欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-06-18 18:00:00
作者：liuxuan
阅读量：1
文章目录
在汽车行业存量竞争白热化的当下，线索清洗效率低下、人工外呼成本高企、客户触达转化率低迷等难题正成为车企数字化转型的“拦路虎”。汽车大模型语音机器人作为融合AI大模型、ASR、NLP、TTS技术的智能外呼系统，正以“日均1200+外呼量、人力成本下降85%、线索转化效率提升3倍”的硬核实力，成为等头部车企的破局利器。中关村科金得助智能大模型语音机器人通过技术创新，为车企构建从线索触达到转化闭环的智能化营销体系。
1.线索清洗：千万级线索量与人工日均200通外呼的矛盾
某合资车企市场部负责人曾透露：“每月新增10万+销售线索，人工坐席日均处理不足200通，线索积压率超60%，优质客户在等待中流失。”传统人工外呼模式下，车企面临“海量线索-低效触达”的核心矛盾，尤其是新能源品牌，在用户运营高频触达需求下，人工效率已成为增长瓶颈。
2.成本压力：电销团队年成本超千万，中小车企难承重负
据行业调研数据，一家年销10万辆的车企，电销团队年人力成本约800-1200万元，其中60%用于基础线索清洗。某自主品牌营销总监坦言：“新人培训期长达1个月，离职率却高达40%，刚熟悉业务就流失，成本投入像‘打水漂’。”
3.数据孤岛：通话记录碎片化，客户画像难沉淀
人工外呼缺乏系统化数据管理，通话录音、客户反馈散落在各个坐席，无法形成统一的客户画像。某车企CRM负责人表示：“想分析用户购车决策因素，却发现数据零散，连‘客户更关注续航还是价格’都难以精准判断。”
1.高频触达：1个机器人顶6个人工，7×24小时无休作业
效率突破：得助智能语音机器人日均外呼量1200+，相当于6名资深电销顾问的工作量，且支持夜间、周末等非工作时段触达，覆盖车主碎片化时间。
场景适配：在新车上市营销期，机器人可批量外呼潜在客户，推送试驾邀约；售后场景中，自动触发保养提醒，触达效率较人工提升3倍以上。
2.智能交互：92.8%意图识别率，媲美真人的多轮对话能力
语义理解：基于自研汽车行业大模型，机器人可精准识别“续航里程”“充电政策”“置换补贴”等专业术语，甚至理解“想找辆适合长途自驾的SUV”这类模糊需求。
动态应答：面对客户犹豫“再考虑一下”，机器人会自动触发二次邀约话术：“先生您是担心价格还是配置呢？我可以为您申请专属试驾礼包”，转化率较固定话术提升40%。
3.数据驱动：实时大屏+漏斗分析，让每通外呼都产生价值
全流程追踪：从外呼接通率、话术停留时长到客户意向标签，机器人自动生成50+维度数据报表。某车企使用后发现，30%的拒接客户实际对“终身免费保养”感兴趣，通过调整话术，二次触达转化率提升25%。
智能标签：系统根据对话内容自动为客户打上“价格敏感型”“续航关注型”“品牌忠诚型”等标签，同步对接车企CRM系统，为销售提供精准跟进策略。
4.成本优化：单年省200万+，中小车企也能用得起的智能方案
人力成本下降85%：某新能源车企部署得助智能系统后，电销团队从50人精简至8人，年节省成本约240万元，相当于每辆车营销成本降低120元。
零培训上岗：无需像人工坐席那样耗费数月培训产品知识，机器人通过大模型实时同步车企最新政策，新车上市时一键更新话术，部署周期缩短至3天。
1.新车上市精准营销：从线索清洗到试驾转化的闭环提效
批量触达：某德系车企新品发布时，机器人3天内外呼10万+潜客，筛选出1.2万高意向客户，人工跟进后试驾转化率提升至38%，较传统方式提升15个百分点。
