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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-08 17:32:26
作者：晓得2
阅读量：1279
文章目录
在企业的发展中，网站的客服系统已经成为了重要的一部分。它不仅能够帮助企业降低人员流动而且还可以减少培训时间和费用。那么这样就有了在线咨询工具。在线咨询工具是一个功能强大的网上在线问答软件，下面简单介绍在线咨询工具如何使用。
1、访客轨迹跟踪实时查看新留存顾客信息，包括:访客姓名，电话，地址等。
2、关键词自定义设置当客户点击公众号菜单栏时，在线客服系统会弹出类似qq一样的对话框与之聊天。
3、访客轨迹分析根据用户的访问页面浏览来判断客户需求给到客户贴上相应标签。
比如客户的性别，年龄，消费习惯等，从而为客服提供更加精准的服务。
4、智能客服聊天辅助系统在客户进入对话时，智能机器人通过知识库搜索答案，并启动快速反馈功能。
5、关键词匹配自动回复针对同一关键字进行频率的限制，让沟通更高效便捷。
6、ai机器人客服7*24小时在线服务根据实际情况选择合适的接待方式，无论白天还是晚上，周末或节假日，均可灵活设置客服机器人独立接待，保证服务满意度。
8、智能质检ai语音质量检测仪采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将常见问题输入数据库，集中解决。
智能质检可以解放人力只依赖统计分析而言，我们的scrm系统质检覆盖80%的语料数据，大幅提升了质检效率；此外，我们的scrm系统还支持客服管理、工作状态监控、数据挖掘等多种功能，充分利用现代化办公手段。
在线咨询工具作为企业网络营销必不可少的一部分，它非常重要。
1、全渠道接入我们的支持将各渠道整合到一个平台中，网站、app、微信公众号、微博等，打破沟通壁垒，方便随时回调每个渠道的咨询情况。
2、智能高效快捷回复将客服经常使用的大量文字、链接、文件都放在我们的知识库里，客服可以一键发给访客。
3、自动吸附设置关键词回复访客开口后就会自动招呼访客,像老师说的那样，触发哪些关键词直接回复访客消息
4、机器人ai客服7*24小时无限接待当有访客咨询时，可以让智能客服助手自动引导客户转接人工客服进行接待，或者邀请访客对话。
5、多渠道接入除了传统的电脑pc端、移动端app，云客服也已经与微信、百度、头条、抖音等流量渠道建立了密切连结，所以，企业客服人员只需登录客服账号，便可以接收和处理来自不同渠道的访客咨询。
6、精准数据分析系统可以轻松与企业的会议、产品内容等对接，为企业的决策提供更有价值的参考依据。
在线客服系统已经成为连接企业与客户的重要工具，一个高效稳定的在线客服系统功能都有多渠道接入、智能路由与分配、自动回复、数据分析等，具有易用性与人性化设计、可扩展性与定制化、智能化、定制化等特点，今天给大家推荐一个值得信赖的品牌—中关村科金得助智能客服系统，同时结合一个在某互联网集成商的合作案例，看看它是如何帮助企业解决实际问题的。
得助智能在线客服系统接入口国内有微信公众号、企微、APP、钉钉、抖音企业号等，还支持国外的Facebook、WhatsApp、Instagram、Line、shopify、telegram等社交媒体，当然出来支持多渠道，还有智能推荐、智能填单、智能预警等功能，今天就围绕得助智能在线客服系统，详细探讨其全渠道接入能力、核心功能以及在某零售超市实际案例中的应用，为零售超市从业者提供一份实战指南。
在线客服系统平台怎么样啊？是软件企业提效利器！它可降本提效，让坐席处理更从容；升级客户体验，实现精准服务；还能以数据反哺业务。对软件业而言，是核心竞争力保障、续费助推器。中关村科金得助智能客服系统表现亮眼，值得选择。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
Freshdesk是创建于印度的客服系统，专注中小企业市场，以简洁易用闻名，而得助智能是中国本土的客服系统，在IDC发布中国智能客服市场份额报告中处于第四的地位。那么到底Freshdesk值得选择还是得助智能客服系统更值得国内企业选择呢？
Zendesk和得助智能作为两个具有代表性的智能客服系统解决方案，分别代表了国际领先品牌与国内本土创新的2大类别。Zendesk作为部署在AWS上的SAAS客服系统，已在全球市场占据领先地位，尤其在零售、金融等行业表现出色。而而得助智能客服系统作为中关村科金旗下的全栈智能客服解决方案，凭借对国内市场的深度理解和本土化优势，正快速崛起为国内企业的优选替代方案。
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