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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-01-16 23:10:32
作者：晓得
阅读量：2163
文章目录
免费机器人客服系统可以帮助企业降低运营成本，提高工作效率。
一、免费机器人客服系统的功能
1.自动回复，支持多种渠道接入。
2.信息保存，聊天记录不丢失。
3.快速响应客户咨询，及时解决客户问题。
4.24小时售后服务，确保用户体验；
5.全方位场景下数据报表，交互分析，指导运营决策。
二、免费机器人客服系统有哪些功能？
1.智能引导开口。当访客进入我们的页面时，使用智能语音命令可替代迅速响应客户的咨询请求，避免等待太久而流失。
2.主动发起对话由于客服是专门为公司设计的，因此，客服与客户的沟通只局限于文字内容。但智能客服无法识别这名客户究竟是谁，他之前所说的每句话都是怎么样的。也许他不知道该怎么跟踪潜在客户。但最终，他可以通过智能客服来吸引和维护潜在客户。
3.转人工客服当访客离开时，如果只有少量客户，客服将关闭机器人世界。当机器人停止对话或没有响应时，它会转向人工客服。
三、在线智能客服的功能
1.智能质检：实现全面质量监控，规范客服行为；
2.智能辅助人工，降低客服培训成本；
3.智能接待分配：灵活匹配客服坐席资源（电脑端和手机端均可绑定，接待座椅同步显示图标形式，窗口侧边栏直接呈现出底色，让客户感受到贴心极致的人性化服务；
4.智能工单管理：协调企业各部门紧密结合的工作，为客户提供更加便捷的工单处理方式；
5.常见问答：自动生成工单并上传至云端；
6.crm：完善客户管理模块，提高客户满意度；
7.智能工单管理：创建任务、流程、结束、转移、派遣等流程；
8.智能工单管理：填写、修改、查询、指派等工单动态，提升企业的组织效率。
四、免费机器人客服系统都有什么功能
免费机器人客服系统在企业中的应用越来越广泛，它可以帮助企业提升工作效率与降低劳动力成本。那么免费机器人客服系统都有什么功能呢？
1.智能分配免费机器人客服系统可以通过对话流程进行设置，按照不同渠道、不同地区、不同语言自动识别访问者，将客户划分到适合他们需求的接待员。当然，也可以根据预先设定的规则进行快速分配。
2.自动回复免费机器人客服系统会根据访客所咨询的内容给予相应的答案。
3.主动引导访客当访问者进入网站时，使用我们的免费机器人客服系统可以提示消息并设置自动问候语言。在设置时还可以看到读取框的样式和参数。
4.机器人智能化在线客服机器人可以实现自动接待咨询者，解决85%日常问题，其次是转移人工客服，最后实现访客0损失。
5.多维营销数据精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。可以对每天接待访客数十万甚至上百万的访客进行数据分析。
五、免费机器人客服系统在企业的作用是什么
免费机器人客服系统在企业的作用是非常重要的，它可以提升企业工作效率与收益。
1.全渠道接入。无论从何处来访，都会通过多种渠道进行响应和接待，为客户提供最大的自动化服务，使企业获得更高质量的咨询体验。
我们的智能支持全渠道接入，将微信官方账号绑定到我们的智能机器人客服系统上，当用户拨打热线电话或其他需求产生咨询时，机器人就会根据预设好的问题引导客户开口。
2.主动发起对话。当遇到不能解决的问题或临时有事无法回答客户咨询时，机器人就会及时地联系客户，让客户感受到温暖。
如果您选择所需的场景，它也会按照您的城市提出相关问题，并帮助您把这些问题建立成一个知识库，然后通过机器学习技术，实现自动化操作，提高答复准确性。
3.快速响应。我们的智能拥有强大的ai语音交互技术，可以同时面对多个咨询，并且响应时间短，能够做到0延迟等待，有效节省了客户服务人员的压力。
4.全天候24小时工作。智能机器人客服系统还具有深度学习算法，可以精准匹配用户问题，自然语言处理能力超强，能独立学习各类问答。
5.多轮对话。当客户表达自己的意向或提出的问题超出了客服人员的正常工作规范限制时，机器人会根据设置好的问题和条件自动对目标用户进行二次营销。
6.全天不休息的服务。
7.真人式语音群呼。我们的智能机器人客服系统可以实现7x24小时全年无休工作；随时保持激情。
8.全天24小时工作。在下班时间，只要顾客打扰到机器人，机器人就会秒掉客户，给予每秒钟快速响应。
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
得助客服系统具备高效的沟通能力。它支持多种沟通方式，包括文字、语音、图片等，能够满足不同客户的沟通需求。同时，系统还支持多平台接入，无论是电脑端还是手机端，都能够轻松实现与客户的即时沟通。
随着互联网的崛起，传统模式已经难以满足企业用户对高品质智能化产品咨询服务的需求。智能化、便捷化是今后在线客服发展的三个主要趋势和方向，也是未来行业结局的关键因素。近几年人工智能应用场景也较为丰富，许多公司也开始将ai机器人投入到更加成熟的在线客服平台中进行尝试与推广，但是面临的问题也比较常见。
随着社会的发展和进步，大众的生活品质、节奏快捷、时间有限，传统的工作模式已经不能满足现代人日益增长的业务需求。所以企业应运而生，使用新型科学技术智能化网络营销方法来推动企业向正确方向前进!
语音识别技术是指通过计算机的自然语言理解、分析和处理技术，对外呼出去的电话进行合成。系统可直接导入企业预设的常规问题答案，并可以灵活配置相关字段和联络逻辑，极大地提升了客户满意度。
企业在提高客户转化率的同时，也要善于引导客户。通常情况下，有许多方法可以帮助企业获得更多的流量。那么如何提升转化率呢？这时候接入智能营销客服系统是个不错选择。
如今，随着智能科技的快速发展和人工成本的不断增加，ai机器人客服系统在众多行业中都有开始应用。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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