个性化话术：针对不同地区客户，机器人自动切换话术重点：北方客户侧重“电池低温性能”，南方客户强调“智能网联功能”，话术匹配度提升60%。
2.售后客户深度运营：保养提醒+满意度回访，提升客户生命周期价值
自动维保提醒：根据车辆行驶里程和保养周期，机器人提前3天外呼车主：“您的爱车已行驶5000公里，本周到店保养可享8折优惠”，某品牌使用后保养到店率从35%提升至58%。
满意度调研：购车后7天、15天、30天自动触发多轮回访，收集客户对销售服务、车辆性能的反馈，数据同步至车企质量部门，推动服务流程优化。
3.二手车置换商机挖掘：主动触达+价值评估，激活存量客户
高净值客户筛选：机器人扫描3年以上车龄的车主数据，外呼推送置换政策：“您的爱车目前估值15万元，置换新车可享3万元补贴”，某豪华品牌通过该模式，月均置换量提升2倍。
实时估值工具：对话中机器人可根据车型、里程、车况等信息，实时计算置换价格，减少客户“线下询价”的决策链路，转化率提升30%。
4.充电桩网络推广：覆盖查询+预约引导，提升新能源车主体验
周边充电设施推荐：当电动车车主外呼咨询充电问题时，机器人自动推送附近3公里内的充电桩位置、空闲状态及电价，支持一键导航，某新势力品牌使用后，充电APP打开率提升45%。
错峰充电提醒：根据电价峰谷时段，机器人主动外呼车主：“今晚10点后充电可享半价，建议您预约充电”，帮助车企降低电网负荷压力，同时提升车主好感度。
5.车主俱乐部活动运营：精准邀约+兴趣标签，构建私域流量池
活动个性化推荐：基于车主历史消费数据（如自驾游、改装偏好），机器人推送定制化活动邀约：“本周六举办越野试驾体验，诚邀您携家人参加”，报名率较群发通知提升5倍。
私域引流：外呼中引导车主添加企业微信，进入专属社群，某自主品牌通过该方式，3个月内积累5万+私域用户，后续新车资讯触达打开率超60%。
1.痛点：年新增200万线索，人工清洗耗时耗力
作为国内头部车企，上汽集团旗下多个品牌年新增线索超200万条，传统人工外呼模式下，线索有效转化率不足8%，大量潜在客户因触达不及时而流失。
2.解决方案：得助智能“三段式”外呼体系
线索清洗阶段：机器人批量外呼，90秒内完成“购车意向-预算-车型偏好”基础调研，筛选出高意向客户，日均处理1.2万条线索，效率较人工提升6倍。
战败客户激活：对未成交客户，机器人定期推送“试驾礼包”“老客户转介绍奖励”等话术，某车型战败客户复购率提升15%。
售后回访闭环：购车后1个月、3个月、6个月自动触发回访，收集服务评价，同步至经销商管理系统，推动4S店服务评分提升1.2分。
3.成效：人力成本降85%，线索转化率提升至22%
电销团队从200人精简至30人，年节省成本约1600万元；
高意向客户筛选耗时从7天缩短至1天，试驾转化率从12%提升至22%；
客户满意度调研覆盖率从60%提升至100%，数据完整度达98%。
1.自研汽车行业大模型：1亿+对话语料训练，越用越“懂车”
基于10+年汽车行业服务经验，得助智能构建了包含“车型参数”“购车政策”“售后流程”等专业知识的大模型，可实时理解客户对“电池质保”“自动驾驶功能”等深度问题的咨询。
支持车企自定义话术库，如某车企将“换电政策”“电池租赁方案”等专属内容导入系统，机器人应答准确率达95%以上。
2.全链路抗噪技术：车内环境、方言口音全适配
降噪算法：针对车载通话场景，系统可过滤发动机噪音、风噪等干扰，语音识别准确率在85分贝噪音环境下仍保持92%以上。
方言支持：覆盖粤语、四川话、东北话等15种方言，某主打三四线市场的车企使用后，乡镇地区客户接通率提升30%。
