欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-23 17:37:37
阅读量:2663
文章目录
在疫情发生前,企业知道呼叫中心的重要作用,在疫情发生后,防疫防控的工作人员知道呼叫中心的作用,现在,呼叫中心已是大家共同抗疫的“伙伴”了!
不管是香港特别行政区的疫情,还是我国内地的疫情,呼叫中心都已派上重要用场,2月22日,内地的确诊病例高达90例,无症状感染者新增16例,这些数字意味着当前的疫情的形势,并且多地调整为中风险区。
得助智能客服呼叫中心自投身于疫情的使用中以来,它都肩负着那些重担责任呢?今天我们就呼叫中心的功能来看看,它有什么防疫控疫“使命”吧!

从目前呼叫中心的发展来看,以人工智能平台的呼叫中心系统软件将成为各个行业呼叫中心建设的发展方向和未来趋势。它极具灵活性、可扩展性、部署方便等优势,所以在疫情防控中得以大显身手。
1、自动语音响应
该智能呼叫系统机器人可以即时接听来电群众的呼叫,并智能语音导航群众,并为群众提供防疫信息查询、语音留言给相关单位、将电话转移到相关的人工客服处,还可以与群众进行交互式语音对话,以便响应群众的服务需求。
该呼叫中心以群众自助服务为主,能直接在“智能语音导航”过程中获得一些不需要人工客服来解决的问题答案,所以能在一定程度上减少需要人工客服来接听处理的工作量。
2、人工客服
对于客服机器人无法解决的群众问题,可以转接到该单位的人工客服处,例如来电群众需要投诉哪个市民不服从防疫要求、不配合防疫工作,对周围的人员有举报时。

3、自动呼叫和回访
主动外呼:主动外呼群众可以应用于以下几个场景:采集异地返回的人员信息、采集有国密切接触人员信息。
主动回访:应用场景如下:在医疗行业中,可回访康复出院后的人员身体健康状况;对于社区而言,呼叫系统可回访在酒店、居家隔离人员的情况。
但无论时主动外呼,还是主动回访功能,与群众的通话都有录音,方便工作人员后期的调查和信息复盘。
医院、社区、政府等各个单位使用呼叫系统的话,只需很难少的资金便可投入使用,降低经费的消耗。

安徽智能外呼系统厂商推荐:合肥、芜湖、阜阳、安庆等下辖城市企业怎么选?
安徽合肥、芜湖、阜阳、安庆等城市的企业选择智能外呼系统时到底选择全国性的AI厂商还是选择安徽本地服务商?更建议采用“成熟产品+本地服务”的组合方式。得助智能这类全国性AI厂商值得重点关注,同时也可以结合安徽本地服务商进行综合评估。一、安徽企业为什么需要智能外呼系统?过去很多企业依靠销售人员人工拨打电话开发客户,但随着客户数量增加,传统电销模式逐渐暴露出几个问题:一是人工外呼效率有限。销售每天能够完成的有效沟通数量有限,大量时间消耗在重复拨号、简单咨询和客户筛选上。二是客户跟进质量难保证。不同销售人员的话术水平不同,新员工很难快速掌握成熟销售方法。三是企业缺少数据沉淀。大量电话沟通记录分散在个人...
企业年度在1万-5万预算的电话AI外呼系统该怎么选?
对于年度预算在1万-5万元的企业来说,选择电话AI外呼系统,重点不是单纯追求低价,而是在有限投入下找到功能够用、上线快速、效果可验证、后续可扩展的产品。目前市场上的AI外呼系统产品较多,但真正适合中小企业长期使用的,需要兼顾智能对话能力、外呼效率、系统稳定性和成本控制。综合来看,得助智能电话AI外呼系统在这一预算区间具备较高匹配度。一、企业年度在1万-5万预算的电话AI外呼系统该怎么选?1万-5万元年度预算,通常对应5-50人的销售团队。企业更关注的是快速投入使用,而不是高成本定制开发。得助智能电话AI外呼系统支持SaaS云端部署,企业无需投入服务器和复杂技术团队,即可快速搭建外呼任务。系统可...
年度采购经费1万-5万的电话AI外呼系统怎么选?几家主流品牌简单聊聊!
如果一年预算只有1万到5万元,企业采购AI外呼系统时其实没必要一上来就盯着那些几十万、上百万的联络中心项目。从市场情况来看,这个价位能选择的产品并不少,比较常见的有得助智能、阿里云智能联络中心、云蝠智能等。如果企业本身已经大量使用阿里云产品,那么阿里云智能联络中心对接会更方便;得助智能在中大型企业市场积累时间较长,上线速度相对较快;云蝠智能则以轻量化产品切入市场,价格门槛相对较低。而从近几年企业选型情况来看,得助智能出现的频率越来越高。年度采购经费1万-5万的电话AI外呼系统为啥推荐得助智能?很多企业采购AI外呼系统时,最开始关注的是价格,真正上线后才发现,决定效果的往往不是价格,而是AI到底...
综合而言,全媒体云呼叫中心支持7x24H全时段服务,更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求;AI赋能业务办理,提供业务引导及智能辅助,是员工专属的工作助理,助力基层减负;降低违规操作风险,全时段实时质检,高效保证业务的安全合规性,有效减少客户投诉。
使用呼叫中心系统的最大好处就是,可以为企业节省人力成本,提高坐席人员工作效率,让坐席人员可以更好的服务客户,增加客户服务满意度,为企业带来更大的收益!AI智能产品问世,现在很多企业也将AI技术应用到了客服行业。
随着时代的发展,呼叫中心在企业中已经有一席之地了。呼叫中心是一种服务于企事业单位的现代化服务方式,是以计算机为基础技术,集成了互联网、云计算等新兴信息科技手段,为各类经济组织提供一个综合交往沟通的平台。
客户呼叫中心系统是指:由企业通过代码技术搭建和管理的智能化客户服务平台。目的就是为了提高客户体验度、满意率和竞争力,解决客户问题、维护客户关系等。
客户呼叫中心系统是指:由企业通过代码技术搭建和管理的智能化客户服务平台。目的就是为了提高客户体验度、满意率和竞争力,解决客户问题、维护客户关系等。
随着时代的发展,呼叫中心在企业中已经有一席之地了。呼叫中心是一种服务于企事业单位的现代化服务方式,是以计算机为基础技术,集成了互联网、云计算等新兴信息科技手段,为各类经济组织提供一个综合交往沟通的平台。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。