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疫情下，“鱼”和“熊掌”不可兼得得助客服系统系统全都要

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2023-12-04 17:43:18

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文章摘要：虽然我们都在关注疫情，佩服那些在前线战斗的人员，但是我们生活中普通的客服人员要怎么办，他们也想提供一份力量。在这种情况下，客服中心开始纠结是要“鱼”（客服的安全）还是要“熊掌”（在线服务）。得助智能客服系统为客服中心排忧解难，得助客服机器人可以做到“鱼和熊掌”兼得。

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新冠肺炎爆发的那一天，正好处于我们重要的节日，这天，没有以往的张灯结彩、阖家团圆、举国欢庆，只有无限的病毒蔓延、各大地区的医院爆满、各地区医护人员的卖命奔波。

而就在1月23日，病毒的危险程度超出大家的预料。直接导致一城被封，各大地区人心惶惶，但是为了我们的同胞，依然有人愿意冒着风险在前线为大家提供服务。在这里我们应该记住的不仅有医护人员、前线的运输人员还应该记住那些默默风险的群体客服群体。

虽然我们都在关注疫情，佩服那些在前线战斗的人员，但是我们生活中普通的客服人员要怎么办，他们也想提供一份力量。在这种情况下，客服中心开始纠结是要“鱼”（客服的安全）还是要“熊掌”（在线服务）。得助智能客服系统为客服中心排忧解难，得助客服机器人可以做到“鱼和熊掌”兼得。

疫情下，“鱼”和“熊掌”不可兼得得助客服系统系统全都要

一、疫情期间客服人员坚守岗位

在这种硝烟缭绕的背景下，为确保公司员工的生命健康安全和万条客服热线7*24小时不间断服务，得助智能客服系统为企业提供了智能客服与在线智能客服机器人为企业解忧，为防疫做出一番贡献。

有的客服不想在家里干坐着像在疫情期间多做一些事情，因此万名客服创新探索，打破传统服务模式，采用家庭坐席模式，保证服务始终在线。

二、积极抗疫、服务在线

客服没有关门！服务没有持续离线！等待没有欠款的真相！

得助客户服务系统为广大的企业提供了改变命运的转盘。客服人员万众一心，为我们的未来加油。

家庭席位的转移和运营是客户服务中心运营和发展的里程碑。新冠肺炎造就了不平凡的国家与人民。

家庭座椅的运行降低了操作员通勤的风险；

7*24服务的运行保证了7*24服务的持续有效实施；

家庭座椅的运行大大提高了一线座椅的工作效率。得助客服机器人即使在即时通话高峰期，更多支持席位也能立即投入使用！

疫情下，“鱼”和“熊掌”不可兼得得助客服系统系统全都要

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