400-023-8882
免费试用
最新动态 最佳实践 场景应用 市场活动 公司新闻 行业动态
首页 得助社区 场景应用 在线客服管理系统的功能介绍

在线客服管理系统的功能介绍

场景应用

2022-08-12 11:10:02

作者:晓得

阅读量:123

如今科技发展迅速,互联网用户也逐渐增多,但仍旧存在着各种漏洞和不足,所以企业应该从对客户管理入手来整合沟通渠道,让客服与客户之间没有障碍沟通。

网站在线咨询系统是一种网页版即时通讯软件的统称。我们的在线客服软件支持多渠道接入,满足客户不同渠道咨询,智慧分配会话等功能。并且我们的可以为企业提供全面细致专业的报表统计,让你清晰掌握每个客户的喜好和需求!主动出击,引导成交。

在线客服管理系统的功能介绍

一、在线客服系统的功能是什么

在线客服系统的功能是什么?首先就是对访问量比较大、但是咨询的人数很多、会话时长也比较短、即使是专业技术人员也难以完成,这个在线客服可以帮企业降低一部分的工作压力。

其次就是智能客服中心可以支持多种渠道接入,像微博、app等平台,不管是手机还是平板设备都可以直接登录我们的智能客户端进行操作和管理,另外客户无需安装任何插件就可以通过小程序和网页进行交流沟通。

最后就是可以支持快速答复访客问题、自动回复等高效率的功能。

除此之外,我们的智能在线客服系统还有哪些功能?

对话转接当接客服遇到相同问题或者情况,可按照如下格式转接给其他客服人员即可。相比较其他即时通讯软件(如qq、msn等),它实现和网站以及其他渠道(app、微信、微博等)的无缝结合,为网站以及其他应用提供和访客对话的平台;访客无需安装任何软件,即可与企业进行在线交流沟通。

在线客服是一种网页版即时通讯软件的统称。

相比较其他即时通讯软件,它实现和网站以及其他渠道(app、微信)的无缝结合,为网站以及其他应用提供和访客对话的平台;访客无需安装任何软件,即可与企业进行在线交易沟通沟通。

在线客服管理系统的功能介绍

二、在线客服管理系统的功能介绍

1.主动邀请访问者访问公司网站,表明身份并获得积极回复。

当有潜在客户离开时,座席代表会收到消息提醒,若碰巧不在线也可以设置自动回复,以免错过最佳访问时间,从而造成不必要的资源浪费。

2.即时通讯当访客访问公司网站,公众号,小程序或者其他产品时,点击客服图标或直接联系客服,无需登录即可发起聊天。

3.快速回复当客服人员正在给客户服务人员回答问题时,或者遇忙了,还可以将刚才编辑好的文字内容发送给客户,让客服人员第二次去回复该类型问题,充分利用工作人员的时间,提高客户满意度。

4.智能机器人客服目前我们的已经具备独立于电脑端的客服功能,方便随时处理大量客户咨询。

在线客服管理系统的功能介绍

5.工单管理客服可根据来源关键词创建新的工单,然后分配到各部门(转移到另一个部门/同事),且支持跨部门协调,确保工单完整、有效跟踪。

以上是关于   在线客服管理系统的功能介绍  ”所有的内容。有关  在线客服管理系统 的内容,请阅读《  得助智能:在线客服管理系统或已成为必需  

得助智能是一家数字化、智能化转型服务提供商,获得187+专利技术,意图识别率93%+,系统稳定性99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超过35亿。截至目前,智能已应用于多个行业,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅游摄影等知名企业合作。联系电话:400-023-8882。

上一篇 智能AI外呼机器人的优势以及怎么选择 下一篇 云呼叫中心系统的优势体现在哪些地方
在线网络电话呼叫软件有哪些价值...
在线网络电话呼叫软件有哪些价值...

很多使用过自动呼叫软件的企业都说该系统能为公司带来更多的好处、机会和价值。

为什么说外呼系统是企业救命稻草...
为什么说外呼系统是企业救命稻草...

近几年,“外呼系统”一词出现的越来越频繁,到底什么是外呼系统?外呼系统是指具有拨号功能的第三方应用程...

电话营销外呼系统的主要功能有哪...
电话营销外呼系统的主要功能有哪...

融合呼叫中心平台与软件技术为一体的电话营销外呼系统,为企业提供了许多便利。该呼叫中心系统主要应用于服...

自动外拨呼叫系统提升用户体验
自动外拨呼叫系统提升用户体验

现在企业较为注重的就是用户体验,这样就会使企业用一定的成本来做这件事情,想要做好这件事,离不开客服团...

后疫情时代,在线客服功能介绍 ...
后疫情时代,在线客服功能介绍 ...

在线客服系统在后疫情时代逐渐崭露头角,在线客服系统的4个功能为企业带来收益。得助智能在线客服帮助企业...

外呼呼叫中心系统搭建对企业的建...
外呼呼叫中心系统搭建对企业的建...

外呼呼叫中心系统搭建逐步在企业中流行,通过总机+分机快速的和企业的各个负责人联系,实现企业和企业客户...

热门文章
推荐文章
微信公众号
在线客服管理系统的功能介绍-得助智能在线客服系统

更多最新资讯和案例等您来发现

快速试用 在线客服管理系统的功能介绍-得助智能在线客服系统
与我联系,免费试用
在线客服管理系统的功能介绍-得助智能在线客服系统
在线客服管理系统的功能介绍-得助智能在线客服系统
在线客服管理系统的功能介绍-得助智能在线客服系统
在线客服管理系统的功能介绍-得助智能在线客服系统
    数智化升级,从现在开始
    您可以与我们联系,我们将有专家为您更好的提供整体解决方案
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    限时福利
    在线客服管理系统的功能介绍-得助智能在线客服系统

    立领十大营销案例

    加入行业精英交流群

    免费试用
    微信咨询
    回到顶部