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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-06-22 18:15:10
阅读量：2447
文章目录
客服软件越来越受到各行企业的青睐，许多企业纷纷放弃使用传统客服中心，转向使用客服软件，那么，客服软件为何这么受到企业的欢迎呢？客服软件到底有什么魔力呢？
客服软件是近几年应用AI技术研发而来，使用高新智能技术，身为高科技产品，从根源上就优于传统的客服中心。得助客服软件由专业团队历时5年研发而出，在功能性，安全性，稳定性等多方面都能满足客户的需求。
得助客服软件，功能丰富，拥有最新的全渠道接入功能，网络的发展，使得客户可以从多地方了解企业，进而进从各个渠道对客服进行咨询，如果客服要从每个渠道进行回复那实在是太复杂了，导致客服手忙脚乱，没有及时的回复客户信息，客户肯定不愿意长时间的等待，就造成了客户的流失。使用得助客服软件就可以很轻松的避免这个问题。支持全渠道的接入，并拥有统一的工作服务平台，客服只需打开一个页面就可以回复来自不同地方客户的消息，方便快捷，又能快速的响应客户，保证客户留在网站。
得助客服软件，部署方式任意选择，可以实施云部署方案，可以本地部署，多种部署方式，满足企业的要求。并且得助客服软件十分安全，大数据时代的隐私更为重要，客户也及其看重隐私问题，客服软件保护客户的信息安全，让企业用的安心。
得助客服软件的稳定性也是极好的，在使用客服软件时，如果稳定性不好，会让客户怀疑这家公司的能力如何，也会造成无法回复客户的消息，客户进入网站无法咨询客服的情况，这种情况的发生对客户的体验是及其不好的，得助客服软件会避免这种情况的发生。保证客服与客户之间的交流顺畅。
得助客服软件应用AI技术，就是配有智能机器人的存在，智能机器人能自主形成知识库，自动学习，越来越聪明，并能帮助客服准确的回答客户的问题，提供客服的效率和让客户满意。
具有众多优势的客服软件，当然会受到各行企业的欢迎，并且客服软件会不断的跟随时代的发展，成为企业的左膀右臂。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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