欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-12 17:54:47
阅读量:1444
文章目录
云呼叫中心系统最大的特点是“云”,它轻量级、更方便、更易于操作。
一、特点
1、协作工作
云呼叫中心系统的优势在于数据分析能力。借助云计算的虚拟化和灵活性,它可以跨区域协同工作在多个分发点集中管理,帮助客户节约成本和提高服务质量
逐点收集交互式过程数据和结果数据,结合分布式文件、内存和,数据库和计算技术,帮助企业细化客户画像
用户不局限于时间、地点、方式接入云呼叫中心系统,多点分布,集中管理,摆脱地域限制
2、低成本
云呼叫中心系统花费成本很少,不需要买设备。企业只需轻松打开服务即可访问。
3、建设周期短
无复杂网络拓扑,部署迅速,按需计费,管理方便。
4、强大的系统可扩展性
企业用户可以根据自己的业务状态和员工数量选择座位数量。
二 、功能
来电智能弹出屏:客户在通话时可以轻松掌握客户信息,并对服务流程进行标记、传输和调度,真正实现席位的高效通话
IVR导航:轻松实现交互式语音应答流程。
智能路由精准服务:先识别回头客,先接待老客户。定制路由策略,更合理地安排代理的工作分配。
呼叫智能质检:根据预定义规则自动检测和匹配会话内容,并对每次通话进行智能质量实时检测
人工坐席监控:支持每次通话的实时监控,全面控制呼叫中心席位的工作。
云呼叫中心系统可以概括为:支持号码管理、线路监控、智能路由、软电话条、来电弹出屏、通话录音、,呼叫记录、呼叫转接工单、呼叫摘要、座位监控、IVR语音、客户肖像、回访计划、批量导入、呼叫技能组、呼叫智能质检呼叫智能分析、数据报告和其他N项功能。
新车发布会刚结束,后台就涌出几千条用户主动留下的咨询信息,这个场景即期待但后续转化又令人头疼,毕竟每...
汽车老板们,在客户服务与营销外呼领域,如何提高外呼的接通率一直是企业关注的重点。接通率的高低直接影响...
在金融行业,营销工作向来充满挑战。获客难、转化难,营销成本高且效率低,这些问题像枷锁一样束缚着金融企...
当前汽车营销领域普遍存在三大痛点:营销能力参差不齐、用人及培养成本高、管理过程存在黑盒。当传统的“人...
在家居家装行业摸爬滚打多年,企业主们常常头疼:明明投入不少营销资源,客户却像“流水”,留不住也转化不...
车行老板注意看!销售过程管不好,客户流失、投诉多、新人培养慢?得助智能AI电子工牌赋能汽车4S店销售...