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得助智能外呼系统帮助车企实现日呼1000,线索量提升10倍,快速突破业绩瓶颈!

产品功能

2026-01-16 18:13:12

作者:JIfan

阅读量:51

文章目录

文章摘要:虽说全球的汽车销量一直在逐年攀升,但是汽车行业的竞争激烈程度亦是逐年加剧。电话销售作为汽车企业重要的获客渠道,近几年却因为人工成本高,人员流动性大,而让很多企业老板很是头疼。对此,得助智能带来了智能外呼系统,7*24小时智能外呼,像真人一样的互动聊天,智能识别客户意图并建立线索库,助力企业降本增效,不再惧怕人员流动。

虽说全球的汽车销量一直在逐年攀升,但是汽车行业的竞争激烈程度亦是逐年加剧。电话销售作为汽车企业重要的获客渠道,近几年却因为人工成本高,人员流动性大,而让很多企业老板很是头疼。对此,得助智能带来了智能外呼系统,7*24小时智能外呼,像真人一样的互动聊天,智能识别客户意图并建立线索库,助力企业降本增效,不再惧怕人员流动。

得助智能外呼系统帮助车企实现日呼1000,线索量提升10倍,快速突破业绩瓶颈!

一、当下汽车企业面临的那些问题

1.客服成本高,利润小

一家汽车企业的老板说,他们想要卖出一辆车,需要沟通20个左右的意向客户,打出200个左右的有效沟通电话,每天播出的电话大概得有上千个,接通率只有不到40%,而要完成每天播出1000个电话的任务,他需要配备至少10个以上的客服才可以,人工成本高成了他们最大的难题,而现在的汽车行业利润又不大,整体投入产出比逐年在下降。

2.人员流动大,数据安全成为隐患

李先生作为车企的销售部负责人,近期可谓是焦头烂额,这马上年底了,正是冲销量的时候,他们客服部门的“销冠”却离职了,不仅耽误销售任务的完成,还带走了一批意向客户的数据,这可是大大的损失。

其实这种问题在各个车企都很常见,“销冠”客服在公司的时候很给力,电话接通率高,转化好,可是一旦销冠离职,很多意向客户要么直接断掉,不好跟进,要么就直接跟着销冠走了,公司花钱营销,最后却成为了个人手里的资源。

二、智能外呼系统助力车企降本增效,不惧怕人员流失

得助智能带来的智能外呼系统通过大模型的加持,相比于普通的外呼系统,更加的智能,通话延迟低至毫秒级,日呼1000稳定无压力,并且能够精准解决车企的困境:

1.模拟真人声音,一个坐席能顶10个人工客服

不同于普通的外呼系统,得助智能的智能外呼系统支持真人录音上传,模拟音色语调等生成拟人化的声音,让智能外呼也像真人一样的聊天,2s内极速应对客户的问题,还会根据客户的意图,动态的调整话术,让客户完全感受不到自己在跟“机器”聊天。

所以这套智能外呼系统不是代替人工客户,而是完全可以取代人工客户,在专业问题解答和意图跟进上,要比真人还要出色。并且,它还可以7*24小时全年无休的工作,一个坐席能顶10个人工客服,为企业大大的节省人工成本,实现降本增效。

2.自动创建销售线索并同步CRM系统,不惧怕人员流失

得助智能的智能外呼系统除了能够智能外呼,还能根据通话内容统计意向客户及客户的关注点,并据此自动创建销售线索,同步CRM系统,所有客户信息都同步在公司内部系统中,资源完全归公司分配,不受个人控制。

三、智能外呼系统帮丰田高效采集信息,人工成本降低40%

得助智能的智能外呼系统与丰田公司的合作,完美的提现了它的优势和作用。

丰田公司要开展老客户保养优惠券回馈等权益活动,但是由于规模比较大,纯人工外呼的话,成本会很高,而且很难短时间内完成客服人员的培训,可能导致沟通质量参差不齐,而且本身客户分层,导致无法锁定意向客户。

引入得助智能的智能外呼系统之后,直接基于RFM客户价值模型,将百万客户划分为首次付费客户、濒临流失客户和长车龄客户三类,针对不同人群需求定制差异化的话术,意向率直接提升20%,采用多轮呼叫策略,对首次未接通客户进行智能二次回访,并通过数据分析锁定三大黄金呼叫时段,接通过超60%。

大规模的智能外呼系统承担权益告知、疑问解答、意向初筛选等标准化的工作之后,将标记高意向的客户转给人工团队,人工团队就能更有针对性的进行精准的跟进,大大的减少了无效沟通。

整个活动下来,不仅成功的帮助丰田公司完成了这次活动,出色达成了销售业绩,还将人工成本降低了40%!

AI时代,智能外呼系统已经成为了企业发展的必要工具,尤其是对于竞争日益激烈的汽车行业,想要降本增效,提升核心竞争力,在强大的市场中有自己的一席之地,布局智能外呼系统,刻不容缓。而得助智能的智能外呼系统除了功能强大,直击汽车行业痛点之外,价格合理透明,售后好,是汽车行业智能外呼系统的不二之选!

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