3.信创级安全架构：金融级加密，适配国产芯片
数据传输全程脱敏，通话录音加密存储，符合《个人信息保护法》要求，已通过ISO27001认证；
支持适配飞腾、鲲鹏等国产芯片，满足车企国产化部署需求，某央企车企通过该方案完成信创体系改造。
4.低代码开发平台：3天快速部署，灵活适配业务变化
提供拖拉拽式流程配置界面，车企可自主搭建外呼任务，无需代码开发；
新车上市、政策调整时，话术更新周期从传统系统的7天缩短至4小时，确保营销节奏同步。
5.实时健康监测：99分系统稳定性，故障秒级预警
自动检测语料库一致性、话术覆盖率，及时发现“新能源补贴政策未更新”等潜在问题；
外呼线路实时监控，遇占线、空号等情况自动切换，确保接通率稳定在75%以上。
中国汽车流通协会数据显示，2024年车企智能外呼系统渗透率已达62%，预计2025年将突破80%。从传统人工到AI机器人的转型，不仅是效率的提升，更是营销逻辑的重构：
从“广撒网”到“精准钓”：通过大模型分析客户意图，实现“千人千面”的话术触达，每通外呼成本从人工的15元降至机器人的1.2元，ROI提升12倍；
从“一次性触达”到“生命周期运营”：机器人持续追踪客户购车决策旅程，在试驾、比价、提车等关键节点自动触发互动，推动转化率从“漏斗式衰减”变为“螺旋式上升”。
1. 汽车行业如何通过AI语音机器人提升销售线索转化率？
采用大模型驱动的语音机器人可实现日均1200+外呼量，精准识别客户购车意向（如预算、车型偏好），筛选高意向客户使试驾转化率提升至22%，效率较人工提升3倍。
2. 智能外呼系统如何降低车企营销成本？
AI机器人替代60%人工外呼工作，单年节省成本超200万元，同时支持7×24小时作业，线索处理速度从7天缩短至1天，人力成本下降85%。
3. 汽车语音机器人如何解决方言和噪音环境下的识别难题？
通过抗噪算法和方言适配技术（支持15种方言），在85分贝车内环境下仍保持92%语音识别准确率，乡镇客户接通率提升30%。
在汽车行业“存量竞争”与“智能化转型”的双重驱动下，汽车大模型语音机器人已不再是“可选方案”，而是“必答题”。得助智能凭借10+年行业经验、上汽集团等头部客户验证的成熟方案，正帮助更多车企突破人工外呼的效率天花板，实现从“线索触达”到“客户忠诚”的全链路价值提升。
在汽车营销竞争加剧的当下，传统外呼模式已难满足企业与客户需求。结合汽车外呼个性化营销策略，借助智能工...
在数字化浪潮的推动下，人工智能技术正逐步渗透到各行各业，教育行业也不例外。随着外呼语音机器人的广泛应...
在电销行业，人力成本高、效率低、员工流失快是普遍痛点。但今天，AI外呼机器人正在改写游戏规则——1个...
在流量红利消退、人工成本高企的当下，家居企业正面临获客效率低、客户转化难、运营成本高等多重挑战。传统...
汽车行业深陷"内卷"泥潭？中关村科金AI解决方案助力车企精准触达客户，降低32%人力成本，实现从内容...
在当今竞争激烈的教育市场中，如何快速、精准地推广热门培训课程，吸引更多学生报名，是众多教育机构面临的...
选型指南 
精选案例
携手华北石油电力，得助智能外呼提升能源行业公共服务质量
大连西太平洋石化打造智能通知语音机器人，通知效率提升40%、人力成本节省30%
欧派家居+智能客服机器人案例
重庆百货+智能回访机器人案例
唯品会+智能IVR语音机器人案例
永安保险+智能回访体系案例
广州医科大学第一医院+智能回访系统案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
