400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能工作台 在线客服系统:什么是在线客服接起率?

在线客服系统:什么是在线客服接起率?

产品功能

2022-03-09 18:19:50

阅读量:4035

文章目录

文章摘要:什么是在线客服接起率,简单来说就是在线客服接通率,电话接通率是企业在获客道路上的重要指标。如果接通率高,那么就代表企业的运转良好,如果接通率低,那么企业的在线客服系统需要更换了。它会再接影响企业的发展。
       
什么是在线客服接起率,简单来说就是在线客服接通率,电话接通率是企业在获客道路上的重要指标。如果接通率高,那么就代表企业的运转良好,如果接通率低,那么企业的在线客服系统需要更换了。它会再接影响企业的发展。


        一、在线客服既期待率的问题解答

        1、在线客服系统让我们更加了解客户需求与找到有购买我们产品需求的高端客户,从而主动出达,为我们的工作中精准营销、运营分析和舆情管理提供数据支撑服务,这样以来我们客户整体接听的时间有大幅度提高。
        之前由于手动拨打电话,浪费在等待客人接通电话上的时间较长,对于我们自身的耐心是一种磨练、对于工作效率方面是致命的打击。因此,这不仅是我们最头疼的问题也是管理层头疼的问题。
        2、作为在客服中心工作的一名在线客服人员,刚进入工作岗位的时候总是因为这样那样的问题被客户拒绝,而用了云呼叫中心以后,工作方面的内容开始渐入佳境,像从前那样尴尬沟通的问题不复存在,并且缓解了很多。

 什么是在线客服接起率?


        但是在线客服系统的智能服务可以按照我们坐席数量设置固定倍数自动进行外呼,设定的外呼速率略大于我们接听速率,这对于我们来说减少了等待客户接听电话的时间,并且合理将已接通电话分配到不同的坐席上,大大提高了我们的自信心与效率。并且自动过滤掉那些未接听电话的人。
        3、这次效率提高的原因不仅仅是因为缩短了接听等待的时间,大数据的应用在其中也发挥出不可或缺的作用。
        在此之前的我总是没有信心,一而再再而三被客户拒绝,从信心满满到接听几次之后的心态一落千丈,甚至畏惧拿起电话。
       大数据服务版块拥有数据标签、舆情管理和精准营销等内容。数据采集可以从多方采集互联网公开数据,基于我们需要的客户特征获取客户属性,建立数据指标体系,用先进事件模型和数据算法抽象客户行为。
       得助智能在线客服管理根据客户提问,后台智能客服助手自动匹配佳解决方案 为客服自动推荐话术,提升服务效率:多方式随机抽查,多类型质检模板, 保障企业客服质量清晰透明。实时监控,数据报表全面细致,服务过程100%掌握。 
上一篇 在线客服系统是什么意思? 下一篇 网站在线客服系统免费功能有哪些?

相关文章推荐

稳定的在线客服系统:功能、特点...
稳定的在线客服系统:功能、特点...

在线客服系统已经成为连接企业与客户的重要工具,一个高效稳定的在线客服系统功能都有多渠道接入、智能路由...

得助智能在线客服系统接入口有微...
得助智能在线客服系统接入口有微...

得助智能在线客服系统接入口国内有微信公众号、企微、APP、钉钉、抖音企业号等,还支持国外的Faceb...

在线客服系统平台怎么样啊?软件...
在线客服系统平台怎么样啊?软件...

在线客服系统平台怎么样啊?是软件企业提效利器!它可降本提效,让坐席处理更从容;升级客户体验,实现精准...

在线客服服务系统的主要功能包括...
在线客服服务系统的主要功能包括...

在线客服服务系统的主要功能包括哪些?拥有多渠道统一接入、智能填单、智能推荐、客户服务管理、智能预警等...

得助智能多渠道在线客服接入平台...
得助智能多渠道在线客服接入平台...

得助智能多渠道在线客服接入平台有哪些呢?抖音企业号、视频号、小程序、企微、语音、短信、邮件、网站等,...

企业网站在线客服系统有哪些功能...
企业网站在线客服系统有哪些功能...

在数字化浪潮中,客服服务愈发关键,企业网站在线客服系统有哪些功能作用?对手机工厂又能产生怎样的效果?...

精选案例
我爱我家+智能客服系统案例

助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象,运用智能客服系统提升人力运营效能

查看详情 >
薇诺娜+智能客服系统案例

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
 什么是在线客服接起率?-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用  什么是在线客服接起率?-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
 什么是在线客服接起率?-得助智能-得助智能
 什么是在线客服接起率?-得助智能-得助智能
     什么是在线客服接起率?-得助智能-得助智能