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在线客服系统拥有哪些强大的功能

场景应用

2022-09-09 11:34:36

作者:晓得

阅读量:140

如今,随着人工智能技术的快速发展和不断创新,越来越多的企业开始利用在线智能客服系统来解决与用户咨询问题。但对于传统客户服务岗位来说,90%以上时间都应该用于回答重复性或超过标准化的问题,浪费大量精力、效率低下,严重影响了与客户之间沟通效果及企业形象塑造。在线网页客服系统基于大数据分析生成的深度学习算法,可以有效地提高客服效率、优化客户体验;结合机器学习、自然语言处理等自主研发的人工智能知识库,实现访客意图检测,并结合营销话术进行交流。


我们的在线客服系统拥有强大的功能:

1.全渠道接入,我们的网站在线客服系统支持网页、app、微信公众号和微博5个平台接入,无论你的用户来自哪个渠道,都可以第一时间响应客户咨询。

2.智能路由,当客户打进电话后,系统会根据设置好的分配规则,将客户分配给最适合解决方案的客服人员,同时也为客服中心节省出很多时间让客服去处理其他更需要专门的事情

3.智能ai机器人,我们的具备强大的知识库搜索功能,对客户常见问题和热点问题进行预先设定关键词,只要遇到相似问题便可轻松解答


4.自动吸附,当前客户群体较旺盛的问题点,并且极易被回头客理解

5.数据分析,使用我们的知识库搜索功能,可以根据关键词迅速找到解决问题的方案并反馈给管理者

6.粉丝画像我们的智能ai客服可以帮助电商行业完善粉丝画像功能。


得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882        

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