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在线客服软件找哪家好(网站客服软件哪个好)

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2023-11-30 10:57:48

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文章摘要:好用的在线客服软件是众多企业所关注的,因此,好用的再爱你客服软件要有对话智能分配、消息快捷回复、话术全局搜索、多渠道用户管理、营销数据分析、客服机器人自动回复等功能。那么在线客服软件找哪家好?
       
好用的在线客服软件是众多企业所关注的,因此,好用的再爱你客服软件要有对话智能分配、消息快捷回复、话术全局搜索、多渠道用户管理、营销数据分析、客服机器人自动回复等功能。那么在线客服软件找哪家好



       一、得助智能在线客服软件的功能特点

       1、话术全局搜索
       除此之外,客服人员还能够直接在对话窗口输入关键词进行话术搜索,不需要再到专门的话术文档中搜索再复制黏贴了。
        2、对话智能分配
        将优质客户渠道的对话转接给能力较强的客服人员,做到精细化分配管理。得助在线客服软件可以根据用户的搜索关键词、来源渠道、访问页面地址、咨询产品等属性的不同将对话智能分配给更擅长接待对应领域问题的客服人员。
        3、消息快捷回复
        系统能够自动识别当前用户咨询问题,并从数据库中智能提取关于该问题的历史优质回答,客服人员点击一个合适的话术即可做到一键回复,轻松完成与客户的对话,提升效率并保证话术质量。

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        4、营销数据分析
        得助提供了针对企业营销推广的数据分析功能,将每个接入的第三方渠道进入客服咨询的流量对话数据进行统计分析,帮助运营人员轻松发现优质渠道与高质量关键词,以数据为方向优化推广投放策略。
       5、客服机器人自动回复
       此外,得助还提供了基于NLP算法的智能客服机器人,具备强大的语义分析能力,精准理解用户咨询意图并回复话术,能够完全代替人工客服进行接待和营销套电,为企业每年节省大几十万的人工客服成本支出。
       6、多渠道用户管理
      得助自带crm管理功能,在对接多个第三方渠道并产生客户对话后,系统能够自动提取每个客户在聊天过程中留下的信息存储成名片,客服可以直接在客服系统上分渠道管理,用户排列一目了然。哪家在线客服软件好?这里我推荐得助智能。
       得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882 

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