云呼叫中心系统的优势体现在哪些地方

呼叫电话系统的建立是为了满足企业客服人员、销售团队等需求而兴起的，其目标就是帮助企业提高效率、减轻人工成本等。

一直以来，电话作为最主要的通讯方式，在国民经济中的地位非常重要尤其是当今这个快节奏时代，大家都比较喜欢用手机联系客户，但是随着云呼叫中心平台的出现，让很多传统电销模式跟不上发展脚步，也逐渐引起各行各业的关注，特别是电商行业更是如此。

一、云呼叫中心平台对于电销的优势体现在下面几点：

1、低门槛搭建运营商外呼云系统任何基础技术和硬件，开盒即可使用，部署灵活。

2.低资费采用按需租用的软硬件设备，价格实惠，只收取开户费；

3、后期维护管理专业化强，有完整的项目模板及服务流程，施工周期短，一般7*24小时操作（免去投入搭建培训）

5、功能齐全智慧分配客户线索我们的呼叫中心拥有完善且丰富的外呼产品功能，覆盖crm,oa,邮件,app,微信公众号等多种呼叫中心系统功能，并具有完善的售前咨询与售后服务体系，保障企业客户线索转换的稳定性；

6、数据安全采用国密算法与阿里钉钉认证的高级加密技术，确保客户信息的安全传输、信息存储及传输过程中的安全性；

7、系统扩容灵活支持pc端网页版、移动端app、微信公众号和微博渠道，并由第三方应用程序托管运营；

8、数据安全通过多年的技术积累与严谨的团队管理，为合规的运营保驾护航。

二、为什么搭建云呼叫中心系统

智能电话外呼机器人系统，可以提高企业的工作效率和客户满意度。

1、提高销售效率：通过系统自动拨号，员工无需拨号，电话接通后转为人工坐席；员工不需要拨号，减少了由于等待时间过长而导致的疲劳。

2、快速筛选客户：传统方式使用手动拨打电话，一个号码每次只能拨打一到两个电话，很难对客户进行有效的沟通跟踪，而采用电脑端软件则可以同时处理大量的客户信息，极大程度地降低了封卡风险。

3、多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员。

4、号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达。

5、通讯录管理：可以记录与客户的业务往来并且详细记录客户的偏好及喜好，从而推测出客户需求，并定位客户服务级别。

6、crm数据管理:客户总数，客户联系记录，归属地，搜索词等实时查看各个地区、各网点的数据情况。

7、录音质检:所有5秒以上的通话记录都会被抓取，管理者可以随时听取通话录音，鉴别优秀业绩人才的脚本。

系统管理软件包括了客户服务流程、产品管理、信息技术、商业智能（crm）三个部分，其核心是完善的客户服务体系。

客户服务体系不仅可以为企业提供高质量的解决方案，而且可以改造整个公司的结构，优化整个商业模式；也可以为用户带来更加人性化和便捷的服务。

三、云呼叫中心系统的功能

在互联网时代下，随着大数据、云计算等技术的成熟发展，云呼叫中心系统也被越来越多地应用于各种场景，并涵盖到日常生活与全过程中。

1、低成本搭建快速灵活：云呼叫中心系统所需要的一切都交给软硬件设备，系统每天可以实现无限级的更新，随时扩容。

2、稳定安全：云呼叫中心系统运用最新稳定技术，保证通话内容的音质清晰，即使突然断电，有如释放缓冲气力的效果。

3、简单易学：云呼叫中心采用基础架构上的软件界面设计风格特点，易学易操作，因此深受广大企业青睐

4、灵活拓展：适用范围广泛，可根据自身行业或者业务需求进行定制开发，满足不同需求

5、简单易操作:只需将客户端用户添加到新账号或登录后，再逐渐增加新功能就可以使用

6、简单易维护：可以设置不同权限，让员工摆脱复杂的培训环节，把重要问题对应清楚，避免花太多时间去查找答案，从而导致项目失败。

我们的智能为企业提供专业的云呼叫中心系统，帮助企业快速拥有属于自己的稳定系统，促进企业的飞跃。

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