选型指南
2023-11-21 16:33:51
作者:晓得
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网站在线客服是一种即时通讯软件的统称,可以与微信公众号、小程序等对接。相比较其他即时通讯工具(如qq、msn等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何插件,即可进行沟通交流。
所有渠道的客户咨询都将从即时通讯工具中收集来自app的请求,并在自动路由器分配给客服坐席,以最大限度地提高客户服务质量,降低客户服务人员工作压力。目前绝大多数的企业都会采用第三方开发工具+云部署模式来保证客源稳定性,而我们的网页客服系统则可以帮助企业节约成本,避免因更换后台而造成的客源流失,且同时也能保证在线聊天的畅通,让企业管理者满意。
1.主动引导访客当访问者到访企业网站时,使用网站客服系统自动弹出窗口与访问者互动,提升游客体验。
2.快捷回复设置对常见问题答案预设、归类、编辑、查询等操作,并设置为常见问题列表,支持搜索/分组等。
3.智能ai机器人辅助人工客服,帮助企业节省大量的时间。
4.粉丝画像,根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型的客户,以便精准营销。
5.信息保存利用工单管理功能可以实现对客户资料的永久保存,全面掌握客户跟踪情况,随时抽调和完善销售过程中的话术内容,优化和补充销售团队的话术。
6.crm系统客户关系管理crm系统将客户分为各层级:a、专属客户,客户联络;b、潜在客户c、普通客户d、会员客户;e、vip客户应该看重的是忠诚度;
7.随时拓展扩张可广泛征募客户,为企业带来更多的增值机会。
得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,在云呼叫系统、催收系统、外呼电话机器人、外呼电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务,联系电话:400-023-8882。
免费机器人客服系统可以帮助企业降低运营成本,提高工作效率。
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