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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-07-28 17:50:00
作者：liuxuan
阅读量：50
文章目录
AI知识库让企业服务更智能：自动生成精准答案、1分钟提取百页文档关键信息，客户支持效率提升50%，营销话术撰写时间缩短95%。无需人工干预，员工专注核心价值，知识管理从此轻松高效。
通过AI技术，打造更高质量的企业客户体验的新型知识库。无需人工介入，即可大幅提升企业员工找到正确答案的概率，并通过不断学习过往互动，持续优化服务，提供更加丰富的体验。AI优化的服务至关重要，助力企业降本增效，同时将预算重新投向客户。当AI接手知识库内容创作与用户体验相关的繁琐任务时，员工得以专注于发挥自身优势。AI在知识库中的应用，既涵盖内容生成，也涉及AI智能内容检索，极大简化了内容创作和知识获取的过程。
企业AI知识库主要功能包括：1、内容管理；2、搜索与发现；3、协作与共享；4、权限管理；5、数据分析和报告。 内容管理是企业知识库最基本的功能，它涉及文档的创建、存储、分类和检索。一个高效的内容管理系统不仅能够存储各种格式的文档，还能够自动整理和索引文档，方便用户进行快速检索。此外，通过权限管理，企业可以确保只有授权的人员才能访问特定的信息，从而保护企业的敏感数据。
多模态文档解析，处理效率翻倍
一键上传多种格式，支持PDF、Word、Excel、CSV、PPT、TXT等多种格式和表格问答，无需额外对接QA或格式转换
支持文档批量上传，按文件夹管理文件，自动根据文档内容生成标签，也可手动调整文档标签，方便管理
上传文档后，知识管理系统自动向量化处理，可快速构建统一的面向全域非结构化数据的AI知识库，避免重复投入
智能分析复杂文档，实时精准解答
高效提取复杂文档中的关键信息，深入挖掘文档结构和内容，1分钟可完成100页文档关键信息提取，保障信息提取的准确与高效
提供文档检索、智能摘要、实时解答等，并支持多种问答模型，包括单文档问答、知识库问答、选定文档问答等
可针对事实性问题、总结性问题、推理性问题进行回答
具备答案溯源和会话分段能力，知识管理系统支持用户自定义系统参数和prompt，实现个性化效果调优
自动知识归纳与推荐，精准提炼要点
基于文档内容自动生成文档总结、知识报告或摘要，一键提取全文概要和核心观点，AI技术帮助用户提升知识运用和工作效率
智能分析用户行为，提供精准知识推荐,提升知识应用效率
无需人工干预，自动生成高质量QA知识问答，知识管理系统为企业节省训练师成本，便于人员培训或机器人训练
创建专业领域知识库，用知识创造价值
覆盖超过400类问答任务类型，上传文档后自动搭建专属AI知识库，无需人工整理
快速智能分析文档，提取文档摘要，帮助用户快速通阅整篇文档
通过向AI提问，快速检索数据库，智能推荐相关知识，并自动生成报告，更轻松地理解运用知识
全方位文档管理与写作，知识管理更轻松
支持按文件夹管理上传的文档，实现文档的有序存储与快速定位
提供灵活的文档访问权限，支持多用户协作，团队成可共同维护知识库
开箱即用，便捷集成，知识管理系统可与企业已有业务系统无缝集成，避免企业重复建设
项目管理
在项目管理中，企业知识库可以存储项目计划、需求文档、设计方案和会议记录等，为团队成员提供集中式的信息访问和共享平台，提高项目执行效率。
客户支持
企业知识库在客户支持系统中也有着广泛应用。通过将常见问题与解决方案录入知识库，客户支持人员能够快速查找并提供解决方案，提升客户满意度。
内部培训
企业知识库还是内部培训的有力工具。新员工可以通过知识库快速了解公司的政策、流程和文化，大幅缩短培训时间，提升入职效率。
案例：某大型证券知识管理方案
研报、热点新闻分析效率提升50%营销话术撰写时间缩短95%+
某大型证券以智能投顾助手为切入点，构建证券领域大模型能力。平台结合领域大模型意图识别、多轮交互及证券行业投研报告、数据分析能力，可精准理解并响应客户经理需求，匹配合适的投资组合或基金产品，自动生成对客营销话术，辅助客户经理展业，内容生成效率提升90%以上，预计辅助提升20%展业成功率。
企业AI知识库如何提升客户支持效率？
通过智能检索和自动问答功能，AI知识库能1分钟内提取百页文档关键信息，将客户问题解决速度提升50%，同时自动生成标准话术节省95%的营销内容创作时间。
AI知识库支持哪些文件格式？
系统支持PDF、Word、Excel等10+常见格式的自动解析，可实现跨文档智能检索和表格数据问答，无需人工转换文件格式。
如何确保企业敏感数据在知识库中的安全？
采用多级权限管理体系，结合数据加密和访问日志监控，确保只有授权人员能查看特定信息，同时支持私有化部署保障数据主权。
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