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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-09-08 16:25:26
作者:晓得
阅读量:1620
文章目录
我们的智能客服系统是使用了高新技术和算法科技,结合大数据网络、移动互联网等先进信息技术打造,为企业提供全方位的智慧营销平台。该系统通过预测试呼叫准确判断顾客的意图,并将其转换为可自主处理的手段对意图进行识别。一个完整的智能客服系统包括:呼叫中心功能、话务分配管理以及知识库管理。一般来说,它主要体现在基于业务流程与crm的服务模块上。
1、语义识别(asr):客服系统采用了多种语音识别方式,可以根据客户的关键字识别语义,给客户带来优质的服务体验。
2、自然语言处理(nlp):就是让计算机正确地回答问题来实现某些特定任务,如深度学习、神经网络或者自我学习等,这些都是由不同的技术构建而出。
3、语音合成(tts):就是将文本合成声音,通过语音合成播放给坐席听的形式。
4、自然语言理解:利用tts技术,可以将文本变得更加生硬,但又不需要太多复杂的操作
5、多轮会话技术:就是机器人客服在沟通前需要做很多工作,所以客服机器人才具备这项功能,当客户询问你时,你只需按照你设置好的场景跟进客户即可。
6、深度学习:通过深度训练,客服系统能够自己维护、纠错、补充句子,对每次对话都做到毫秒级响应
7、多线路群呼,支持外显指定地区的归属地号码
8、知识命中率高达90%,智能电销机器人可以帮助企业快速筛选优质意向客户,节省90%-95%的人力成本。
得助客服系统具备高效的沟通能力。它支持多种沟通方式,包括文字、语音、图片等,能够满足不同客户的沟通需...
免费机器人客服系统可以帮助企业降低运营成本,提高工作效率。
随着互联网的崛起,传统模式已经难以满足企业用户对高品质智能化产品咨询服务的需求。智能化、便捷化是今后...
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语音识别技术是指通过计算机的自然语言理解、分析和处理技术,对外呼出去的电话进行合成。系统可直接导入企...
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