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产品功能
2023-11-30 13:42:33
作者：晓得
阅读量：686
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客户呼叫中心系统是指：由企业通过代码技术搭建和管理的智能化客户服务平台。目的就是为了提高客户体验度、满意率和竞争力，解决客户问题、维护客户关系等。
在当今社会科技飞速发展的时代，越来越多的企业选择引入呼叫中心系统软件，其中包括呼叫软件、外呼系统、在线客服软件等产品。
1、功能丰富强大。
2、灵活路由，有效减少人工拨号的次数及成本。
3、灵活定制。具备策略规划与组织，并且根据用户需求自动调整最合适的拨号方案；
4、全渠道覆盖。
呼叫系统的crm系统可以做到客户画像360度全景呈现，销售人员还可以将每个坐席状态进行分析，帮助领导洞察精准营销。
5、智能语音识别、自然语言处理与准确沟通。支持自动打断，通话录音保存，客户文字输入预设条件后，机器人自动识别内容进行意向判断筛查。
1、数据分析辅助运营决策。
2、知识库+ai培训。
针对新人，可以增加自学习途径，让机器人更懂客户需求、更快更广泛地了解客户。
3、全天候运行。
根据设置好时间段的限制，利用智能质检对座位状态进行监控和评估，帮助企业更快、轻松地了解客户需求，快速响应业务变化，给予客户最及时、最专业的答疑和指导，提升客户体验。
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