繁琐导致中老年用户流失率高。我们不仅想问的就是到底5G技术进步是带来了效率提升还是降低了服务体验，面对这个问题，得助智能带来了5G智能视频客服解决方案，用稳定的网络、无需APP的零门槛、超清画质、无缝衔接企业系统的能力赋能家电企业。
还在为了一笔贷款来回奔波、准备一堆纸质材料、反复跑银行而头疼吗？申请贷款如果能像和朋友视频通话一样简单安全该多好？在消费金融领域，这个设想即将实现，一场由前沿技术引领的远程办理革命正在发生，得助智能5G视频客服正把繁琐耗时的传统助贷业务，变得像点外卖一样便捷可视。和其他视频通话不同的关键在于，得助智能5G视频客服提供的远非一个简单的视频连接，而是一套专为金融业务量身打造的远程业务办理中枢。它要系统解决的，是如何安全、合规且高效地在线上完成整个助贷业务的核心流程。
在行业数字化转型的关键期，体验与效率已成为核心竞争力，得助智能5G视频客服正是当前撬动增长、构建信任的关键支点，快快行动起来抢占市场先机！
当车辆故障或事故发生时，电话里说不清、救援等得急，保险理赔流程更是繁琐耗时。得助智能5G视频客服，通过高清实时视频连线，让救援指导“看得见”、保险定损“一趟清”，真正为车主提速，为企业提效。在紧急时刻提供面对面的专业指导与协同，让复杂的服务流程，变得像视频通话一样直观、高效，真正将技术转化为用户可感知的安心与便利。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
