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线上客服软件哪家好(网站客服软件哪个好)

产品功能

2022-04-28 16:08:57

阅读量:1940

文章目录

文章摘要: 客服软件作为企业中的重要存在,它不仅有着提升企业工作效率的作用还有降低企业成本的作用。那么线上客服软件哪家好?这里我推荐得助智能客服软件。
       
客服软件作为企业中的重要存在,它不仅有着提升企业工作效率的作用还有降低企业成本的作用。那么线上客服软件哪家好?这里我推荐得助智能客服软件。



        一、得助智能客服软件的功能

        1、ai智能机器人
        机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;
        2、客户CRM管理
        可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;
        3、智能工单协作
         自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素。

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        4、.全渠道接入
        得助智能除了常规的网站接入,还支持接入微信公众号、小程序、微博、APP、抖音等多种渠道,一个操作后台就能完成所有的渠道对话接待,让客服接待效率更高。
        5、主动发送文字邀请和强制对话
        客服接收到访客进入的提醒后,可以借助主动发送文字邀请或者强制对话直接向访客发起对话,可以避免错过任何一个访客。
        6、数据统计分析
        云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
        7、即时交流
       当客户到访,得助智能即时弹出提醒窗口,让客服快速做好准备。访客无需登录qq或微信等软件,只需要在在线客服图标轻轻点击就可以实现与网站客服的对话。客服软件公司哪家好?得助智能有一席之地。
        得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882 

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