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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-28 17:49:11
阅读量：1604
文章目录
现在疫情依旧以很高的热度占据着热度榜，是每个市民群众极度关心的社会问题。2月27日0时——24时，31个省（直辖市/自治区）和新疆生产建设兵团一共新增本土确诊病例87例，新增无症状感染者53例。为了应对疫情，各级政府积极采取防控措施，号召大家在少出门、不聚会、阻断病毒传播。
为响应国家号召，保护员工生命安全，疫情需要预防和控制，社会也需要正常运行。特别是，作为连接企业和客户的重要环节，客户服务中心不能断开！考虑到呼叫中心属于人口密集型行业，为了保护疫情期间员工的健康，远程办公已成为疫情期间主要企业正常运营的首选。
传统的呼叫中心，部署周期长，坐席接入困难，必须连接公司网络，无法应对通话量的急剧增加，扩展性差。坐席可以根据不同情况的改变而随时增加或减少，扩展良好，灵活性高，使坐席可以轻松在家工作。
在抗击疫情期间，云呼叫中心系统能表现出更强大的韧性和容灾准备能力。得助智能构建的数据库远程灾难准备机制，可确保数据安全，并具有较高的并发处理能力。客户无需购买软硬件，只需根据坐席数量快速打开，支持客户端耳机、固定电话、手机等接听方式，统一号码接入，并根据合理需要分配每个坐席的工作任务。
2、随时随地移动
所有产品都支持移动终端，像在线会话处理，新闻查看、任务处理、文件下载、电话接听、客户跟踪、实时监控都可以再移动终端进行，解决员工无计算机问题。
3、高效协调内部消息不实时问题
呼叫中心在远程办公期间，为了解决信息不及时、信息不能实时共享的问题，共同提供内部工作协作软件。
1、基本条件
企业可以根据家庭工作条件选择接听方式。如果他们有电脑和网络等基本设施，他们可以选择手机或电脑客户端的耳机接听方式来处理客户电话或呼叫客户电话。如果没有电脑，您可以通过手机接听，并通过云客服应用程序记录客户信息和处理订单。
2、开放简单
呼叫系统中心不需要一次性投资过高，根据远程坐席的数量租用，申请账号后登录系统网站或登录云客服app，非常简单。
3、访问号码
可将现有热线号码的客户可以将该号码转移到得助智能呼叫中心系统平台，或重新申请新的统一服务热线。
基于云平台的远程坐席，坐席可以在任何时间和地点随时访问服务，能有效地为客户服务。而且不需要一次性的高成本投资，企业只需要按需租用，一对一的独家客户服务。
为了渡过难关，全国全面防范和抗击，共同保护健康。迫切需要结合企业自身的工作性质，支持一线人员，为客户服务。目前，让我们采取行动！
得助智能呼叫系统功能有哪些呢？具备24小时自动外呼、全渠道5G视频互动、智能IVR、一站式工作台、质检监控及多系统联动工单管理功能。那么对搬家公司来说，它到底有多大作用。现在搬家行业竞争越来越激烈，客户需求也越来越多样化，一家好的呼叫系统，真的能成为搬家公司的核心竞争力。咱们先看看得助智能呼叫系统都有啥功能吧！
云呼叫中心系统，是基于云计算技术的现代化客户服务解决方案。它集成了全渠道接入、智能路由、高效外呼、一站式工作台及运营管理中心等功能，为奶茶及所有的行业提供7x24小时不间断的呼叫业务支持。通过AI技术强化坐席能力，提升服务效率与客户满意度，实现弹性扩容以应对高峰时段的呼叫需求。云呼叫中心系统的知名品牌得助智能全媒体呼叫中心系统已成功应用于多家知名奶茶品牌，通过精准营销、快速响应客户咨询与投诉，显著提升了品牌竞争力和客户满意度。
在医疗行业的数字化进程中，呼叫中心的作用日益关键。而得助智能带服务的呼叫中心，凭借其卓越的性能与功能，正成为众多医疗机构提升服务质量与运营效率的利器。
得助智能全媒体外呼中心凭借其强大的功能和丰富的应用场景，已成为教育行业提升客户服务质量与营销效率的重要工具。通过引入该系统，教育机构不仅能够解决传统拨打电话时面临的痛点，还能实现更高效、更智能的客户服务与营销。
在通讯行业中，系统自动呼叫起着至关重要的作用，它指借助计算机程序与通信技术，自动拨打电话并与客户交互，极大提高呼叫效率。其功能涵盖智能语音识别、智能外呼、通话录音质检及客户信息管理等，能精准识别客户问题，按设定规则自动呼叫，还可记录通话情况及客户资料，为服务优化提供依据。
自动呼叫系统的价格因品牌、功能、规模等因素而异，基础版本价格在数千元至万元不等，高级定制版本则可能更高。功能方面，主要包括智能外呼、语音识别与转写、客户管理以及数据分析等。在选择时，企业应关注系统的稳定性、易用性、可扩展性以及售后服务。针对软件行业在呼叫中心面临的客户沟通效率低、体验不佳、数据记录繁琐等痛点，得助智能全媒体呼叫中心提供了破局方案。
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