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中关村科金得助智能 得助社区 成功案例 智能陪练 消费金融公司引进得助智能AI陪练,新人培训成本降低23.4%、攻克一线陌拜难题!

消费金融公司引进得助智能AI陪练,新人培训成本降低23.4%、攻克一线陌拜难题!

成功案例

2026-02-05 16:35:37

作者:yiran

阅读量:50

文章目录

文章摘要:消费金融行业一线陌拜培训存在节奏脱节、实战不足、效果难评估、成本高的痛点。某消费金融公司引入得助智能陪练,通过“三位一体”解决方案破解陌拜培训难题,将新人培训成本降低23.4%,实现新人快速转化,彰显其降本增效价值。
消费金融行业一线陌拜培训存在节奏脱节、实战不足、效果难评估、成本高的痛点。某消费金融公司引入得助智能陪练,通过“三位一体”解决方案破解陌拜培训难题,将新人培训成本降低23.4%,实现新人快速转化,彰显其降本增效价值。

近些年来,消费金融行业不断发展,人员的规模也越来越大,一线陌拜成为各大消费金融公司不得不去攻克的难题。虽然现在人工智能和大模型发展得很快,但是陌拜一定是需要人工而不是机器人去做的。如果是人工来做,公司就需要对人工进行培训,毕竟人不是生来就会陌拜。可是,培训又会遇到培训节奏不匹配、培训成本过高效果一般等问题。不过得益于人工智能和大模型,现在消费金融公司完全可以借助AI的力量对新人进行培训,我们可以来看一个案例,某消费金融公司引进了得助智能AI陪练,新人的培训成本直降23.4%,攻克了一线陌拜难题,通过这个案例,或许能对目前遇到的问题有所启发。

消费金融行业须克服陌拜难题

一、该消费金融公司遇到的业务挑战

这家消费金融公司拥有遍布全国的一线地推业务团队,旨在通过陌拜等方式为广大小微企业及个体工商户提供信贷服务。然而,他们遇到了一些痛点堵点问题。

1、培训节奏脱节

一线销售的岗位流动性很高,很容易出现今天刚培训完明天人就走,或者是昨天刚培训完今天又来了新人的情形,这就导致传统的集中式、批次化的培训模式完全没法适应这种“日更”节奏。

2、实战模拟困境

首次陌拜建立信任是新人最难跨越的门槛,可是传统的线下角色扮演场景很有限,成本也很高,公司一般也不信任直接让新人去陌拜新客户,新人的实战机会很少,导致新人的能力提升慢。

3、效果评估缺失

消费金融公司传统的培训仅仅能记录新人是否“到场”,很难评估其是否掌握和实际效果,员工的能力短板和进步轨迹因此模糊,想要精准追溯与优化的话无从下手。

传统培训模式存在困境

二、得助智能陪练的解决方案:三位一体、从陪到练

1、敏捷的培训体系

得助智能陪练系统可凭借其大模型,用3分钟就能生成培训剧本、智能配置SOP画布、提炼文档知识点、自动命题,并挖掘高频话术,提升做客效率;
新人入职当天即可通过线上模块自助完成学习与考核,实现“随时入职、随时启动”,彻底摆脱对线下集中培训的依赖。

2、全流程陪练

不论是陌拜、到店沟通、业务办理还是贷后催收环节,得助智能陪练可以精准模拟警惕店主、成本敏感老板和拖延债务人等高典型性角色;新人可以进行无限次数、零风险的高压演练,系统实时对话术、节奏等关键能力进行评分并给出优化建议,在仿真战场练就真本领。

3、量化培训效果

基于对联数据,得助智能陪练系统从沟通技巧、合规意识、应变能力等多维度对员工能力进行综合分析,并生成能力看板,针对能力短板智能推荐定制化课程。同时,管理者也可以实时掌握学员学习进度与团队整体完成情况,精准识别共性短板与个体问题。

得助智能陪练提升公司培训效率

三、达成的业务效果

通过一套三位一体的数字化培训体系,得助智能陪练系统为该消费金融公司构建了敏捷生成、全景仿真与数字评估的赋能闭环,上线首月对练次数达3000+,新人培训成本降低23.4%,月活跃学员占比达91.6%,实现了新人快速转化、复杂场景能力提升与培训管理闭环的核心目标。
时至今日,消费金融行业数字化转型步入深水区,团队成员的专业素养已经不仅仅是竞争壁垒,更是一个企业的生存线。传统的培训模式在成本和效率上捉襟见肘,得助智能陪练系统却能帮助消费金融公司实现降本增效,提升自身的整体竞争力。

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