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在线智能客服系统作为企业网站的重要组成部分，它的作用不仅是提升企业工作效率还可以降低企业人工成本。那么我们一起来看一下该如何利用该系统帮助销售员更好地开拓意向客户、管理企业客户资源。
一、在线智能客服系统的功能
适合于询盘对接、活动邀约等非常复杂的场景；也适合产品咨询、售后服务等呼入场景。
1.自然语言处理（nlp）：通过识别用户关键词快速回复，节省大量人力及设备成本。
2.图形用户界面设计（pstn）：根据用户需求创建高达100万个图形用户界面，并支持多种交互元素。
3.知识库：针对企业级的营销与服务而开发，包括图片、视频、数字、音频、文件、小程序和h5页面等各类信息。
二、云客服电话软件集成了云计算客服系统的核心优势
1.多渠道接入：pc端、移动端、app、邮箱、微信公众号等。
2.客服机器人：智能客服辅助回答85%以上简单问题；解决80%以上重复性问题。
3.工单系统：方便快捷，工作时间跨度短。
4.质检系统：准确锁定问题录音、清晰阐述观点，沟通有效增进用户粘性
5.crm：客服管理系统的标签体系。
得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、催收系统、外呼电话机器人、外呼电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。
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