400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能工作台 营销智能客服在服务中的三大优势

营销智能客服在服务中的三大优势

产品功能

2021-09-01 18:42:42

阅读量:1706

文章目录

文章摘要:在人工智能技术发展日趋成熟的今天,营销智能客服越来越广泛地应用于各行各业,其中智能机器人已成为企业客户服务场景中的标配产品。营销智能客服是如何为用户提供客户支持的呢?


在人工智能技术发展日趋成熟的今天,营销智能客服越来越广泛地应用于各行各业,其中智能机器人已成为企业客户服务场景中的标配产品。营销智能客服是如何为用户提供客户支持的呢?
一、营销智能客服在服务中的三大优势
我们都希望能够优化营销智能客服的服务效果,以及性能带来更高质量的服务,针对营销智能客服制定有效的指标,对数据进行分析统计是非常必要的。那该如何体现 AI客服的智能效果呢?下面了解一下几大优势:

1、统计数据
营销智能客服的最基本的功能就是数据统计,可以指导企业针对具体数据,为智能机器人制定优化方向。在这种情况下,有效用户是指打开企业智能 AI会话并进行交互的客户;而潜在客户则是打开网站并未主动交互的客户
这样参与的人数越多,就更有利于企业对人群进行有效的统计和区分客户群体。企业可以加大推广力度,吸引更多的用户,实时监控机器人状态,如果客户没有大幅度增加就说明机器人的服务效果不佳,就需要企业对机器人进行优化。

营销智能客服在服务中的三大优势
2、促进企业监测会话响应时间和互动时间
此外,营销智能客服与人工客服相比最突出的优势之一就是会话响应时间,这也是评价营销智能客服质量的一个重要指标。智能机器人能全天在线,解决客户疑问,在来访时第一时间做出快速反应,避免用户的等待时间,让企业客服更有精力来维护重点客户。
比如对话机器人和用户互动的时间越长越好,就能在一定程度上反映用户对营销智能客服服务的认可,所以监视会话交互时间的长短也是企业能否有效地评价对话机器人的一个重要指标。
3、智能辅助人员,提高用户效率
除了对数据分析统计外,还要实时关注客服本身的行为数据。需要避免智能客服不理解、无法处理等相问题,以免造成客户体验不良的情况。这就要对营销智能客服进行优化,并采用智能辅助人工的形式,把机器人不能处理的问题转到人工客服处理,保证用户问题得到快速解决,提高处理效率。


智能机器人核心功能是自主学习,不断积累知识自我学习,后期提供个性化服务客户。简而言之,就能保证企业的服务质量,减少客户流失,提高用户留存率。

智能对话在客服领域的应用日益广泛,大多数人听到营销智能客服时第一时间想起客服机器人。上面就是为大家具体介绍营销智能客服的几大优势和智能化效果。

上一篇 能自动回复的客服系统软件哪个好 下一篇 企业呼叫中心系统解决企业所遇难题
产品专题:

相关文章推荐

颠覆传统企业培训 得助智能ai...
颠覆传统企业培训 得助智能ai...

作为企业管理的你还在为企业培训而发愁嘛?培训成本高、效果差、不能针对性训练、无法规模化一对一培训。中...

消金电销培训解决方案 得助智能...
消金电销培训解决方案 得助智能...

晚上8点,某消费金融公司的电销团队主管还在为投诉率高的问题头疼,新员工培训成本高但留存率低,传统培训...

企业级大模型应用可以帮助我们做...
企业级大模型应用可以帮助我们做...

企业级大模型应用可以帮助我们做什么呢?可以用智能客服辅助客服人员进行24小时答疑解惑,提升用户体验;...

金融双录视频:堵住合规漏洞、提...
金融双录视频:堵住合规漏洞、提...

在金融行业数字化转型加速的当下,银行、保险、证券、消费金融等领域的业务线上化进程不断加快,但合规要求...

智能体和大模型的区别:数字世界...
智能体和大模型的区别:数字世界...

昨天下午,我和朋友小邓在一家茶馆聊天,他刚刚尝试使用一款AI应用后感叹道:“现在人工智能太牛了,不仅...

金融租赁合规要花百万?得助智能...
金融租赁合规要花百万?得助智能...

国内某知名金融租赁机构,为了提升竞争力,以合规管理精细化、服务体验高效化、业务流程智能化为目标,为了...

精选案例
湖州市医疗保障局:大模型+医保智能化服务应用 提升智能语音接待、远程视频办理

针对设计了“智能语音办、智能文字办、远程视频办”等医保智能化服务应用场景,拓宽湖州市医保咨询的渠道

查看详情 >
我爱我家合作得助智能客服系统案例:节省了25%的人工成本,有效提升了员工的满意度!

我爱我家合作得助智能客服系统案例:节省了25%的人工成本,有效提升了员工的满意度!

查看详情 >
薇诺娜应用得助智能客服系统案例:服务提升效率50%,机器人拦截率85%

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例:实现7*24小时远程线上保险服务

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例:智能化、高覆盖率、高效的智能辅助及实时质检

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
营销智能客服在服务中的三大优势-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 营销智能客服在服务中的三大优势-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
营销智能客服在服务中的三大优势-得助智能-得助智能
营销智能客服在服务中的三大优势-得助智能-得助智能
    营销智能客服在服务中的三大优势-得助智能-得助智能