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得助在线客服开启“璀璨时代” 客服系统最闪的那颗“星”

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2023-12-04 17:43:00

阅读量：1472

文章目录

文章摘要：智能语音客服系统可以通过不同渠道接入和管理，例如微博、微信公众号等。客户可以在后台接待所有渠道的客户。缩短访客等待时间，提高客服效率。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

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传统呼叫中心因为规模庞大、客源庞大，因此，需要大量的人力来填充企业。而他们的的主要工作就是利用客服系统对客户对话交流并且回复客户的咨询。并且客服人员不仅需要担任销售人员还需要担任售后人员因此，客服系统功能是非常的重要。

而且，一家企业的发展不可能一直持续的这样发展，企业系统规模会随着时间的增加而增大，因此，像传统呼叫中心里面的在线客服已经不能为企业带来足够的利益了。

得助在线客服开启“璀璨时代” 客服系统最闪的那颗“星”

一、智能在线客服为企业提供的方案

为了解决这个问题，得助提出了解决方案。得助在线客服咨询系统可以创新发展企业，分析大规模用户信息，识别潜在业务需求，降低运营成本，提高盈利能力，提升企业核心竞争力。

“智能客服”是指以智能客服机器人为主体，涵盖语音识别、语音合成、自然语言理解等人工智能技术和应用。它利用网页、微信、短信、应用等多种渠道，通过文字、语音、自然交互等方式与用户实时沟通，充分利用互联网和移动设备，实现一对X24小时服务。

得助在线客服开启“璀璨时代” 客服系统最闪的那颗“星”

1、灵活的多渠道接入，实现全渠道接入。

智能语音客服系统可以通过不同渠道接入和管理，例如微博、微信公众号等。客户可以在后台接待所有渠道的客户。缩短访客等待时间，提高客服效率。

2、综合智能体验。

通过知识库、业务系统数据库和企业级搜索，在线客服可以为用户提供全方位的服务咨询，有针对性的服务，满足用户更丰富的综合需求。客服系统会不断学习和培训，为客户提供更智能的体验。

3、一天24小时。

客服机器人可以全年无休。虽然客服机器人只能回复一些简单问题，但是他依然为企业节省了不少的开支。对于机器解决不了的问题，系统会自动求助人工客服来解决。得助客服系统有效的降低了企业人员的工作量以及提升了客户的体验度。

得助致力于新一代智能呼叫中心的解决方案，使企业能够通过新一代智能呼叫中心平台为客户提供更好的服务，帮助企业降低运营成本，提高盈利能力。

得助在线客服开启“璀璨时代” 客服系统最闪的那颗“星”

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