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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-08 17:39:10
作者：晓得
阅读量：1312
文章目录
机器人拨打电话软件，帮助企业有效提升工作效率和服务质量。外呼系统是集nlp技术，各项语音识别及tts技术以及数据处理等先进技术于一体的智能化系统，在呼叫中心行业中已经广泛应用，其功能主要包括预测拨号、自动拨打、语音群发、来去电弹屏、客户管理等功能模块。
1、机器人外呼系统软件提升工作效率:通过预拨号功能自动识别空号、错号、忙声、关机等情况;并将有效电话号码转交给坐席人员。
它不仅节省了时间，还提高了销售效率，增加成交几率达80%。
2、避免客户流失，保障客源稳定：我们可以在电脑端或手机app上打开应该访问的页面，然后点击自己想查询的内容，无需复制粘贴，挂断之后再继续拨打电话即可，这样也可以避免因为频繁输入直接发生客户信息被屏蔽的问题。
3、提高资源利用率:借助于先进的技术，可以使得网站、论坛、微博等多种渠道访问者对相关问题有详尽准确的答案，同时各类信息可以储存在云数据库中，防止信息泄露和丢失。
4、减少培训费:只需更换新老师，只需更换电脑桌面和电话按钮就可以解决所有教学问题，并且可以不停更新知识库，让老师轻松教新人。
5、降低运营成本:通过使用ivr，每天24小时连续自动拨号，可以帮助您缩短前期的培训工作。此外，公司购买的服务器和座位均由企业独立拥有，实现了客户与企业双赢。
6、数据安全:呼叫中心客服软件具有较强的信息安全性和隔离性，确保客户数据安全。因此，企业在选择产品的时候一定要检验数据是否真正安全。
呼叫中心系统在企业的发展过程中占据着十分重要的作用，它不仅能够帮助企业降低成本还可以减少人员流动。
1、快速部署：我们的智能云呼叫中心可根据自身业务需求和座席数量灵活增加或缩小坐席数；并且随着公司业务的逐渐扩张，预计在未来2-3年内完成系统升级更新，随着公司对产品的改进和业务流程的优化，呼叫中心建设将朝着良性发展。
2、节约成本:我们的智能云呼叫中心提供优化的租赁形式和弹幕显示技术，使用voip协议技术，企业无需任何硬件成本，按需添置座位即可获得。
3、灵活使用:可根据业务规模的变化及时调整座位数,灵活地扩容到合适座位，从而降低企业的运营成本。
4、高效稳定:通话时间长达六个月，并具有录音功能和关键字查询功能，企业可以随时调取录音评论等。
客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音，这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角，给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖，正成为企业合规管理最紧迫的问题。
伴随监管合规要求不断持续收紧，以及客户体验期望迅速快速提升，传统的人工抽检质检模式已然完全根本无法适配企业精细化管理的核心关键需求。抽检覆盖率不足3%，存在违规问题事后才进行追溯，质检标准随着执行人而产生波动等这些共性痛点，正在倒逼各领域主体转向智能化的质控方案。智能质检系统应用场景有哪些？
在银行数字化转型当中培训评估反馈周期滞后得严重，培训结束后，常常要数周乃至数月时间，才能够观测到业务表现出现变化，进而拉长了培训优化的节奏，使得无法快速构建起“训练—评估—改进”的闭环体系。
某头部人力咨询机构，其全球业务覆盖数十个国家和地区，日常承载海量企业HR端多元咨询需求，当业务规模持续扩张，原有客服体系短板快速显现。最终，该机构引入得助智能客服系统完成全面升级，交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。
保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展，催收投诉涌现频繁，违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求，传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心，为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案，帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。
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