欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-02-25 15:20:54
作者：JIfan
阅读量：341
文章目录
得助智能呼叫系统功能有哪些呢？具备24小时自动外呼、全渠道5G视频互动、智能IVR、一站式工作台、质检监控及多系统联动工单管理功能。那么对搬家公司来说，它到底有多大作用。现在搬家行业竞争越来越激烈，客户需求也越来越多样化，一家好的呼叫系统，真的能成为搬家公司的核心竞争力。咱们先看看得助智能呼叫系统都有啥功能吧！
1全渠道5G视频互动
这功能太实用了！现在客户都希望沟通更直观，有时候光靠电话说不清楚，有了5G视频互动，客户能直接和客服人员视频交流。比如客户想了解搬家公司的车辆大小、搬运工具，或者询问一些特殊物品的搬运方法，通过视频就能一目了然。而且，在搬家过程中，客户也能通过视频实时查看自己物品的搬运情况，安全感满满。
2智能IVR
智能IVR就是智能语音导航，它能根据客户的语音指令，快速准确地将客户引导到相应的服务环节。对于搬家公司来说，客户来电咨询的问题大多比较集中，像价格咨询、服务范围、预约搬家时间等。智能IVR可以快速识别这些问题，然后把客户转接给最合适的客服人员，大大提高了服务效率。比如客户打电话进来问“北京地区两居室搬家多少钱”，智能IVR能马上识别关键词“北京”“两居室”“搬家价格”，然后直接把客户转接给负责北京地区价格咨询的客服，减少客户等待时间。
3一站式工作台
客服人员最爱的功能之一！一站式工作台把所有客户信息、通话记录、工单处理等功能都整合在一个界面上。客服人员接到客户电话，不用再切换好几个系统去查找客户资料，在这个工作台上就能看到客户的历史咨询记录、之前的搬家订单信息等，能更全面地了解客户需求，提供更贴心的服务。比如老客户再次来电，客服人员能马上看到之前的搬家服务评价，针对客户提出的改进意见，这次提供更优质的服务。
4话务监控质检
对于搬家公司的管理层来说，这个功能太重要了。话务监控质检可以实时监控客服人员的通话情况，看看客服人员有没有按照标准流程服务客户，有没有很好地解答客户问题。发现问题还能及时纠正，不断提升客服团队的服务水平。而且，通过对话务数据的分析，还能了解客户咨询的热点问题，为优化服务提供依据。
5多系统联动工单管理
搬家业务涉及多个环节，从客户下单、派单给师傅、师傅上门搬运到最后的售后服务，每个环节都需要高效协同。多系统联动工单管理可以把这些环节都串联起来，客服人员接到客户订单后，工单会自动流转到派单系统，系统会根据师傅的位置、忙碌程度等因素，快速为客户匹配最合适的师傅。师傅完成搬运任务后，售后服务工单又会自动生成，保证客户的售后问题能得到及时处理。
就说上面提到的这家搬家公司，自有员工100余名，搬家服务人员1000多人，合作车辆1000多台，在北上广深、南京、重庆等城市都有分公司。这么大规模的公司，客户资源肯定不少，但现有的销售人员根本无法应对潜在的客户人群。这时候，得助智能呼叫系统就派上用场了。
1优化进线，保障业务
这家搬家公司把原有6条进线IVR优化为4条进线，满足深圳、上海、北京和广州等城市的客户及师傅进线接待。别小看这一优化，通过呼叫中心为核心保障业务顺利进行，保证了电话进线。以前客户打电话经常占线，现在这种情况大大减少，客户能更顺利地咨询和下单，服务满意度自然就提高了。
2外呼机器人，高效联动
外呼机器人和师傅、客户实时联动，这功能简直绝了！通过语音机器人通知派单、预约提醒等场景，服务过程可全程追溯，做到真正意义的责任到人。以前派单靠人工打电话，效率低还容易出错，现在外呼机器人能快速准确地把派单信息传达给师傅，师傅也能及时反馈自己的状态。客户这边，预约提醒也能让客户提前做好准备，提升客户体验。而且，因为服务过程可追溯，一旦出现问题，能马上找到责任人，及时解决问题。
3坐席扩容，提升业务承接能力
有了得助智能呼叫系统，云呼叫中心坐席扩容至40人。这意味着搬家公司能同时接待更多客户咨询，大大提升了业务承接能力。以前客户咨询一多，客服人员就忙不过来，现在坐席扩容后，能更好地应对客户高峰，抓住更多潜在客户，业务量自然就上去了。
总的来说，得助智能呼叫系统对于搬家公司来说，真的是一个能解决实际问题、提升业务水平的好帮手。如果你也是搬家公司的老板，不妨考虑一下引入得助智能呼叫系统，说不定能给你的公司带来意想不到的变化！
信托行业中客户触达的效率以及服务的质量，已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案，正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况，规模化触达存在困难，合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统，依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力，专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
汽车经销商以及车企所面临的共同挑战涵盖这些方面：怎样以高效方式触及范围极为广泛繁多的潜在客户，怎样去降低获取客户所产生的成本，怎样提高客户到店之后实现购买转化的比率。
获客成本不断持续攀升，消费者注意力呈现极度碎片化状态，零售电商行业正面临着增长瓶颈，选择一款真正懂得业务的零售电商外呼系统，已然成为企业破局的关键，得助智能外呼系统恰恰正是这样一款专门为零售场景所打造的智能化解决方案，它凭借自研大模型当作引擎，使得外呼从“广撒网”转变成为“精准触达”，帮助零售企业切实有效地提升转化效率、降低运营成本，构建起一个可持续的客户增长体系。接下来，我们以零售行业的关键痛点作为起始点，进而深度剖析得助智能外呼系统怎样为零售电商赋予能量。
家居行业从事销售工作的团队正遭遇一种较为普遍的困境，投入了大量用于营销的预算，从而换来了数量很多的客户线索，然而却因为跟进的效率处于低下状态，导致这些线索白白地流失掉了。面对这样的一种局面，越来越多的家居相关企业开始为销售团队外呼工具去寻求智能化的升级，得助智能外呼系统恰恰是基于大模型技术而打造出来的新一代的AI外呼解决方案，它是专门为家居行业的销售场景而量身定制的，能够帮助企业在营销获客、客户持续跟进、售后服务等一系列环节达成效率的全面提升。
每一条客户线索都意味着潜在的成交机会，但传统的人工外呼方式往往难以在有限的时间内覆盖海量潜客，导致大量高价值线索在“黄金1小时”内迅速冷却流失。智能外呼系统如何提升效率？得助智能外呼系统给出了答案，其借助大模型驱动的自动化外呼引擎，拥有超拟人化交互体验，具备精准的客户意图识别能力，将外呼效率提升至人工的5倍以上，能助力汽车品牌从海量线索中高效筛选高意向客户，推动试驾邀约率显著增长，推动销售转化率显著增长。
怎样去突破传统客户服务存在的效率瓶颈以及资源约束这一状况，已经变成业内关注的核心问题。中大型企业呼叫中心方案正逐步从单一的通话工具朝着智慧能源生态的神经中枢进行演变，得助智能下属的得助智能外呼系统，依靠其先进的大模型技术与深度的行业实践积累沉淀，为此类能源国企供给了一整套智能化、全渠道的客户联络解决办法。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
