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网站在线客服系统免费功能有哪些?

产品功能

2022-03-09 18:15:18

阅读量:1409

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文章摘要:网站在线客服系统免费为企业打开了一扇新的大门,在线客服系统的免费也让客户看到了一些商机,那么网站在线而非库系统免费功能有哪些呢?有画像、报表、多端口、质检。
       
网站在线客服系统免费为企业打开了一扇新的大门,在线客服系统的免费也让客户看到了一些商机,那么网站在线而非库系统免费功能有哪些呢?有画像、报表、多端口、质检。

 网站在线客服系统免费功能有哪些?


        一、在线客服系统的功能

        在线客服能够自动对客服内容保留分析,可以由企业管理者设定质量检测标准,系统对客服对话进行抽样检测,方便企业做出管理,为质检打分。客服不仅要解决客户对产品的问题,它本身的问题也需要得到解决。
        1、多端口操作。免费在线客服就是让企业免费体验客服系统的广域性、智能性、时效性,通过体验,企业能够对客服系统做出分析和评价,从而对比筛选出最佳合作伙伴。

 网站在线客服系统免费功能有哪些?


        2、客服质量检测。通过访客回访、评分制度来让客户亲自对客服做出评价,为客户提供一个评价的平台,有利于提高客户满意度,给客户对企业留下一个好的印象,方便后期的营销和推广。
        3、能够自动生成每日报表,在线客服能够实现多端操作,无论是在PC端、网页工作台还是客服软件,都能够随时随地地回复客户消息,实现系统自动推送消息,按照不同的渠道进行配置,可以定向发送匹配的网站,能够提供多种分配规则,满足企业的各种业务场景。今日访客数,正在对话数,已完成对话数,信息数,平均在线时长,平均对话响应时长,被动转接数,好评总量,生成一个直观的表格,而且是实时更新的,每秒更新,能够让企业高效管理客户服务部,更重要的是对客户市场有一个全面客观的把握,方便企业做出战略规划。
        4、客户画像精准描摹。通常来说普通的人工客服要了解客户,只能通过客户自身来判断,要和客户聊上“五十个回合”才能比较充分了解客户,因为人的主观性比较强烈,但是在线客服就能够弥补这一不足,在这一问题上有明显的优势,在线客服能够通过大数据整合分析客户信息,充分了解到客户访问过哪些同类产品,发送过什么问题等等,通过信息整合和分析来给客户画像,这就非常完善了。 



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