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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-01-16 23:09:42
作者：晓得
阅读量：1448
文章目录
免费智能机器人客服是在线客服系统应用最广泛的一项，它主要是通过接入api开发商完成对企业网站访客信息的收集、筛选和分析。那么免费智能机器人客服又有哪些功能呢？
一、免费智能机器人客服有哪些功能
1.多渠道接入：pc端、移动端（android、ios）、安卓/苹果手机app、公共账号、微博、抖音等各种终端，并且可以添加定制敏感词或者自定义设置消息推送，防止垃圾消息骚扰。
2.快捷回复：将常见问题导入知识库，下次轻松使用，支持搜索/分组类型/按钮查看/扫码操作；
3.多维营销数据统计:对于运营人员来说，数据报表也尤为重要。我们的智能的管理后台自动化工具，帮助企业优化客户结构及内部管理，不仅便于领导科学决策，而且让地位更加巩固;
4.全面质检：独立进行多维度的精准监控，提高服务质量，提升满意度。
5.智能工单管理:可根据用户反馈建立投诉处理流程，需要人工跟踪时可直接转至人工，减少投诉事件的发生频率，提高服务质量。
二、免费智能机器人客服是什么意思
免费智能机器人客服是企业在售前咨询、产品销售过程中使用的免费客服系统。通过机器人来完成客户服务工作的免费客服系统，可以帮助企业节省很多时间和精力，提高效率，降低运营成本，为企业创造更大的利润。
一个好的智能机器人客服系统可以有效地减少人员配置，降低运营成本，并具有较强的自动化管理能力，整合行业数据资源，最终达到降本增效的目的。
1.自主设定话术，支持打断对话开场白独立学习网站访问者可以看到想要查看的信息,如果需要修改网页代码或者复制文档则选择打断开发者输入代码的内容即可。
2.准确识别意向客户,快速转接人工专属客服
3.全面了解访客信息,实现无缝连接,自动识别访客ip,锁定目标客户二次跟进时间：访客消息第一时间提醒,能够及时了解客户购买产品的详情
4.24小时在线,随时响应客户关于产品/功能方面的咨询
三、免费智能机器人客服的优势
1.7x24小时技能组解答服务总结:机器人客服*100%贴心接待;人工客服*200%流畅排队;人工客服*80%模拟真人互动交流;
2.7*24h不离线服务，保障每秒百万级稳定性;
3.7*24小时值班;
4.在金融、房地产等电商、汽车、广告公司,托管、装修、网络招聘、婚纱影楼等行业均适用。
5.自动吸附分析,精准筛出topsales,365天精准年度推广,让您的每日活跃在线。
免费智能机器人客服是企业在线客户服务必不可少的工具，它可以帮助企业提供完整的自定义对话流程、自动回复功能等。
四、免费智能机器人客服的功能特点
1.7x24小时技术服务热情周到，随着ai技术的发展和应用场景越来越多地被广泛运用于各个行业。智能机器人客服可以进行语音识别、自主学习、多轮会谈等，并且还可以模仿真人通过沟通交互推理出相关问题的答案。
2.降低劳动力成本当销售人员向客户发送一种非常简单但重复性高的支持性任务时,他们需要大量的人力资源从而产生巨额的外呼花费；另一方面，作为一名合格的销售代表,企业付出的薪资也与日俱增;此时如果能聘请更专业的销售代表去做这件事,势必给企业带来了很多成本压力。
3.实现准确营销利用我们的智能机器人客服可根据与客户的聊天内容自动判断客户意图，并保存在平台数据库中，以便您可以快速了解每位访问者的信息。同时通过自动化对话策略，智能机器人客服系统可以避免人工重复劳动造成损失。
4.精确筛选客户我们的智能机器人客服可以准确辨认并提取顾客购买意向程度，帮助企业锁定目标客户，将潜在客户转化为成交客户
5.自主学习可以让智能机器人客服通过分析历史记录，结合上下文自动扩充知识库储备，轻松解决常见问题。
支持打断应答的电话机器人品牌有什么推荐的？
想要选型具备成熟打断应答能力的电话机器人，优先选用得助智能语音机器人。本人深耕ToB智能客服项目落地六七年，全程经手银行、保险、政务等多个行业落地项目，故而十分清楚，电话机器人能否实现自然流畅的打断应答，是区分传统IVR与智能IVR的核心标准。能达标该能力的产品，客户通话体验接近真人对话，反之则依旧是传统语音菜单模式，客户只能被动等待播报、手动按键选择。之所以将打断应答能力作为核心选型评判依据，是因为该项能力无法通过在传统IVR基础上叠加简易语音识别模块实现。传统IVR依托固定按键树逻辑运行，遵循系统播报、用户倾听、按键选择、跳转下一级的单向流程，用户全程处于被动接收状态，仅能等待话术播报结束...
