请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

消费金融行业看过来！盘点用户行为分析系统的核心功能与实战价值

产品功能

2025-07-30 14:10:00

作者：zijia

阅读量：119

文章目录

文章摘要：做消费金融的同行们，是不是经常遇到这些困难：拉新成本越来越高，客户却留不住；好不容易引来的流量，在申请环节就大量流失；想做精准营销，却不知道哪些客户值得投入……其实，这些问题的背后，都缺少一个能把用户行为数据盘活的工具。今天来给大家分享，用户行为分析系统到底有哪些功能，能帮消费金融企业解决哪些实际难题。

做消费金融的同行们，是不是经常遇到这些困难：拉新成本越来越高，客户却留不住；好不容易引来的流量，在申请环节就大量流失；想做精准营销，却不知道哪些客户值得投入……其实，这些问题的背后，都缺少一个能把用户行为数据盘活的工具。今天来给大家分享，用户行为分析系统到底有哪些功能，能帮消费金融企业解决哪些实际难题。

一、核心功能：从数据采集到深度洞察，一套系统全搞定

（1）全端数据采集，不留任何信息死角

咱们做消费金融的，客户可能在APP上填资料、在小程序里看产品、在H5页面测额度，甚至还会打电话咨询客服。要是这些行为数据分散在各个平台，根本没法拼出完整的用户画像。

用户行为分析系统能把这些渠道的数据全抓过来——Android、iOS、鸿蒙系统的APP自不必说，微信、支付宝小程序，手机H5页面，甚至抖音、快手这些平台的快应用，都能同步采集。像有些客户习惯用flutter、weex框架开发的应用，系统也能兼容，确保每一次点击、每一次停留、每一次退出都被记录下来。

更实用的是，它还能接咱们企业的老数据。比如以前CRM里存的客户资料、业务系统里的历史借款记录，都能导进去整合分析。这样新数据加老数据，用户的全貌就清晰多了。

（2）十大分析模型，精准定位业务痛点

光有数据没用，得能分析出问题在哪。这系统自带的10大分析模型，简直是为咱们消费金融量身定做的：

漏斗分析：最常用的就是看借款流程。从“查看产品”到“填写信息”，再到“提交申请”“审核通过”“放款成功”，每一步掉了多少人，在哪一步卡住了，一眼就能看明白。之前有个同行，用这个模型发现客户在“上传身份证”环节流失了40%，后来优化了拍照指引，流失率直接降了一半。
留存分析：新客户首贷后，30天内会不会再来借款？哪些客户是“一次性用户”？通过分析留存曲线，能找出提高复贷率的关键。比如发现按时还款的客户留存率高，就能针对性地给这部分客户发提额券。
路径分析：客户是先看了“信用卡代偿”再去测额度，还是直接从首页banner点进了“小额速贷”？摸清主流路径，就能优化APP首页布局，把高转化的入口放在显眼位置。
归因分析：花了大价钱做推广，到底是抖音广告带来的客户质量高，还是银行合作渠道的客户更易放款？这个模型能算出每个渠道的实际贡献，避免营销费用打水漂。
其他像事件分析（统计“点击还款按钮”“查看还款日”等具体行为的次数）、热力分析（看客户在APP哪个区域点得最多），都能从不同角度帮咱们挖问题。而且这些分析都是秒级响应，哪怕数据量过亿，想查什么结果马上就出来，不用等技术部跑报表。