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网站在线客服是一种即时通讯软件的统称，可以与微信公众号、小程序等对接。相比较其他即时通讯工具（如qq、msn等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何插件，即可进行沟通交流。
所有渠道的客户咨询都将从即时通讯工具中收集来自app的请求，并在自动路由器分配给客服坐席，以最大限度地提高客户服务质量，降低客户服务人员工作压力。目前绝大多数的企业都会采用第三方开发工具+云部署模式来保证客源稳定性，而我们的网页客服系统则可以帮助企业节约成本，避免因更换后台而造成的客源流失，且同时也能保证在线聊天的畅通，让企业管理者满意。
我们的网站在线客服系统还可以实现哪些功能呢？
1.主动引导访客当访问者到访企业网站时，使用网站客服系统自动弹出窗口与访问者互动，提升游客体验。
2.快捷回复设置对常见问题答案预设、归类、编辑、查询等操作，并设置为常见问题列表，支持搜索/分组等。
3.智能ai机器人辅助人工客服，帮助企业节省大量的时间。
4.粉丝画像，根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以便精准营销。
5.信息保存利用工单管理功能可以实现对客户资料的永久保存，全面掌握客户跟踪情况，随时抽调和完善销售过程中的话术内容，优化和补充销售团队的话术。
6.crm系统客户关系管理crm系统将客户分为各层级：a、专属客户,客户联络;b、潜在客户c、普通客户d、会员客户;e、vip客户应该看重的是忠诚度;
7.随时拓展扩张可广泛征募客户，为企业带来更多的增值机会。
得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、催收系统、外呼电话机器人、外呼电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。
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