语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂！
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前，一般都会关注这几个问题：能不能对接现有业务系统？嘈杂环境下识别准不准？多轮对话能力怎么样？什么时候能转人工？声音是否自然、能不能克隆客服音色？数据如何存储、部署方式有哪些？今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何？语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的，不同品牌集成能力不同，一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台，都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说，客户来电后，系统可以直接读取客户资料，同步工单信息，还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统，销售线索、客户数...
智能IVR系统（语音机器人）如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题？
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧！得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话，24小时服务，闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些？人工外呼本身就有一定的工作时间，毕竟人要休息、有上下班时间，可得助智能语音机器人完全没这些限制，全天候不间断批量外呼，单个机器人一天稳定呼出1000通以上，换算下来效率是普通人工的5-10倍，业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术：ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成，...
在如今竞争激烈的环境中，是需要找到一个更加高效降低成本的方案，于是客服和销售智能聊天语音机器人成为了一个很重要的工具，它们正在彻底改变企业与客户的互动方式。今天我们就来深入探讨智能语音机器人的定义、功能、品牌选择及注意事项，帮助企业更好地理解和应用这一技术。
在汽车行业竞争日益激烈的今天，如何高效触达潜在客户、提升销售转化率，成为每家车企亟待解决的问题。传统的电销模式受限于人力成本高、效率低下、客户体验参差不齐等痛点，逐渐难以满足现代汽车营销的需求。而智能外呼系统的出现，为汽车行业带来了一场销售革命。本文将结合汽车行业特点给出外呼系统电销专用品牌推荐、费用价格、选择指南，感兴趣就往下看吧
在汽车行业，外呼是触达客户的核心渠道，但接通率低、转化难、客户抵触等问题，让销售团队陷入"打100通电话，90个无效"的恶性循环。某合资品牌4S店曾统计：人工外呼日均300通，但到店转化率仅3%，人力成本却占销售预算的15%。破局关键：利用外呼时间、外呼频次、闪信、外显、更换号码等措施提升语音机器人转化效率。
在家居零售行业，传统的电话营销长期面临转化低、客户反感、坐席离职率高的问题。很多企业依赖人力外呼或初代语音机器人，效果始终难以突破——客户一听是机器人就挂断，话术僵硬、答非所问，转人工率极高，反而增加了人力成本。但如今，大模型外呼正在彻底改变这一局面，从传统人工外呼到大模型外呼显著提升装修业务效果。
在保险行业，客户沟通与营销效率至关重要。随着科技的进步，大模型语音助手已成为提升服务质量和销售效率的重要工具。大模型语音助手有哪些软件品牌？今天，我们就来盘点一下国内外十个大模型语音助手软件品牌，包括得助智能、竹间智能、科大讯飞、智齿科技、Aircall等，帮助企业从业者找到最适合自己的解决方案。
在汽车行业存量竞争白热化的当下，线索清洗效率低下、人工外呼成本高企、客户触达转化率低迷等难题正成为车企数字化转型的“拦路虎”。汽车大模型语音机器人作为融合AI大模型、ASR、NLP、TTS技术的智能外呼系统，正以“日均1200+外呼量、人力成本下降85%、线索转化效率提升3倍”的硬核实力，成为等头部车企的破局利器。中关村科金得助智能大模型语音机器人通过技术创新，为车企构建从线索触达到转化闭环的智能化营销体系
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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