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如今，随着智能科技的快速发展和人工成本的不断增加，ai机器人客服系统在众多行业中都有开始应用。ai机器人客服是基于语音识别、语义理解、深度学习等前沿技术研究而出现的支持情感识别、自然语言处理、文本生成、知识地图等功能的人工智能软件。
ai机器人客服系统主要包括哪些功能？
1.智能对话分配。根据企业不同的业务、不同的产品、不同的服务渠道、服务等级、服务类型、业务职能类数据自动进行对话路由，把服务请求精确匹配到相关业务系统，将会更加高效专业。
2.通过呼叫按钮获取客户信息并可自动播放预先录制的欢迎语。
3.来电转接页面显示客户详细资料
4.访问轨迹跟踪:通过访客搜索关键词来了解访问页面的具体情况
5.访客crm管理:客服智能机器人可以结合客户画像和搜索功能来对客户进行智能筛选和分析
7.满意度调查:在线客服网页通过访客回访和评分制度来激励员工积极消费，提升客户留存率
8.监控与审核:提供全面客源追踪和风险防范，促进二次销售和回购买卖
9.外部询盘:客户服务可以记录客户沟通轨迹并备份好友资料库
10.智能答疑:客服问题的答案设置,可以智能匹配客户所咨询的热点问题
11.智能转接:当客户遇到自己无法回答或者其他原因不想咨询时，可以直接转移到人工坐席上，这样省去了大量招聘人力成本
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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