400-023-8882
免费试用
首页 场景应用 企业呼叫中心系统解决企业所遇难题
企业呼叫中心系统解决企业所遇难题

场景应用

2021-09-01


企业呼叫中心系统是多方信息沟通交流的技术平台,也是企业or政府部门客服人员、营销人员与客户沟通的呼叫中心,在客户服务、营销、社会服务等方面发挥着越来越重要的作用。伴随着企业的不断发展,销售额的不断增长和所销售产品的不断扩展,为企业的发展提供了强大的中坚力量,但随着企业规模的扩大,也带来了不少问题。

一、企业的难点问题?
1、员工离职或临时休假未能及时提交客户资料而导致客户丢失。
2、客户来电时,不能及时了解客户的基本信息、历史记录以及无法掌握客户的服务满意度。
3、对企业的员工服务质量不能用准确的数据来评估。

二、企业呼叫中心系统可帮助企业解决上述问题:
1、员工与客户的一切联络、呼叫中心系统自动记录,在员工离职或临时休假时,将不会再次出现导致客户资料流失的现象,实现企业员工的无缝交接。
2、企业呼叫中心系统自动记录所有服务呼叫的内容,客户来电时可自动弹出客户的所有资料和上次业务记录,能为客户提供优质服务,提高满意度。
3、呼叫中心系统具有统计功能,分析数据,便于领导掌握员工的工作,量化考核。

三、企业呼叫中心系统的特点?

1、提高工作效率;
2、用户数据资源维护;
3、质量检验:报表统计、录音自动保存和可调,顾客满意度评定记录等,能极大地激发员工服务热情,增加电销员联系客户的频率,进而促成成交;

4、节省企业开支;
5、保留和扩大客户;

对顾客而言,在需要咨询或购买某一产品时,最方便、快捷的方法就是拿起电话和企业进行咨询并确定购买意向,在用户使用过程中遇到问题时,最常使用电话联系。因此企业需要建立并保持一套良好的呼叫中心管理系统,为客户提供最佳服务,提升形象,增加利润。

快速试用
与我联系,免费试用
    数智化升级,从现在开始
    您可以与我们联系,我们将有专家为您更好的提供整体解决方案
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    企业呼叫中心系统解决企业所遇难题-得助智能
    一对一咨询
    企业呼叫中心系统解决企业所遇难题-得助智能
    在线咨询
    企业呼叫中心系统解决企业所遇难题-得助智能
    预约演示
    在线咨询
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    微信扫码,1对1沟通
    免费试用
    回到顶部