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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-01-16 23:10:32
作者：晓得
阅读量：1745
文章目录
免费机器人客服系统可以帮助企业降低运营成本，提高工作效率。
一、免费机器人客服系统的功能
1.自动回复，支持多种渠道接入。
2.信息保存，聊天记录不丢失。
3.快速响应客户咨询，及时解决客户问题。
4.24小时售后服务，确保用户体验；
5.全方位场景下数据报表，交互分析，指导运营决策。
二、免费机器人客服系统有哪些功能？
1.智能引导开口。当访客进入我们的页面时，使用智能语音命令可替代迅速响应客户的咨询请求，避免等待太久而流失。
2.主动发起对话由于客服是专门为公司设计的，因此，客服与客户的沟通只局限于文字内容。但智能客服无法识别这名客户究竟是谁，他之前所说的每句话都是怎么样的。也许他不知道该怎么跟踪潜在客户。但最终，他可以通过智能客服来吸引和维护潜在客户。
3.转人工客服当访客离开时，如果只有少量客户，客服将关闭机器人世界。当机器人停止对话或没有响应时，它会转向人工客服。
三、在线智能客服的功能
1.智能质检：实现全面质量监控，规范客服行为；
2.智能辅助人工，降低客服培训成本；
3.智能接待分配：灵活匹配客服坐席资源（电脑端和手机端均可绑定，接待座椅同步显示图标形式，窗口侧边栏直接呈现出底色，让客户感受到贴心极致的人性化服务；
4.智能工单管理：协调企业各部门紧密结合的工作，为客户提供更加便捷的工单处理方式；
5.常见问答：自动生成工单并上传至云端；
6.crm：完善客户管理模块，提高客户满意度；
7.智能工单管理：创建任务、流程、结束、转移、派遣等流程；
8.智能工单管理：填写、修改、查询、指派等工单动态，提升企业的组织效率。
四、免费机器人客服系统都有什么功能
免费机器人客服系统在企业中的应用越来越广泛，它可以帮助企业提升工作效率与降低劳动力成本。那么免费机器人客服系统都有什么功能呢？
1.智能分配免费机器人客服系统可以通过对话流程进行设置，按照不同渠道、不同地区、不同语言自动识别访问者，将客户划分到适合他们需求的接待员。当然，也可以根据预先设定的规则进行快速分配。
2.自动回复免费机器人客服系统会根据访客所咨询的内容给予相应的答案。
3.主动引导访客当访问者进入网站时，使用我们的免费机器人客服系统可以提示消息并设置自动问候语言。在设置时还可以看到读取框的样式和参数。
4.机器人智能化在线客服机器人可以实现自动接待咨询者，解决85%日常问题，其次是转移人工客服，最后实现访客0损失。
5.多维营销数据精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。可以对每天接待访客数十万甚至上百万的访客进行数据分析。
五、免费机器人客服系统在企业的作用是什么
免费机器人客服系统在企业的作用是非常重要的，它可以提升企业工作效率与收益。
1.全渠道接入。无论从何处来访，都会通过多种渠道进行响应和接待，为客户提供最大的自动化服务，使企业获得更高质量的咨询体验。
我们的智能支持全渠道接入，将微信官方账号绑定到我们的智能机器人客服系统上，当用户拨打热线电话或其他需求产生咨询时，机器人就会根据预设好的问题引导客户开口。
2.主动发起对话。当遇到不能解决的问题或临时有事无法回答客户咨询时，机器人就会及时地联系客户，让客户感受到温暖。
如果您选择所需的场景，它也会按照您的城市提出相关问题，并帮助您把这些问题建立成一个知识库，然后通过机器学习技术，实现自动化操作，提高答复准确性。
3.快速响应。我们的智能拥有强大的ai语音交互技术，可以同时面对多个咨询，并且响应时间短，能够做到0延迟等待，有效节省了客户服务人员的压力。
4.全天候24小时工作。智能机器人客服系统还具有深度学习算法，可以精准匹配用户问题，自然语言处理能力超强，能独立学习各类问答。
5.多轮对话。当客户表达自己的意向或提出的问题超出了客服人员的正常工作规范限制时，机器人会根据设置好的问题和条件自动对目标用户进行二次营销。
6.全天不休息的服务。
7.真人式语音群呼。我们的智能机器人客服系统可以实现7x24小时全年无休工作；随时保持激情。
8.全天24小时工作。在下班时间，只要顾客打扰到机器人，机器人就会秒掉客户，给予每秒钟快速响应。
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如今，随着智能科技的快速发展和人工成本的不断增加，ai机器人客服系统在众多行业中都有开始应用。
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